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產(chǎn)權(quán)式酒店和分時度假 海南旅游的下一塊蛋糕?
來源：海南日報
作者：黃蕾 2014-10-22
三亞灣一酒店的大堂。 本報記者 武威 攝
三亞鳳凰島七大項(xiàng)目中包含產(chǎn)權(quán)式酒店和別墅型產(chǎn)權(quán)式酒店。 本報記者 張茂 攝
“我從北京飛海南的時候，所有的同事都說你選擇了更好的旅游目的地，海南有著更好的空氣和環(huán)境。”美國RCI公司亞太區(qū)董事總經(jīng)理蒙陶頓說。
他此行的目的是參加在海口舉辦的“促進(jìn)海南產(chǎn)權(quán)式酒店（分時度假）發(fā)展研討會”，但這趟海南之旅卻讓蒙陶頓在北京遭受嚴(yán)重霧霾之苦的同事們艷羨不已。如很多大都市的普通人一樣，他們長時間地拼命工作，渴望能在一年中的某個時段享受悠閑的假期，遠(yuǎn)離工作，遠(yuǎn)離霧霾，到海南這樣的小島上放松身心。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的旅行者尋求“原汁原味”的自助式度假游，不愿意接受那些有商業(yè)氣息的旅游項(xiàng)目，海南旅游業(yè)也正向此趨勢發(fā)展，游客總量在上升，但旅行社團(tuán)隊(duì)游卻在下降，而這些都為海南產(chǎn)權(quán)式酒店和分時度假的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件，這也是此次研討會上釋放的重要信號。
產(chǎn)權(quán)式酒店發(fā)展空間廣闊
產(chǎn)權(quán)式酒店的發(fā)展源于上世紀(jì)60年代的歐洲，70年代傳入美國，90年代初傳入我國，至今已有近20年的歷程，但真正的確立產(chǎn)權(quán)式度假酒店地位的，則是2009年底國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展若干問題的意見》，《意見》明確提到要加強(qiáng)產(chǎn)權(quán)式度假酒店的開發(fā)、建設(shè)、銷售等環(huán)節(jié)的規(guī)范管理，從國家層面給予產(chǎn)權(quán)式度假酒店一個地位。
海南是產(chǎn)權(quán)式酒店發(fā)展最早的地區(qū)之一，隨著海南整個經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，特別是房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而不斷提速。2010年國際旅游島建設(shè)戰(zhàn)略提出與推進(jìn)后，海南產(chǎn)權(quán)式酒店的發(fā)展迅速提速，據(jù)不完全統(tǒng)計，近三年全省動工新建的產(chǎn)權(quán)式度假酒店超過20家，施工面積近一百萬平方米，多數(shù)布局和選址在旅游條件比較好的濱海地區(qū)、景區(qū)，少部分是分布在市中心的商務(wù)度假酒店。
省住建廳副廳長陳孝京說，海南現(xiàn)在正在大力進(jìn)行房地產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，發(fā)展產(chǎn)權(quán)式酒店和分時度假可謂正當(dāng)其時，而海南作為陽光島、健康島、長壽島，是全國人民乃至世界游客向往的地方，交通條件方便，每年冬天來海南康復(fù)療養(yǎng)度假的人都在不斷增加。
省旅游委巡視員陳耀說，分時度假和產(chǎn)權(quán)式酒店有相似的地方，都是以自己住和分享形式表現(xiàn)出來的度假形式，都是一次性的購買，都是酒店或者旅居性企業(yè)提供管理服務(wù)，“他們就好比兩個孩子，父母就是旅游業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)，區(qū)別只是產(chǎn)權(quán)式酒店擁有產(chǎn)權(quán)，分時度假只有使用權(quán)。”
海南在發(fā)展產(chǎn)權(quán)式酒店和分時度假方面前景廣闊，潛力巨大。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民收入水平提高，度假將成為中產(chǎn)階層的重要的生活方式，國務(wù)院去年下發(fā)了職工帶薪年休假條例，和國民旅游休閑綱要，加上現(xiàn)代生活消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，都為發(fā)展產(chǎn)權(quán)式酒店和分時度假等旅游房地產(chǎn)提供了廣闊空間。
分時度假讓旅游目的地受益
身為全球度假權(quán)益交換集團(tuán)RCI亞太區(qū)的負(fù)責(zé)人，蒙陶頓認(rèn)為，海南要將產(chǎn)權(quán)式酒店和分時度假結(jié)合起來，這種混合產(chǎn)品的模式將會給海南這樣的旅游目的地帶來實(shí)實(shí)在在的好處。“不管什么類型的酒店，大家最擔(dān)心的都是入住率的問題，而分時度假模式的引入，可以平均提高10%到15%的入住率。”
更好的入住率可以帶來更好的投資回報，保證酒店平穩(wěn)運(yùn)營，就可以雇傭更好的員工，給他們更好的培訓(xùn)，從而提供更好的服務(wù)，使酒店進(jìn)入良性發(fā)展；同時也帶動周邊配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶來更多的商機(jī)，為當(dāng)?shù)卣w經(jīng)濟(jì)發(fā)展和稅收做出貢獻(xiàn)，使得政府有財力投入更多的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使旅游目的地發(fā)展得更好。
蒙陶頓說，和海南一樣，委內(nèi)瑞拉最近也遭受到較大的臺風(fēng)影響，但臺風(fēng)過后不到半個月，它已經(jīng)重新接待國際游客，而這很大程度上受益于分時度假產(chǎn)品的擁有者，因?yàn)樗麄冊缫呀?jīng)計劃好自己的行程，并不斷聯(lián)系酒店咨詢何時重新開業(yè)，正是有了忠誠度非常高的分時度假消費(fèi)者的存在，才能夠使委內(nèi)瑞拉經(jīng)歷這么大的自然災(zāi)害影響后，迅速恢復(fù)生機(jī)。
而分時度假和產(chǎn)權(quán)式酒店結(jié)合的模式，也改變了傳統(tǒng)酒店的運(yùn)營模式，傳統(tǒng)上，游客在酒店住宿后，如果不滿意，盡管付了費(fèi)用，但此后也不會再想來了。而在分時度假和產(chǎn)權(quán)式酒店結(jié)合的模式中，開發(fā)商與終端的用戶實(shí)際上牢牢綁定在一起，開發(fā)商需要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品為客戶提供服務(wù)。
在拉丁美洲三個最主要的旅游目的地里，分時度假的產(chǎn)品在坎昆參與率約占40%，在洛斯卡洛斯是64%，巴亞爾更是高達(dá)65%；分時度假在這些地區(qū)不僅增加了更加穩(wěn)定和不斷增長的入住率，還使得旅游目的地可以更好的進(jìn)行自己的自身建設(shè)和提高服務(wù)，使得消費(fèi)者享有更好的體驗(yàn)，同時也有了更強(qiáng)烈的需求，使當(dāng)?shù)剡M(jìn)入到一個良性循環(huán)增長當(dāng)中。
各方共同攜手規(guī)范行業(yè)建立交流平臺
盡管海南的產(chǎn)權(quán)式酒店和分時度假已發(fā)展多年，并取得了一些經(jīng)驗(yàn)，但由于缺少相關(guān)行業(yè)規(guī)范，大多數(shù)企業(yè)都是摸著石頭過河，有的甚至游走在法律邊緣，也引起了不少訴訟。
儋州市副市長胡德智1997年在瓊山工作時，曾參與引進(jìn)產(chǎn)權(quán)式酒店的工作，但那家酒店后來成了第一個介入法律訴訟程序打官司的產(chǎn)權(quán)式酒店項(xiàng)目，是個失敗項(xiàng)目。后來他總結(jié)出一條失敗的教訓(xùn)，敗就敗在開發(fā)企業(yè)的不誠信上面。“搞產(chǎn)權(quán)式酒店和分時度假，缺少誠信是大忌。”
溫德姆度假權(quán)益集團(tuán)亞太公司業(yè)務(wù)發(fā)展高級副總裁柯睿認(rèn)為，好的法律法規(guī)環(huán)境，對于產(chǎn)權(quán)式酒店和分時度假行業(yè)的發(fā)展是非常重要的，全球很多市場前期因?yàn)闆]有一個非常好的法律法規(guī)指導(dǎo)，市場發(fā)展不好，對各個利益相關(guān)方都造成了一些傷害。
他說，澳大利亞這方面就做的非常好，但其實(shí)也很簡單直接，就是要強(qiáng)制開發(fā)企業(yè)向消費(fèi)者提供所有產(chǎn)品的信息，同時也為消費(fèi)者提供購買的冷靜期，對于所有的銷售人員進(jìn)行良好的培訓(xùn)，必須拿到銷售的許可證之后才能開始銷售，同時還要進(jìn)行一個持續(xù)不斷的監(jiān)管。
此外，澳大利亞還有分時度假的行業(yè)協(xié)會，這個行業(yè)協(xié)會已經(jīng)活躍多年，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時，也是一個溝通的橋梁，使得各個利益相關(guān)方可以就如何發(fā)展進(jìn)行更多的交流和討論。(記者邵長春 通訊員謝曦 成和軍)
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