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海口火車站增設(shè)學(xué)生專窗 把取票機(jī)搬進(jìn)海大校園
來(lái)源：海南日?qǐng)?bào)
作者：陳曼莉 2014-01-13
備戰(zhàn)春運(yùn)?？诨疖囌咎峁?5項(xiàng)免費(fèi)服務(wù) 客流高峰免費(fèi)送水送藥
本報(bào)海口1月12日訊（記者侯小健 通迅員周金麗）春運(yùn)即將拉開(kāi)序幕，如何優(yōu)化服務(wù)，打造人文春運(yùn)？?？诨疖囌緦募?xì)微服務(wù)入手，把人文關(guān)懷送到旅客心坎上，為旅客營(yíng)造旅途“溫馨小屋”。
為方便旅客出行，該站秉承“以服務(wù)為宗旨、待旅客如親人”的服務(wù)理念，在售票廳設(shè)立了便民服務(wù)臺(tái)，根據(jù)旅客需要，增設(shè)“信紙、信封、便簽本、針線盒、奶瓶、奶嘴、固體膠、筆、剪刀”等15項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，為廣大旅客提供親情服務(wù)?？土鞲叻鍟r(shí)段，將抽調(diào)人員為旅客免費(fèi)送水送藥；引導(dǎo)旅客按母嬰、臥鋪、硬座等分區(qū)地候車。重點(diǎn)旅客候車區(qū)域，將配有輪椅、擔(dān)架等設(shè)備設(shè)施，將病、殘旅客及時(shí)、安全送上車，全力為重點(diǎn)旅客提供購(gòu)票、進(jìn)站、候車、乘車、出站等“一條龍”服務(wù)。
春運(yùn)期間，該站還計(jì)劃將售票窗口設(shè)為退票問(wèn)詢、動(dòng)車票、取票、普通票、學(xué)生票等10個(gè)窗口，適當(dāng)增設(shè)學(xué)生專窗，延長(zhǎng)售票時(shí)間；同時(shí)，該站將自動(dòng)取票機(jī)搬進(jìn)了海南大學(xué)校園。
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