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美蘭春運第一線 他們默默堅守

來源：     作者：陳曼莉    2014-02-12

　　美蘭機場的工作人員正在接待旅客。

　　春節(jié)是萬家團圓的日子，而作為一名機場員工，卻是最忙碌的時刻。今年春節(jié)，美蘭機場的員工們，一如既往地堅守在各自的崗位上，為旅客打造了一條幸福、團圓的回家路。“因為我們的努力，讓更多的家庭團圓，再苦也不覺得累。”地面服務(wù)部員工尚寧樸實的話語，代表了所有堅持在一線美蘭人的心聲。

　　航班延誤時，

　　他們和旅客一樣著急

　　大年除夕夜，美蘭機場候機樓內(nèi)依然人頭攢動。由于受大霧天氣影響，部分航班延誤，急切趕回家過年的部分旅客開始情緒激動。已連續(xù)上班48小時的地面服務(wù)部員工任瑤瑤被旅客團團圍住，她耐心向旅客解釋著延誤的原因。但是，著急的旅客們對任瑤瑤的解釋聽不進去，有的對她推搡謾罵，甚至有一名旅客向她臉上吐了一口濃痰。任瑤瑤一邊擦掉臉上的痰液，一邊強忍著淚水向旅客繼續(xù)耐心解釋。這一個航班保障工作結(jié)束后，任瑤瑤淚流滿面。大哭了一番，整理好情緒的任瑤瑤又立刻開始進行另一個航班的保障工作。

　　為了讓航班延誤的旅客能夠盡快吃上飯喝到水，地服的員工們以最快的速度將延誤餐食推至登機口發(fā)放給旅客。有些員工因為來回往返登機口和食堂之間，腳上磨起了水泡，卻仍然強忍疼痛奔走在保障第一線。接到飛機可以起飛的消息后，為了盡快給旅客辦理值機手續(xù)，沒有時間吃早餐的地服員工們，忍著饑餓繼續(xù)工作。每一位來到窗口前的旅客，都可以聽到他們溫柔的語句：“先生（女士），請稍等，您的登機牌稍后將為您辦好。”　　　

　　春節(jié)7天，每天從凌晨至晚上11時，美蘭機場的地服員工們用一絲不茍的敬業(yè)精神為進出港的旅客們提供著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　平凡的搬運工

　　讓每一件行李陪同游客歸家

　　2月2日，美蘭機場進出港航班462架次，運送旅客68877人次，達到美蘭機場開航以來最高峰。

　　由于航班量疊加，旅客行李過多，6號出港行李轉(zhuǎn)盤因積壓過多斷裂了。美蘭機場倉儲裝卸室第一時間組織起了外場搬運隊和行李分揀隊兩個班組，所有休息員工都接到了回到工作崗位進行加班的通知。一件又一件，分揀員們低著頭，核查著航班號，搬運著行李。他們的手掌，被行李帶勒出了一道道青紫色的淤痕，他們的頸椎，因長時間的低頭作業(yè)變得酸麻無比，讓抬頭這一簡單的動作都變得有些艱難。

　　不僅僅是地面服務(wù)部和貨運部，還有安檢站、航運部、運保部、汽服部等部門，春節(jié)黃金周期間，每一位美蘭機場的員工都在崗位上默默地付出著。

　　“每年春節(jié)，當我們帶著微笑喜悅，提著裝有一年滿滿收獲的行李與家人溫馨團聚時，機場的工作人員們卻在緊張忙碌地為我們服務(wù)，真是很感謝他們！”走出機場的旅客黃曉慧誠摯著表達著自己的謝意?！　。ㄔS文　張翼）