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南海網(wǎng)精英女性訪談錄——王軍
來源：
作者：黃蕾 2014-02-28
訪談現(xiàn)場。(南海網(wǎng)記者 秦彥 攝)
精英女性訪談錄嘉賓?？诿耖g旅行社總經(jīng)理助理王軍。(南海網(wǎng)記者 秦彥 攝)
南海網(wǎng)?？?月27日消息(記者 史莎)開篇語：在海南各界，活躍著一批優(yōu)秀女性，她們中有優(yōu)秀的管理者、優(yōu)秀的企業(yè)家，也有優(yōu)秀的員工，她們腳踏實地，全身心投入工作，在復(fù)雜多變的職場中揮灑自如，大放異彩，得到業(yè)界的高度認(rèn)可，成為了精英女性的代表。南海網(wǎng)“精英女性訪談錄”將邀請他們中的優(yōu)秀代表做客新聞會客廳，通過訪談的形式，展現(xiàn)她們在工作生活中所自信、智慧、勇氣，同時分享個人成長經(jīng)歷與心得感悟，展現(xiàn)新時代的女性風(fēng)采。
本期精英女性簡介：
王軍，?？诿耖g旅行社總經(jīng)理助理，擁有16年旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，是海南旅游界的典型“白骨精”。身為職場女性，王軍見證了海南旅游的發(fā)展歷程，而擁有幸福家庭的她對自己想要的狀態(tài)也非常清晰，把事業(yè)和家庭兼顧作為自己的奮斗目標(biāo)。
王軍：精英女性要活出精彩懂得堅持很重要
和大多數(shù)“白骨精”一樣，在職場經(jīng)歷風(fēng)雨彩虹十余年的王軍外形干練精神，舉止成熟謙和，與人談話時則思路清晰，鮮有贅語。談及“精英女性”這一話題，她認(rèn)為，能知道自己想要什么樣的生活并活出精彩，是精英女性的重要課程。
何為精英女性：事業(yè)家庭兼顧活得精彩
“怎么定義精英女性?我的理解是事業(yè)成功的女性，或是在某一業(yè)界成績突出的女性，簡單地說就是能夠勝任本職崗位。”在王軍的心目中，這是精英女性的第一層也是首要解釋。
確實，從這一點(diǎn)上來說，王軍的精英女性角色是毋庸置疑的。從1998年畢業(yè)至今，王軍一直奮斗在海南的旅游行業(yè)中。從一名普通文員，到導(dǎo)游、計調(diào)、產(chǎn)品經(jīng)理，再到現(xiàn)在的總經(jīng)理助理，一步步走來，王軍伴隨海南旅游業(yè)成長成熟，她所在的?？诿耖g旅行社也在旅游市場的大浪淘沙中牢牢占據(jù)海南旅游業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)的地位。
那么，事業(yè)成功就是王軍的全部目標(biāo)了嗎?當(dāng)然不是。正如前文所說，事業(yè)成功只是王軍給精英女性下的一半定義，她的奮斗目標(biāo)中還有非常重要的一項——家庭。“作為職業(yè)女性，我無法說出哪個精英女性是我的奮斗目標(biāo)，只能說懂得要什么樣的生活才是最佳狀態(tài)，對我來說，就是盡量做到事業(yè)家庭兼顧，讓自己活得很精彩。”王軍說。
幸運(yùn)的是，王軍和丈夫在這方面觀點(diǎn)一致。“我和丈夫有共識，事一定要做，同時家庭上一定要有各自的分擔(dān)，這樣兩個人才有更好的共同語言。把自己完全交給工作或是交給家庭，都會失去自我。”
正是這種對自己人生的智慧理解，讓王軍有了更好的空間去經(jīng)營屬于自己的精彩舞臺。
職業(yè)的成就感：得到游客的微笑
隨著國民休閑旅游時代的來臨，旅游行業(yè)越來越多地被宣傳為一項朝陽產(chǎn)業(yè)，但在美麗的外衣下，旅游業(yè)界的王軍們卻保持著清醒的頭腦。“我們接觸市場多，非常明白旅游業(yè)在大家的心目當(dāng)中其實并不是那么好，甚至于說在社會地位上來講，做旅游行業(yè)的被大眾認(rèn)可的程度是受一定限制的，比如行業(yè)門檻比較低，或行業(yè)當(dāng)中的一些無序競爭等很多負(fù)面的東西，給了大家很多不好的信息。”說出這番話時，王軍也頗感無奈。
王軍曾做過導(dǎo)游，也做過辦公室?guī)缀跛械膷徫还ぷ?，無論在哪一個崗位，使她感觸最深的，就是當(dāng)自己所有的付出在最后得到客人的微笑和足夠的認(rèn)可之時，甚至于說因為一個導(dǎo)游、一個旅行社，讓他改變了他原本對旅游行業(yè)的一種看法之時，這就是所有旅游人最大成就感的時候。
給職場新人的話：成功的職場離不開堅持
從1998年初入職場，16年的職業(yè)生涯，王軍把第一份工作和唯一的一份工作始終用等號連接在一起。這在職場躁動頻繁的當(dāng)下來看，是一件非常不容易的事。對此，王軍也給職場新人送上了自己的兩條忠告：一是放下姿態(tài)和心態(tài)，二是堅持。
王軍坦言，能在同一家公司呆16年，并非是因為走得一帆風(fēng)順，也不代表自己對公司及自己呆過的每一個崗位都非常滿意。“這個過程中有過各種各樣的困難，有過糾結(jié)，有過委屈，甚至有過很多次的想放棄，之所以能走到今天，跟我的堅持密不可分。”王軍給自己的經(jīng)驗總結(jié)中，有一點(diǎn)很重要，那就是在崗位上沒有足夠的時間積累是不利于個人價值和能力的體現(xiàn)的。“價值和能力的體現(xiàn)是需要過程的，同樣地，在同一個行業(yè)中，只有沉淀下來，真正堅持做上幾年，才可能在里面真正學(xué)到你想學(xué)的東西。”
解讀民間旅游20年成功之路品質(zhì)服務(wù)是核心
與精英女性王軍的對話，讓我們看到了一個成功的職場女性成長錄，也看到了其所供職長達(dá)16年的?？诿耖g旅行社的企業(yè)成長發(fā)展之路。作為見證者，王軍與我們分享了?？诿耖g20年保持海南旅游業(yè)領(lǐng)先地位的發(fā)展理念。
堅持走品質(zhì)服務(wù)路線
“在海南，像海口民間這樣能在旅游業(yè)生存20年的旅游企業(yè)并不多，這20年的過程中始終有很多家競爭對手，它之所以能保持海南旅游的領(lǐng)先位置，最根本的一條是堅持走品質(zhì)服務(wù)路線。”身為民間人，王軍對民間能夠走到今天的核心企業(yè)文化再清楚不過。
旅游的本質(zhì)是什么?就是能夠帶給游客真正的快樂體驗，這也是旅游產(chǎn)品的核心價值。
“我們就是這樣告訴員工，旅行社作為企業(yè)最終是以贏利為目的的，但這種贏利一定是建立在客戶滿意的基礎(chǔ)上，如果這個前提條件達(dá)不到，當(dāng)客戶不滿意的時候，寧愿不要利益，因為這樣的利益是拿不穩(wěn)、拿不久的。”王軍對這一點(diǎn)深信不疑。
逆流中成就“逍遙海南”品牌
企業(yè)之所以能夠在市場競爭中立于不敗之地，除了牢牢遵循品質(zhì)服務(wù)這一理念，與大膽創(chuàng)新和思考不可分割。
今年是?？诿耖g迎來20歲的年頭，同時也是旗下知名旅游品牌“逍遙海南”10周年生日。說起“逍遙海南”，至今仍是海南旅游業(yè)界的一個話題。
10年前推向市場時，“逍遙海南”便明確了這一品牌的特點(diǎn)是專門針對主題人群訂制中高端產(chǎn)品，如情侶游針對戀人、爸媽樂針對老人、快樂島夏令營針對孩子、尊享國際尊貴游針對商務(wù)人士……“當(dāng)時所有行業(yè)內(nèi)的人都認(rèn)為逍遙海南不可能生存下來，因為它是在零負(fù)團(tuán)費(fèi)之風(fēng)最盛行的時期推出的。”王軍對此記憶猶新。
不過，10年后再看，“逍遙海南”的出現(xiàn)，是?？诿耖g在很盲目的情況下走了一步非常對的棋，也因此成就了?？诿耖g旗下“逍遙海南”與“民間假日”兩大品牌。“其實在那個時候我們就已經(jīng)在考慮轉(zhuǎn)型了，通過細(xì)分人群來細(xì)分產(chǎn)品，這也是今后旅游訂制產(chǎn)品類的大趨勢。”王軍說。
提前備戰(zhàn)智慧旅游年
2014年是國家旅游局確定的“智慧旅游年”，無論是景區(qū)、酒店，還是市場意識靈敏的涉旅企業(yè)都在進(jìn)行“智慧”配備、升級、創(chuàng)新。海口民間也早做準(zhǔn)備，又一次走在了轉(zhuǎn)型前沿。
據(jù)王軍介紹，?？诿耖g從2013年開始已經(jīng)在按智慧旅游的要求和方向進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，包括推廣網(wǎng)上訂酒店、訂線路等線上旅游服務(wù)，并擁有自己的產(chǎn)品網(wǎng)站，上面除了展示所有“逍遙海南”、“民間假日”的在售產(chǎn)品，還斥巨資拍攝制作海南各大景區(qū)和酒店的360全景展示圖。目的就在于幫助客戶通過網(wǎng)站對海南有深入的了解，提前為旅游做功課。
在?？诿耖g看來，海南的美景對全國游客來講不缺乏吸引力，更需要的是從不同群體的個性需求出發(fā)來訂制產(chǎn)品，此外，要給予游客足夠的空間和時間去選擇自己想要的旅游度假方式。“?？诿耖g在做產(chǎn)品的時候出發(fā)點(diǎn)只有一條：這個產(chǎn)品是賣給誰的?真正從游客角度來想。”
王軍認(rèn)為，傳統(tǒng)旅行社的轉(zhuǎn)型已經(jīng)在一個勢在必行的時間點(diǎn)了，?？诿耖g也會在2014年會加快步伐，訂制更多符合當(dāng)下旅游市場需求的產(chǎn)品。
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