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散客時(shí)代，個(gè)性產(chǎn)品才能引客來(lái)
來(lái)源：海南日?qǐng)?bào)
作者：陳曼莉 2013-11-27
散客的個(gè)性化需求對(duì)旅游產(chǎn)品提出新的要求。本報(bào)記者 張杰 攝
■ 本報(bào)記者 楊春虹 通訊員 吳婷婷
“《旅游法》實(shí)施后散客出游增多，散客的個(gè)性化需求多，但是個(gè)性化需求卻與多年來(lái)形成的成熟觀光旅游模式形成沖突。”海南康泰國(guó)際旅行社副總經(jīng)理陳晨說(shuō)，在國(guó)外很多成熟旅游目的地，都有很多專門(mén)為散客推出的“旅游小包團(tuán)”，游客可以自行決定行程安排，無(wú)序提前決定，這就與現(xiàn)在嚴(yán)格的行程管理形成了沖突。
海南旅行社就曾遭遇過(guò)這樣的尷尬。當(dāng)時(shí)因?yàn)椤斗钦\(chéng)勿擾II》熱播引發(fā)了石梅灣熱。有旅游團(tuán)在時(shí)間允許的條件下，應(yīng)游客需要帶著大家參觀了石梅灣，客人在海灘上免費(fèi)參觀拍照，但卻被當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)阻止了。
更讓旅行社難堪的是，不少個(gè)性家庭旅館現(xiàn)在很受年輕游客歡迎，但現(xiàn)在網(wǎng)上可以很方便預(yù)訂，但由于很多家庭旅館證件不齊，旅行社就無(wú)法介入這一市場(chǎng)，使得游客越來(lái)越感到找旅行社不如在網(wǎng)上自行預(yù)訂。
“東南亞市場(chǎng)個(gè)性化旅游產(chǎn)品特別多，這是我們需要學(xué)習(xí)的。”省旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)會(huì)長(zhǎng)房新海說(shuō)，其實(shí)海南在俄羅斯等境外市場(chǎng)就做得不錯(cuò)，一個(gè)旅游包機(jī)過(guò)來(lái)，游客會(huì)按照需求被安排在多達(dá)二三十個(gè)酒店入住，而且每天會(huì)有不同的旅游線路、旅游產(chǎn)品供其選擇。
“國(guó)民休閑時(shí)代中要探索出休閑時(shí)代的管理模式，不能沿用觀光時(shí)代的管理模式和思維。”省旅游協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王健生認(rèn)為，作為領(lǐng)跑中國(guó)休閑度假市場(chǎng)的海南，應(yīng)該先行先試，為全國(guó)探索出休閑度假旅游模式下新的管理和服務(wù)模式。
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