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從普吉島旅游獲得的啟示：高品質(zhì)旅游 可持續(xù)發(fā)展
來源：海南日?qǐng)?bào)
作者：黃蕾 2014-11-19
原標(biāo)題：高品質(zhì)旅游 可持續(xù)發(fā)展
1997年，中國海南省與韓國的濟(jì)州道、日本的沖繩縣、印尼的巴厘省共同發(fā)起創(chuàng)立了島嶼觀光政策論壇這一國際性旅游合作組織。論壇自成立以來，每年舉辦一次成員大會(huì)，短短一天的政策論壇更多限于學(xué)術(shù)方面的交流和研討。作為今年的主辦方，泰國普吉府希望能夠借此平臺(tái)更好地促進(jìn)各島嶼旅游目的地的交流與合作，在舉辦論壇之余，更專門邀請(qǐng)海南旅游考察團(tuán)赴普吉進(jìn)行了為期7天的交流考察，從總體旅游發(fā)展介紹、產(chǎn)品開發(fā)、宣傳促銷、旅游教育再到航線開發(fā)、社區(qū)合作……海南旅游考察團(tuán)從另一個(gè)角度得以近距離感受普吉這個(gè)世界一流海島旅游目的地的成功之道。
《旅游周刊》記者全程參與了本次學(xué)習(xí)考察活動(dòng)，希望通過這組來自普吉旅游第一線的報(bào)道，讓更多海南旅游業(yè)界能夠了解和分享普吉經(jīng)驗(yàn)。
應(yīng)泰國普吉府邀請(qǐng)赴泰考察的海南旅游考察團(tuán)從廣州轉(zhuǎn)機(jī)到達(dá)普吉島時(shí)，已經(jīng)是晚上11點(diǎn)多。同機(jī)的航班上中國游客很多，原以為辦理落地簽證會(huì)很麻煩，但大家在當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T的指導(dǎo)下填寫完表格后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)僅僅花一兩分鐘就輕松辦完在普吉的落地簽，又因?yàn)檎泌s上泰國免簽證費(fèi)的優(yōu)惠政策，僅需繳納20元人民幣或是100泰株的辦理費(fèi)用。
在深夜的普吉機(jī)場(chǎng)，海南旅游考察團(tuán)遇上了熟悉的老朋友——俄羅斯游客。海南旅游業(yè)界很清楚，在俄羅斯市場(chǎng)，普吉島是海南島最大的競(jìng)爭對(duì)手，甚至在海南剛剛開始推廣的北歐、澳新等新興旅游市場(chǎng)，普吉島都是當(dāng)?shù)刈钍軞g迎的亞洲海島旅游目的地。
一年接待外國游客839萬——
氣候、直航吸引大批海外客
機(jī)場(chǎng)看到的大批俄羅斯游客僅僅只是感性認(rèn)識(shí)，第二天與普吉市政府的交流則用理性的數(shù)字告訴海南島這個(gè)競(jìng)爭對(duì)手的強(qiáng)大。
2013年，普吉島接待游客1196萬人，同比增長10.85%。其中，接待外國游客839萬，泰國本地游客360多萬。中國、俄羅斯、澳大利亞是其三大境外客源市場(chǎng)，去年的接待量分別為113.9萬、71.5萬和 57.6萬。
而同期海南接待外國游客不到百萬人次，俄羅斯游客僅十余萬人次！
普吉島面積僅為543平方公里，是泰國境內(nèi)唯一受封為省級(jí)地位的島嶼，被譽(yù)為安達(dá)曼海的明珠。500多年前，這里是泰國主要的錫礦基地，大批中國勞工當(dāng)年正是沖著這里的錫礦來到這里的，上世紀(jì)70年代，普吉島錫礦資源枯竭轉(zhuǎn)而謀求旅游發(fā)展，僅短短40多年的發(fā)展，現(xiàn)在這里已經(jīng)是世界著名的旅游目的地，旅游業(yè)成為普吉島的第一收入來源。
“我們的快速發(fā)展更多得益于氣候的優(yōu)勢(shì)，以及開通的大批直航航線。”普吉市旅游局長告訴海南客人，一開始是因?yàn)槎緶嘏臍夂?，吸引了一批歐美客人到這里避寒過冬，漸漸的亞洲客人尤其是中國游客也相繼來到這里。這里距首都曼谷近900公里，一開始是通過轉(zhuǎn)機(jī)，漸漸地加大了直航航線的開通，現(xiàn)在，這里每周開通的航班達(dá)到747個(gè)，其中國際航班402個(gè)，僅上海到普吉每天直飛航班就達(dá)6個(gè)。
六大系列旅游產(chǎn)品——
滿足不同游客的個(gè)性化需求
與正在建設(shè)中的海南國際旅游島目標(biāo)一致，普吉的目標(biāo)也是致力于成為世界旅游勝地。在說到普吉的旅游產(chǎn)品時(shí)，普吉市旅游局長將那些外人看來?xiàng)l件得天獨(dú)厚的海灘僅僅是歸入到其自然產(chǎn)品系列中，并沒有向海南客人做更多的介紹。
反而是向海南客人重點(diǎn)介紹了他們的環(huán)保旅游、社區(qū)旅游以及歷史文化旅游。“這其實(shí)是我們未來發(fā)展的重要旅游策略和方向！”普吉市旅游局局長很自豪地說，普吉在這些領(lǐng)域曾多次獲獎(jiǎng)，希望以此確保旅游的高品質(zhì)。
普吉周邊的數(shù)十個(gè)島嶼也是頗受中國游客歡迎的，其中尤以PP島在中國游客中最為有名。在PP島碼頭，放眼望去幾乎清一色中國游客，甚至就連碼頭的商場(chǎng)都是中文標(biāo)注外加中文售貨員。為了把旅游開發(fā)對(duì)環(huán)境的影響減至更小，這里甚至沒有建設(shè)專門的游艇碼頭，僅用塑料的浮橋搭建了供游客上船的通道。而上島時(shí)游客更需要身著泳衣，經(jīng)過齊膝甚至是齊腰的海水才可以到達(dá)岸上。
普吉的旅游景點(diǎn)不算太多，更多的是自然風(fēng)光自然欣賞。如著名的神仙半島，其實(shí)游客到那里更多是欣賞落日而非純粹的景點(diǎn)觀光。
娛樂和體育旅游被普吉市旅游局列為第六類旅游產(chǎn)品，其中包括動(dòng)物園以及各類海濱和海上的體育旅游項(xiàng)目。
“這里的旅游產(chǎn)品非常豐富，配套也很完善，我們已經(jīng)是第3次過來了。”來自上海的陳女士坦言，實(shí)惠的價(jià)格也是吸引她們的一大因素，這里的濱海五星級(jí)酒店，房價(jià)均在千元左右，周邊的餐飲、娛樂等配套都很齊全，而且價(jià)格也很實(shí)惠。
游客人數(shù)已經(jīng)飽和——
希望拉長停留天數(shù)增加消費(fèi)
在芭東海灘，放眼望去，現(xiàn)在幾乎成了俄羅斯游客的天下。“普吉是如何吸引了大批外國客人？尤其是俄羅斯市場(chǎng)。”海南旅游考察團(tuán)在艷羨之余，開始向普吉市旅游局局長討教。
“我們的游客人數(shù)已經(jīng)足夠了，我們現(xiàn)在要控制人數(shù)的增長，我們不希望有更多的游客了！”普吉市旅游局局長態(tài)度非常明確地告訴海南客人，會(huì)嚴(yán)格控制游客的增長幅度，會(huì)認(rèn)真評(píng)估過多的游客是否會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)氐淖匀簧鷳B(tài)環(huán)境造成破壞。“我們希望可持續(xù)發(fā)展，資源浪費(fèi)大、消耗多的旅游產(chǎn)品和項(xiàng)目，即使現(xiàn)在是賺錢的，我們?nèi)匀徊粫?huì)選擇！”普吉市旅游局局長坦言，對(duì)普吉島而言，現(xiàn)在更看重的是游客的停留時(shí)間能夠更長，而消費(fèi)能夠進(jìn)一步增加。
現(xiàn)在，普吉島游客平均停留時(shí)間在4天左右，每天平均消費(fèi)1000元人民幣左右，在普吉旅游人看來，這兩個(gè)數(shù)據(jù)的增長，顯然才是更值得關(guān)注和努力的。“這樣的增長，對(duì)資源的損耗相比是比較小的，也是確保高品質(zhì)旅游的關(guān)鍵，這樣才能實(shí)現(xiàn)普吉旅游的可持續(xù)發(fā)展。”普吉市市長進(jìn)一步闡述了對(duì)普吉未來旅游的發(fā)展理念。
“海南需要注意對(duì)價(jià)格的調(diào)控，以及配套的完善，這對(duì)游客的體驗(yàn)度有非常大的影響。”一位祖籍海南文昌的普吉五星級(jí)酒店負(fù)責(zé)人提醒海南客人，過高的酒店房價(jià)會(huì)影響客人的選擇，而完善的配套能夠讓游客留下來、愿意掏更多錢消費(fèi)?，F(xiàn)在海南的酒店硬件已經(jīng)堪比世界一流，但軟件方面的提升還需要一段時(shí)間的努力。
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