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專家把脈海南旅游發(fā)展 旅企亟需擁抱電子商務(wù)
來源：海南日?qǐng)?bào)
作者：黃蕾 2013-12-16
“海南資源型旅游企業(yè)必須要盡快擁抱電子商務(wù)。”“海南一直未能完善的散客接待體系已成為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的短板，必須盡快完善城市旅游配套。”昨天在?？谡匍_的2013中國(guó)旅游發(fā)展論壇上，專家學(xué)者們針對(duì)海南旅游發(fā)展提出很多中肯建議。
網(wǎng)訂旅游產(chǎn)品成趨勢(shì)
散客時(shí)代的到來，越來越多的網(wǎng)友傾向于在線訂購(gòu)海南的旅游產(chǎn)品。記者從淘寶網(wǎng)了解到，2012年僅淘寶網(wǎng)一家的三亞旅游交易額就接近5億元，在該網(wǎng)國(guó)內(nèi)區(qū)域性旅游目的地市場(chǎng)位居全國(guó)前列。
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌表示，海南是旅游的目的地，一直提供團(tuán)隊(duì)游為主的產(chǎn)品。但是，隨著我國(guó)旅游進(jìn)入散客化時(shí)代，海南一直未能完善的散客接待體系已成為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的短板，必須盡快完善城市旅游配套。
戴斌進(jìn)一步解釋，散客接待體系中很重要的兩點(diǎn)是信息充分共享和配套充足。由于享用海南旅游產(chǎn)品的客戶遠(yuǎn)在他方，而且都是散客，但是海南很多景區(qū)和酒店沒有在網(wǎng)絡(luò)上宣傳自己，導(dǎo)致游客入島后出行、住宿都非常不方便。
此外，由于海南旅游缺乏個(gè)性化旅游產(chǎn)品，很多游客無法找到旅游的興趣點(diǎn)。“從去年全國(guó)旅游城市滿意度排名來看，海口、三亞的旅游滿意度都不高，人們通過產(chǎn)品接觸城市，這說明海南旅游產(chǎn)品開發(fā)做得不夠好。”戴斌稱。
資源型旅企應(yīng)盡快“觸網(wǎng)”
戴斌建議，海南省的旅游企業(yè)可以通過旅游電商平臺(tái)進(jìn)行推廣，讓更多游客了解海南，減少信息不對(duì)稱帶來的旅游不便。同時(shí)，海南旅游企業(yè)應(yīng)該多推出一些個(gè)性化產(chǎn)品。另外，在旅游資源的配套上，建議多建一些小型旅游資源，如客棧，主題餐飲等。
“旅游企業(yè)應(yīng)該要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，但是并不是所有的旅游企業(yè)都需要上網(wǎng)搞營(yíng)銷。在旅游產(chǎn)業(yè)中，我們把酒店、景區(qū)稱為資源方，旅行社是服務(wù)方?，F(xiàn)在，海南資源型旅游企業(yè)必須要盡快擁抱電子商務(wù)。”樂途旅游網(wǎng)總裁彭斌提醒。(見習(xí)記者陳怡)
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