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精英女性吳曉玲：做差異化景區(qū)講“公道”
來(lái)源：
作者：陳曼莉 2014-03-08
3月7日，海南瓊海多河旅業(yè)有限責(zé)任公司總經(jīng)理吳曉玲做客南海網(wǎng)本期精英女性訪談錄。(南海網(wǎng)記者徐開(kāi)飛攝)
3月7日，海南瓊海多河旅業(yè)有限責(zé)任公司總經(jīng)理吳曉玲做客南海網(wǎng)本期精英女性訪談錄。(南海網(wǎng)記者徐開(kāi)飛攝)
南海網(wǎng)?？?月7日消息(南海網(wǎng)記者 劉麥 實(shí)習(xí)生 薛詩(shī)雨)一名成功女性，不僅能照顧好家庭，而且能用自己的奮斗耕耘出一份事業(yè)。3月7日，海南瓊海多河旅業(yè)有限責(zé)任公司總經(jīng)理吳曉玲做客南海網(wǎng)本期精英女性訪談錄。吳曉玲說(shuō)，她的成功來(lái)自于堅(jiān)持和感恩。
兩次坎坷成為事業(yè)成功的瑰寶
吳曉玲回憶，20年中經(jīng)歷了很多，掉落到最低的低谷，但最終還是一步一個(gè)腳印走到今天。她說(shuō)，“每到最艱難的時(shí)候，我就用一句話鼓勵(lì)我自己。我可能還不夠努力，我需要更努力地去做。”
1993年，吳曉玲辭職下海，在家鄉(xiāng)四川辦了個(gè)養(yǎng)雞場(chǎng)。1997年，一場(chǎng)大火將雞場(chǎng)全部掃光，所有的積蓄全部化為灰燼。挫折沒(méi)有打敗她，她毅然決然準(zhǔn)備進(jìn)軍旅游界。2003年，吳曉玲和丈夫一起來(lái)到海南瓊海，開(kāi)始她的“旅途”。在博鰲投資一個(gè)旅游項(xiàng)目，由于當(dāng)時(shí)不了解海南的旅游市場(chǎng)，投資失敗，從大陸打來(lái)的100多萬(wàn)又血本無(wú)歸。吳曉玲說(shuō)，“這些經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)很多，為我以后的事業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。”
資助大學(xué)生 用感恩之心面對(duì)生活
在問(wèn)及對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有何建議時(shí)，吳曉玲坦言，創(chuàng)業(yè)沒(méi)那么容易，老板沒(méi)這么好當(dāng)。大學(xué)生要多接地氣，多多積累經(jīng)驗(yàn)。所謂的老板都是經(jīng)歷酸甜苦辣過(guò)來(lái)，沒(méi)有誰(shuí)一直是平步青云的。
吳曉玲稱最大的收獲是事業(yè)和家庭的美滿。吳曉玲說(shuō)，“最讓我感到幸福的是，我還有能力幫助他人”。吳曉玲和丈夫資助了幾名大學(xué)生，曾經(jīng)經(jīng)歷的苦沒(méi)讓她的心變冷，卻讓她擁有了一顆感恩的心。
吳曉玲說(shuō)，我們?cè)诋?dāng)?shù)卦O(shè)景區(qū)，也要對(duì)當(dāng)?shù)匕傩兆鳇c(diǎn)事。每年景區(qū)會(huì)請(qǐng)瓊劇團(tuán)來(lái)為周邊的村民演出，惠及鄉(xiāng)里。景區(qū)堅(jiān)持從當(dāng)?shù)卣衅竼T工，四年多來(lái)，解決當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)60多人，帶動(dòng)了本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展。文化谷榮膺國(guó)家2A級(jí)景區(qū)后，門票價(jià)格將保持不變。散客門票15元，團(tuán)隊(duì)門票13元，散客來(lái)景區(qū)還可享受免費(fèi)的導(dǎo)游講解。
成功秘訣：做差異化景區(qū)講“公道”
2014年3月1日，吳曉玲的多河文化景區(qū)省級(jí)為國(guó)家2A級(jí)景區(qū)，同時(shí)榮膺“海南省休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)”。景區(qū)從2009年11月進(jìn)行升級(jí)改造，重新定義景區(qū)名稱和景區(qū)品牌為“多河文化谷”。經(jīng)過(guò)一年多的建設(shè)，于2010年8月重新對(duì)外開(kāi)放。截至2013年12月31日，已接待境內(nèi)外游客逾100多萬(wàn)人次。
多河文化谷景區(qū)以“瓊海人—萬(wàn)泉河文明—瓊海本土文化”是主題，以解讀鄉(xiāng)土農(nóng)耕文化為特色，是集熱帶風(fēng)情觀光、鄉(xiāng)土(地域)文化認(rèn)知和體驗(yàn)、餐飲、農(nóng)業(yè)休閑度假為一體的生態(tài)型復(fù)合型景區(qū)。吳曉玲強(qiáng)調(diào)，要讓游客參與進(jìn)來(lái)，進(jìn)行體驗(yàn)式的旅游。因此，打造了認(rèn)知類文化體驗(yàn)館(區(qū)、點(diǎn))六個(gè)：軍坡文化體驗(yàn)區(qū)、瓊海誠(chéng)信文化示范點(diǎn)、瓊海民俗風(fēng)情小吃坊、瓊海公道文化館、祈福祈祥文化體驗(yàn)區(qū)、民俗文化演繹中心。
打造成功的景區(qū)，不能靠模仿，而要走差異化的道路。吳曉玲盡心挖掘海南本地文化民俗，打造了“公道”文化館，向游客提供一份以海南四大名菜之一嘉積鴨為主料的特色養(yǎng)生文化餐，不僅能讓游客享受到地地道道的瓊海味道，也能讓游客在吃中感受到瓊海的文化。吳曉玲說(shuō)，“瓊海地區(qū)民風(fēng)淳樸，買賣公道。而這樣的品質(zhì)正是現(xiàn)代人普遍欠缺的，更是旅游業(yè)普遍匱乏的。我們的文化餐也有意傳播這樣一種正能量，就是要讓游客感受到海南旅游的公道。”
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)重服務(wù) 有危機(jī)感才能更強(qiáng)大
“我們不發(fā)什么宣傳手冊(cè)，讓游客們自己來(lái)玩來(lái)感受，然后口口相傳。”吳曉玲經(jīng)營(yíng)多河谷景區(qū)以來(lái)注重服務(wù)和管理，對(duì)景區(qū)實(shí)行口碑營(yíng)銷。從2010年開(kāi)始，景區(qū)堅(jiān)持不給旅行團(tuán)回扣。多年來(lái)，“15元門票，景區(qū)內(nèi)無(wú)另外收費(fèi)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的牌子就掛在景區(qū)的門口。”
隨著知名度的增加，來(lái)自駕游的旅客越來(lái)越多。吳曉玲并不打算對(duì)景區(qū)再做“自駕游”的宣傳，她說(shuō)，人來(lái)多了，我們的服務(wù)跟不上會(huì)有損游客的旅游消費(fèi)體驗(yàn)。
今年，吳曉玲立志將多河文化谷打造成國(guó)家3A級(jí)景區(qū)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)，吳曉玲表示要理性應(yīng)對(duì)，時(shí)刻保持危機(jī)感，繼續(xù)完善差異化，努力在現(xiàn)有規(guī)劃上進(jìn)行創(chuàng)新。不斷探索新的產(chǎn)品項(xiàng)目，更新團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平，擴(kuò)大服務(wù)線，全面的提升旅游業(yè)品質(zhì)。
雖是異鄉(xiāng)人，但吳曉玲對(duì)海南的愛(ài)之深。她說(shuō)，“海南是最美的，沒(méi)有一個(gè)地方能比得上。”她認(rèn)為，海南的文化的傳承性其實(shí)很好，比如軍坡節(jié)。她和丈夫王洪剛很愛(ài)海南的文化，希望通過(guò)多河谷文化對(duì)外將海南的文化做更好的宣傳和推廣。吳曉玲堅(jiān)信靠著誠(chéng)信、理性的經(jīng)營(yíng)策略，能帶領(lǐng)著多河谷旅游穩(wěn)步前進(jìn)。
圖為多河文化谷景區(qū)民居館。(多河文化谷景區(qū)提供)
圖為多河文化谷景區(qū)青梅塑像。(多河文化谷景區(qū)提供)
圖為多河文化谷瓊海百年文化展示廳。(多河文化谷景區(qū)提供)
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