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境外包機(jī)取消 旅行社稱三亞外籍游客市場(chǎng)持續(xù)低迷

來(lái)源：     作者：黃蕾    2014-07-14

大東海瑞海購(gòu)物廣場(chǎng)游客稀少

在三亞的外國(guó)游客

　　商報(bào)訊(駐三亞記者 李碧微 張宇博 實(shí)習(xí)記者 蔡磊 攝影報(bào)道) 在今年2月，中國(guó)民用航空中南地區(qū)管理局以三亞機(jī)場(chǎng)航班時(shí)刻容量已經(jīng)飽和為由，取消了境外旅游包機(jī)航班所申請(qǐng)的航班時(shí)刻，酒店、旅行社及其他旅游產(chǎn)業(yè)鏈紛紛受此影響，珠江國(guó)旅負(fù)責(zé)人更稱，“今年是俄羅斯旅游市場(chǎng)最為慘淡的一年。”

　　旅行社稱三亞外籍游客市場(chǎng)持續(xù)低迷

　　在今年6月底，洲際航空宣布從7月下旬起將停飛莫斯科至三亞的航班。據(jù)了解，洲際航空從2005年12月起開始從莫斯科直飛三亞已有8年時(shí)間，除在每年春節(jié)期間由于高房?jī)r(jià)停飛過(guò)外從未停飛過(guò)。在2010年三亞成為國(guó)際旅游島之后，每周航班從一班增至兩班，期間曾換過(guò)大機(jī)型波音747。由神龍獨(dú)家地接的PEGAS公司自2010年進(jìn)駐三亞以來(lái)，2011年由最高峰時(shí)的14個(gè)俄羅斯城市直飛三亞，全年執(zhí)飛282架次運(yùn)送游客49605人，2012年執(zhí)飛架次就已下滑222架，通航城市數(shù)量也相應(yīng)縮減，上座率也相應(yīng)下滑。到了2013年上半年，執(zhí)飛架次、執(zhí)飛城市、上座率三項(xiàng)指標(biāo)均出現(xiàn)明顯下滑，還曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)整架飛機(jī)不足十人的情況，上述包機(jī)航班指標(biāo)均顯示俄市場(chǎng)的大幅下滑。

　　據(jù)珠江國(guó)旅負(fù)責(zé)人介紹，越南漸漸成為俄羅斯人眼中的熱帶度假目的地是從2011年年底開始的。從2012年到2013上半年，PEGAS給越南輸送的俄羅斯游客是三亞的10倍，給泰國(guó)輸送的俄羅斯游客是三亞的50倍，“在今年，是俄羅斯旅游市場(chǎng)最為慘淡的一年。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　在百順國(guó)旅負(fù)責(zé)人唐總看來(lái)，境外游客補(bǔ)貼過(guò)低也是造成外國(guó)游客減少的原因之一，“三亞這邊大概平均下來(lái)為幾十塊，與其他發(fā)達(dá)的旅游國(guó)家相比較來(lái)說(shuō)，相對(duì)較低。而在境外包機(jī)補(bǔ)貼上，在海口一個(gè)兩百座以上的國(guó)際航班能夠拿到20萬(wàn)元左右的補(bǔ)貼，而三亞為7萬(wàn)元左右。這樣將會(huì)分流一部分外籍游客，將首選目的選擇為?？?，游客在三亞的逗留天數(shù)就會(huì)相對(duì)減少。尤其是在今年2月以后，外國(guó)航班不能飛三亞，民航局稱，三亞航空運(yùn)率不足，外籍旅游包機(jī)必須落在?？?，不落在三亞，取消了一部分外籍旅游包機(jī)。”唐總說(shuō)。面對(duì)逐年減少的外國(guó)游客，港中旅社已由最初的外籍游客包機(jī)來(lái)三亞旅游逐漸改為大型企業(yè)商務(wù)旅游、來(lái)三亞開年會(huì)等一些其他的旅游方式。

　　購(gòu)物廣場(chǎng)瑞海購(gòu)物廣場(chǎng)今年來(lái)生意不佳

　　在三亞最早形成俄羅斯市場(chǎng)的大東海片區(qū)，隨處可見俄語(yǔ)標(biāo)志及講一口流利俄語(yǔ)的服務(wù)人員。7月8日，商報(bào)記者對(duì)該片區(qū)進(jìn)行走訪，在大東海廣場(chǎng)仍能看到零星的幾名外籍游客在此走過(guò)。

　　“你好，有什么需要的嗎？”7月8日上午10時(shí)許，在大東海瑞海購(gòu)物廣場(chǎng)一樓的一家店鋪內(nèi)，一名店主正在用一口流利的俄語(yǔ)向進(jìn)店的一名俄羅斯游客問好，該游客僅是匆匆看一眼后便穿行而過(guò)，整個(gè)商場(chǎng)內(nèi)再看不到其他外籍游客。據(jù)該店鋪劉老板介紹，瑞海購(gòu)物廣場(chǎng)是大東海做對(duì)俄生意較早較成熟的商場(chǎng)，該商場(chǎng)內(nèi)主要售賣中國(guó)特色商品，所有店鋪工作人員均精通俄語(yǔ)，但其透露今年以來(lái)生意不佳。“一天下來(lái)，整個(gè)商場(chǎng)里最多也就進(jìn)來(lái)二三十個(gè)外籍游客，而他們到底消不消費(fèi)還不一定。我每天在這里坐到膝蓋疼。”劉老板告訴記者，“聽一些俄羅斯客人說(shuō)，他們是從美蘭機(jī)場(chǎng)下飛機(jī)，再?gòu)暮？谠谧蟀蛙噥?lái)三亞。有的俄羅斯客人回國(guó)拿行李都是十分不便，雖然抱怨，但是也沒辦法，因?yàn)樗麄兏膱F(tuán)只能從?？诿捞m機(jī)場(chǎng)上飛機(jī)。”

　　酒店行業(yè)多數(shù)酒店接待外籍游客數(shù)量減少

　　三亞珠江花園酒店位于大東海東海路1號(hào)，據(jù)酒店銷售經(jīng)理柯萍介紹，酒店在三亞經(jīng)營(yíng)了18年，也是整個(gè)三亞最早接待俄羅斯游客的酒店。酒店十分重視對(duì)俄服務(wù)，酒店的指示牌加入了俄文、前臺(tái)配備專門的俄語(yǔ)工作人員，此外酒店還有專門負(fù)責(zé)俄羅斯市場(chǎng)的銷售人員。通過(guò)十幾年的努力，酒店服務(wù)已經(jīng)在俄羅斯游客中樹立了較好的口碑。但是近幾年一些不利的因素，導(dǎo)致酒店俄羅斯市場(chǎng)下滑得厲害。

　　柯萍告訴記者，導(dǎo)致俄羅斯客人減少一方面原因是來(lái)自于東南亞國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)的沖擊，另一方面則是因?yàn)榘鼨C(jī)不落三亞改落?？诘挠绊?。一般外籍游客乘飛機(jī)到中國(guó)至少要8到9個(gè)小時(shí)，但落在?？诿捞m機(jī)場(chǎng)，還要跟團(tuán)再在大巴車上顛簸三四個(gè)小時(shí)，這對(duì)游客身體素質(zhì)各方面都是很大的考驗(yàn)，這種情況會(huì)直接影響外籍游客到三亞的數(shù)量。

　　“自從包機(jī)不落三亞后，酒店接待外籍游客的數(shù)量與去年同期相比減少了15%到20%左右。目前有些外籍游客多是從香港、北京轉(zhuǎn)機(jī)過(guò)來(lái)的，一般這種游客的目的性很強(qiáng)，他們來(lái)中國(guó)就是專程三亞度假的。”柯萍說(shuō)。

　　在大東海寶宏酒店，也是由于落地政策需在從?？诮德浜笠?jīng)過(guò)7至8小時(shí)才能到達(dá)酒店，導(dǎo)致很多游客一到酒店就開始抱怨，而且，今年上半年和酒店合作的旅行社因?yàn)檫@個(gè)問題已經(jīng)接到了很多的來(lái)自外國(guó)游客的投訴電話，紛紛指責(zé)路途過(guò)于遙遠(yuǎn)。酒店也因此流失了很多的外國(guó)游客。

　　據(jù)了解，寶宏酒店在2013年的1月份到6月底，外國(guó)游客入住的客房共有6261間，但是從2014年的1月份到6月底，外國(guó)游客入住的客房卻只有3880間，同比下降了38%。

　　但在三亞夏威夷大酒店，由于今年年初酒店恰巧與對(duì)外旅游電商促成了合作，因此目前酒店的外籍游客一方面是來(lái)自旅行社，一方面則是來(lái)自對(duì)外電商平臺(tái)。該酒店今年呈現(xiàn)出的特點(diǎn)是房?jī)r(jià)有所降低，但外籍游客數(shù)量與去年同期相比則多了4%。此外，銀泰酒店同一時(shí)期的外國(guó)游客接待量上升了約13%，他們經(jīng)在莫斯科和哈薩克斯坦進(jìn)行了兩次推廣宣傳活動(dòng)，同時(shí)還與旅行社合作，提供給外國(guó)游客優(yōu)惠價(jià)格和優(yōu)惠套餐吸引游客入住。

　　旅游景區(qū)景區(qū)外籍游客增減數(shù)量變化不大

　　在海南三亞，天涯海角景區(qū)是眾多國(guó)內(nèi)游客到三亞旅游的必去之地，據(jù)了解，天涯海角景區(qū)在前幾年曾與油輪、包機(jī)、旅行社等合作，想開發(fā)外國(guó)游客市場(chǎng)，但是效果不佳。在2013年6月，景區(qū)內(nèi)接待的外國(guó)游客只有5位，但在今年取消和油輪、包機(jī)的合作后，6月份有91位外國(guó)游客來(lái)到景區(qū)。

　　景區(qū)負(fù)責(zé)人黃總說(shuō)：“來(lái)三亞的外國(guó)游客大部分都是來(lái)度假的，主要消費(fèi)的是度假產(chǎn)品，雖然說(shuō)今年的外國(guó)游客數(shù)量比去年同期有增長(zhǎng)，但是數(shù)量都不大，主要是目前三亞對(duì)境外游客是主推度假旅游，所以三亞的景區(qū)內(nèi)外國(guó)游客普遍不多。”在三亞蜈支洲島面對(duì)的主要群體是國(guó)內(nèi)游客，而且國(guó)內(nèi)游客的數(shù)量已經(jīng)可以滿足景區(qū)的游客需求，也并不考慮開拓外國(guó)游客的市場(chǎng)。而在南山景區(qū)，外國(guó)游客數(shù)量也并不大，主要都是以東南亞一些信佛的國(guó)家慕名而來(lái)的游客為主。