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美蘭春運(yùn)第一線 他們默默堅(jiān)守
來(lái)源：
作者：陳曼莉 2014-02-12
美蘭機(jī)場(chǎng)的工作人員正在接待旅客。
春節(jié)是萬(wàn)家團(tuán)圓的日子，而作為一名機(jī)場(chǎng)員工，卻是最忙碌的時(shí)刻。今年春節(jié)，美蘭機(jī)場(chǎng)的員工們，一如既往地堅(jiān)守在各自的崗位上，為旅客打造了一條幸福、團(tuán)圓的回家路。“因?yàn)槲覀兊呐?，讓更多的家庭團(tuán)圓，再苦也不覺(jué)得累。”地面服務(wù)部員工尚寧樸實(shí)的話語(yǔ)，代表了所有堅(jiān)持在一線美蘭人的心聲。
航班延誤時(shí)，
他們和旅客一樣著急
大年除夕夜，美蘭機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓內(nèi)依然人頭攢動(dòng)。由于受大霧天氣影響，部分航班延誤，急切趕回家過(guò)年的部分旅客開(kāi)始情緒激動(dòng)。已連續(xù)上班48小時(shí)的地面服務(wù)部員工任瑤瑤被旅客團(tuán)團(tuán)圍住，她耐心向旅客解釋著延誤的原因。但是，著急的旅客們對(duì)任瑤瑤的解釋聽(tīng)不進(jìn)去，有的對(duì)她推搡謾罵，甚至有一名旅客向她臉上吐了一口濃痰。任瑤瑤一邊擦掉臉上的痰液，一邊強(qiáng)忍著淚水向旅客繼續(xù)耐心解釋。這一個(gè)航班保障工作結(jié)束后，任瑤瑤淚流滿面。大哭了一番，整理好情緒的任瑤瑤又立刻開(kāi)始進(jìn)行另一個(gè)航班的保障工作。
為了讓航班延誤的旅客能夠盡快吃上飯喝到水，地服的員工們以最快的速度將延誤餐食推至登機(jī)口發(fā)放給旅客。有些員工因?yàn)閬?lái)回往返登機(jī)口和食堂之間，腳上磨起了水泡，卻仍然強(qiáng)忍疼痛奔走在保障第一線。接到飛機(jī)可以起飛的消息后，為了盡快給旅客辦理值機(jī)手續(xù)，沒(méi)有時(shí)間吃早餐的地服員工們，忍著饑餓繼續(xù)工作。每一位來(lái)到窗口前的旅客，都可以聽(tīng)到他們溫柔的語(yǔ)句：“先生（女士），請(qǐng)稍等，您的登機(jī)牌稍后將為您辦好。”
春節(jié)7天，每天從凌晨至晚上11時(shí)，美蘭機(jī)場(chǎng)的地服員工們用一絲不茍的敬業(yè)精神為進(jìn)出港的旅客們提供著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
平凡的搬運(yùn)工
讓每一件行李陪同游客歸家
2月2日，美蘭機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港航班462架次，運(yùn)送旅客68877人次，達(dá)到美蘭機(jī)場(chǎng)開(kāi)航以來(lái)最高峰。
由于航班量疊加，旅客行李過(guò)多，6號(hào)出港行李轉(zhuǎn)盤因積壓過(guò)多斷裂了。美蘭機(jī)場(chǎng)倉(cāng)儲(chǔ)裝卸室第一時(shí)間組織起了外場(chǎng)搬運(yùn)隊(duì)和行李分揀隊(duì)兩個(gè)班組，所有休息員工都接到了回到工作崗位進(jìn)行加班的通知。一件又一件，分揀員們低著頭，核查著航班號(hào)，搬運(yùn)著行李。他們的手掌，被行李帶勒出了一道道青紫色的淤痕，他們的頸椎，因長(zhǎng)時(shí)間的低頭作業(yè)變得酸麻無(wú)比，讓抬頭這一簡(jiǎn)單的動(dòng)作都變得有些艱難。
不僅僅是地面服務(wù)部和貨運(yùn)部，還有安檢站、航運(yùn)部、運(yùn)保部、汽服部等部門，春節(jié)黃金周期間，每一位美蘭機(jī)場(chǎng)的員工都在崗位上默默地付出著。
“每年春節(jié)，當(dāng)我們帶著微笑喜悅，提著裝有一年滿滿收獲的行李與家人溫馨團(tuán)聚時(shí)，機(jī)場(chǎng)的工作人員們卻在緊張忙碌地為我們服務(wù)，真是很感謝他們！”走出機(jī)場(chǎng)的旅客黃曉慧誠(chéng)摯著表達(dá)著自己的謝意?！ 。ㄔS文 張翼）
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