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海南旅游企業(yè)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)新媒體的營銷力度
來源：
作者：黃蕾 2014-04-09
2012海南旅游企業(yè)微博/微信應(yīng)用分布 酒店 潛水 租車 高爾夫 游艇會(huì) 旅行社 旅游景點(diǎn)
權(quán)威發(fā)布
海南省旅游信息化發(fā)展調(diào)查報(bào)告②
通過實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，旅游各行業(yè)業(yè)務(wù)與信息化間的關(guān)聯(lián)度存在差別，導(dǎo)致信息化意識(shí)在信息化認(rèn)識(shí)和信息化需求方面的差異。
旅游企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)
營銷力度不同
相比較來說，住宿業(yè)目前對(duì)信息化概念本身的認(rèn)知和業(yè)務(wù)對(duì)信息化的需求最高，94%的住宿業(yè)調(diào)查對(duì)象反映信息化可以提升其業(yè)務(wù)水平，降低運(yùn)營成本，提高其盈利能力及持續(xù)性，調(diào)查統(tǒng)計(jì)，該業(yè)務(wù)領(lǐng)域企業(yè)的信息化認(rèn)知系數(shù)為94%，其依賴系數(shù)為85%;相對(duì)來說，餐飲類企業(yè)由于是小微企業(yè)聚集行業(yè)，因此其對(duì)信息化的意識(shí)最弱，信息化認(rèn)知系數(shù)為83%，信息化依賴系數(shù)為61%;調(diào)查數(shù)據(jù)還反映了信息化認(rèn)知系數(shù)與信息化依賴系數(shù)間具有正相關(guān)，即對(duì)信息化的認(rèn)知越深，對(duì)信息化的需求越強(qiáng)烈。
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，海南旅游企業(yè)也在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)新媒體的營銷力度。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2012年海南旅游共有514家企業(yè)應(yīng)用微博/微信開展?fàn)I銷。其中，利用新媒體企業(yè)數(shù)量最高的依次為酒店、旅行社、景區(qū)景點(diǎn)。需要說明的是，在海南旅游業(yè)中起步較晚的包括高爾夫、游艇等在內(nèi)的旅游新業(yè)態(tài)企業(yè)總量并不多，但在使用微博/微信等網(wǎng)絡(luò)宣傳方面卻占了接近10%，說明這些新業(yè)態(tài)由于目標(biāo)用戶群體的要求，更加充分發(fā)揮了后發(fā)優(yōu)勢(shì)。
各區(qū)域信息化意識(shí)不平衡
在區(qū)域信息化意識(shí)方面，調(diào)查顯示，由于全省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)布局的歷史原因，使區(qū)域間旅游業(yè)存在起步時(shí)間差，形成了各區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展階段與旅游信息化水平的差距，因此，區(qū)域間旅游信息化意識(shí)存在不平衡的問題，各區(qū)域?qū)π畔⒒男枨蠓痔幉煌A段。
總體上來說，全省所有片區(qū)的旅游信息化認(rèn)知系數(shù)均超過80%，說明海南省旅游信息化的普及工作富有成效。全省所有片區(qū)旅游信息化的依賴系數(shù)均超過70%，說明旅游企業(yè)對(duì)旅游信息化的作用有比較深刻的認(rèn)識(shí)。這樣的信息化意識(shí)水平對(duì)下一階段推進(jìn)全省旅游信息化建設(shè)形成堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
以三亞為代表的南部由于在海南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)布局中，傳統(tǒng)上就以旅游業(yè)為重點(diǎn)，旅游業(yè)發(fā)展起步早，集聚旅游相關(guān)企業(yè)多，旅游業(yè)信息化實(shí)施的歷史也因產(chǎn)業(yè)客觀需要而遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他地區(qū)，有較高的信息化意識(shí)。南部信息化意識(shí)指標(biāo)分別為：認(rèn)知系數(shù)98%，依賴系數(shù)85%。
以?？跒槭椎谋辈坑捎谑侨〉氖?huì)，雖然旅游產(chǎn)業(yè)相對(duì)南部地區(qū)稍弱，但政府主管職能機(jī)構(gòu)設(shè)置在此，各方面人才集聚，因此其整體信息化意識(shí)高，旅游行業(yè)信息化意識(shí)的建立與提升具有基礎(chǔ)，北部整體旅游信息化意識(shí)指標(biāo)分別為：認(rèn)知系數(shù)94%，依賴系數(shù)80%。
全國性企業(yè)集團(tuán)駐瓊機(jī)構(gòu)，以及省直旅游企業(yè)，具有先天的規(guī)模優(yōu)勢(shì)與人才優(yōu)勢(shì)，其旅游信息化意識(shí)相對(duì)較高。旅游信息化意識(shí)指標(biāo)分別為：認(rèn)知系數(shù)89%，依賴系數(shù)76%。
中部和西部雖然旅游業(yè)起步較晚，但近年來發(fā)展較快，而且由于當(dāng)?shù)卣块T的重視，不斷推動(dòng)普及旅游信息化，大力開展旅游信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，所以中部、西部兩個(gè)片區(qū)雖然在信息化意識(shí)方面落后其他片區(qū)，但相差幅度并不大，認(rèn)知系數(shù)分別為中部85%、西部81%，依賴系數(shù)分別為中部73%，西部71%。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，海南省及各市、縣政府100%建設(shè)了旅游官網(wǎng)，超過90%的旅游企業(yè)通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部管理，超過70%的旅游企業(yè)具有自己的官方網(wǎng)站，超過74%的旅游企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)，超過70%的旅游企業(yè)在服務(wù)場(chǎng)所提供互聯(lián)網(wǎng)接入和WIFI服務(wù)，超過68%的旅游企業(yè)已經(jīng)制定了內(nèi)部信息化規(guī)劃。(楊輯)
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