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三亞旅游旺季暴增近一倍
來源：海南日報
作者：陳曼莉 2014-01-14
■ 本報記者 黃媛艷
“打車太難，電召車更是難召。”今天，站在三亞鳳凰水城旁的路邊，游客鄧金波急得直跺腳。
春節(jié)黃金周臨近，三亞又將面臨旅游大考，一方面是游客高品質(zhì)旅游的期待，另一方面又是洶涌而至的旅游人群，三亞旅游該如何提升游客的旅游舒適度和滿意度？
現(xiàn)狀
春節(jié)三亞人口暴增近一倍
2013年春節(jié)黃金周7天，三亞共接待游客56.38萬人次，而三亞市的常住人口數(shù)字是68萬。短短7天內(nèi)，三亞人口暴增近一倍。從近年情況看，這個格局很難變化，即便政府和企業(yè)祭出價格杠桿。
“我也知道春節(jié)來三亞的人多，但放眼國內(nèi)，春節(jié)期間就只有三亞這座城市又溫暖、空氣又好。”在對城市旅游服務(wù)頗有抱怨的同時，鄧金波表示，游客的激增使得三亞無法為每一位游客做好細致的旅游服務(wù)。
顧慮
盲目投入致設(shè)施淡季閑置
“海南旅游季節(jié)性強，三亞又是一座新興的中小型城市，交通、醫(yī)療等旅游綜合設(shè)施不足，如果盲目投入，又會造成淡季閑置。因而，這就要求政府部門在行政運作時不要只關(guān)注本地的人口數(shù)，還應(yīng)考慮游客數(shù)量，在提升自身彈性服務(wù)能力的同時，持續(xù)改善旅游的人文環(huán)境，鼓勵企業(yè)做好彈性的季節(jié)性旅游服務(wù)。”海南旅游研究所所長楊哲昆說。
建議
從觀光游向度假休閑游轉(zhuǎn)型
然而，彈性服務(wù)只能解近渴，難以解決遠憂。對此，楊哲昆開出了一劑藥方：三亞應(yīng)實現(xiàn)從觀光游向度假休閑游轉(zhuǎn)型，促進旅游轉(zhuǎn)型增效。
“休閑度假游不僅能帶來高質(zhì)量的客流，也能拉長旅游消費鏈，促進立體化消費。”楊哲昆說。
“三亞承擔(dān)著打造中國度假旅游升級版的重任，度假旅游強調(diào)旅游和社區(qū)的聯(lián)動，本地居民不僅是旅游活動的參與者，也是吸引物。游客在街頭巷尾、田園鄉(xiāng)村與當(dāng)?shù)仄胀ò傩盏幕又?，能增強旅游記憶感和體驗度。”省旅游協(xié)會秘書長王健生認為，讓本地居民融入旅游活動，是度假休閑游時代的必然要求。
千篇一律的景點，或是同質(zhì)化嚴重的高星級酒店，自然不能滿足日益挑剔的度假客的需求。楊哲昆建議，三亞旅游要深挖民族、民俗特色資源，增加旅游中的人文投入，越是民族的、越是生態(tài)本土化的，越能打動度假客。
行動
三亞不斷推出新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品
打造休閑度假城市，實現(xiàn)旅游的轉(zhuǎn)型增效，增加游客的滿意度，三亞一直在努力。無論是成立“大三亞旅游圈”打造瓊南旅游的目的地體系，豐富產(chǎn)品、度假體驗，還是不斷推出郵輪旅游、免稅旅游和低空旅游等新業(yè)態(tài)和新產(chǎn)品，三亞一直致力于為度假客打造多樣化的度假休閑服務(wù)和產(chǎn)品。
“目前，針對老年市場和親子市場，我們不僅開發(fā)了稻草人農(nóng)莊和健康養(yǎng)生套餐，讓游客足不出酒店，就可以與家人暢享種菜、飼養(yǎng)動物、太極健身等活動的樂趣。”三亞紅樹林酒店總經(jīng)理劉宏娟說。
“作為一座度假旅游城市，我們特別希望游客到三亞后，先住下來放松身心，然后再針對性地選擇自己偏好的旅游產(chǎn)品，而非旅游觀光。‘誠信一日游’就是為滿足不同需要的自由行度假客人推出的產(chǎn)品。同時，我們也將在‘吃住行游購娛’等旅游要素方面強化監(jiān)管和服務(wù)，讓大家開心而來，滿意而歸。”三亞市旅游委副主任唐嗣銑道出了自己的期待。（本報三亞1月13日電）
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