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海棠灣免稅購物中心應(yīng)對三亞旅游旺季 定制精品優(yōu)惠套餐
來源：南海網(wǎng)
作者：林可婷 2014-11-22
海棠灣免稅購物中心迎接三亞旅游旺季(海棠灣免稅購物中心供圖)
南海網(wǎng)三亞11月21日消息(三亞新聞網(wǎng)記者 劉麗萍)陽光明媚的天氣讓全國人民格外羨慕和向往，來三亞“洗肺+購物”成為時(shí)下新興的一種健康時(shí)尚出游方式。11月21日，南海網(wǎng)、三亞新聞網(wǎng)記者從海棠灣免稅購物中心獲悉，為迎接開業(yè)以來首個(gè)旅游旺季，購物中心提前著手開展籌備工作，并為旺季加溫定制了精品優(yōu)惠套餐，即日起至11月25日，購買免稅商品即可領(lǐng)取500元精品購物券一張(送完即止)。
據(jù)了解，為進(jìn)一步提高整體服務(wù)水平，海棠灣免稅購物中心開展了針對各崗位的技能大賽。三輪測試考核售前、售中及售后各環(huán)節(jié)服務(wù)人員應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力，對免稅購物政策、購物流程、產(chǎn)品知識(shí)、退換貨服務(wù)速度、賣場突發(fā)事件反應(yīng)能力等方面進(jìn)行了全面考核;對收銀員的點(diǎn)鈔速度、儀容儀表、禮貌用語等方面的綜合素質(zhì)進(jìn)行了考核及加強(qiáng);以知識(shí)競賽的方式，考核信息部員工對網(wǎng)絡(luò)布線、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等專業(yè)知識(shí)的掌握情況;通過現(xiàn)場模擬實(shí)戰(zhàn)，對物流人員的分貨裝箱速度、航班掌控度、機(jī)場提貨服務(wù)等方面進(jìn)行考核，為精準(zhǔn)配送提供保障。
海棠灣免稅購物中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次大賽共有6個(gè)部門的1646名員工參加，參賽選手積極踴躍，取得了良好的收效，為員工搭建了一個(gè)學(xué)習(xí)及提升的平臺(tái)，通過業(yè)務(wù)交流和現(xiàn)場情景演練，進(jìn)一步強(qiáng)化員工崗位技能，提升員工的專業(yè)高效的服務(wù)能力，同時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析并及時(shí)解決工作中的問題，以便為顧客提供更加舒心暢快的購物體驗(yàn)。
與此同時(shí)，為了更好的滿足顧客需求，海棠灣免稅購物中心專設(shè)了大件行李寄存處，方便顧客寄存行李。目前，A、B區(qū)皆設(shè)有一個(gè)行李寄存處，分別位于A區(qū)GUCCI旁、B區(qū)CHAUMET旁。A區(qū)寄存處已開始提供寄存服務(wù)，顧客行李寄存由前臺(tái)人員引導(dǎo)辦理，每人可至多寄存2件大件行李。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，開通服務(wù)的前三天內(nèi)，行李寄存處存放了上百件行李，優(yōu)質(zhì)的寄存服務(wù)也得到顧客的一致好評。
此外，海棠灣免稅購物中心為旺季加溫定制了精品優(yōu)惠套餐。即日起至11月25日，購買免稅商品即可領(lǐng)取500元精品購物券一張(送完即止)，具體使用方式可查詢官方微博微信@中免集團(tuán)三亞市內(nèi)免稅店有限公司或店內(nèi)咨詢。
據(jù)了解，隨著三亞冬季旅游旺季的到來，海棠灣免稅購物中心還將在圣誕節(jié)等節(jié)日里陸續(xù)推出更多主題優(yōu)惠活動(dòng)，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)為消費(fèi)者帶來實(shí)惠。
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