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提升完善設(shè)施推出新產(chǎn)品 度假酒店搶占養(yǎng)老養(yǎng)生商機(jī)
來(lái)源：海南日?qǐng)?bào)
作者：修梓馨 2014-11-26
來(lái)海南養(yǎng)生的候鳥(niǎo)老人們聚在一起練習(xí)合唱。 本報(bào)記者 張杰 攝
■ 本報(bào)記者 符王潤(rùn) 通訊員 羅毅
“我們已經(jīng)在酒店預(yù)定了一個(gè)月的房間，要不然到時(shí)候晚了就沒(méi)有房間了。”11月20日下午，剛剛抵達(dá)萬(wàn)寧興隆的65歲老人王興國(guó)正和老伴在已經(jīng)預(yù)定好的酒店辦理入住手續(xù)，“我們北方太冷，還是海南的冬天好啊！”
如今，海南不但是人們冬季躲避寒冷的理想之地，也是那些渴望享受優(yōu)質(zhì)空氣和生態(tài)環(huán)境的人們的度假勝地。一個(gè)養(yǎng)老養(yǎng)生市場(chǎng)由此迅速發(fā)展起來(lái)。敏銳的旅游企業(yè)們也開(kāi)始行動(dòng)，期盼能夠在這個(gè)市場(chǎng)分到一杯羹。而海南眾多的度假酒店也紛紛對(duì)自身的酒店設(shè)施、產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)進(jìn)行了提升，搶奪養(yǎng)老養(yǎng)生市場(chǎng)商機(jī)。
海南優(yōu)質(zhì)資源稟賦
引來(lái)養(yǎng)老養(yǎng)生商機(jī)
“我老伴有哮喘，每到冬天都會(huì)發(fā)作。但是在海南就從沒(méi)發(fā)病過(guò)。海南這地方就是養(yǎng)人，來(lái)這里住人都會(huì)長(zhǎng)壽點(diǎn)。”家住內(nèi)蒙古的陳阿姨每到冬天都會(huì)和老伴飛到海南居住，已經(jīng)當(dāng)了4年的“候鳥(niǎo)”老人。
而來(lái)自俄羅斯的游客伊萬(wàn)也對(duì)海南的環(huán)境贊不絕口，“我們幾乎每年都會(huì)來(lái)海南度假。除了氣候好，這里的中醫(yī)理療也很棒。”
海洋、森林、河流、溫泉……優(yōu)渥的自然資源，一直是海南最傲人的資本。海南海岸線全長(zhǎng)1528公里，沙岸約占50-60%，沙灘平坦，海水溫度一般為 18-30攝氏度，僅海口至三亞?wèn)|岸線就有60多處可辟為海濱浴場(chǎng)。這個(gè)海島森林覆蓋率達(dá)到59.2%，五大熱帶森林區(qū)內(nèi)千年古樹(shù)、清泉瀑布眾多，負(fù)氧離子達(dá)到每立方厘米8000到1萬(wàn)多個(gè)，是北京、上海、廣州等城市的上百倍，形成了天然大氧吧。島上溫泉分布廣泛，多數(shù)溫泉礦化度低，十分適合養(yǎng)老養(yǎng)生。
同時(shí)，海南還擁有豐富的中醫(yī)藥、黎藥和苗藥資源，并具有一定的中醫(yī)康復(fù)醫(yī)療基礎(chǔ)，這也讓海南成為眾多國(guó)內(nèi)外游客向往的養(yǎng)老養(yǎng)生之地。
“其實(shí)海南的所有酒店，幾乎都是十分適合養(yǎng)老養(yǎng)生的。”在海南省旅游發(fā)展研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)王健生看來(lái)，海南優(yōu)異的資源稟賦賦予了眾多酒店天生的優(yōu)勢(shì)，只要積極改善自身的軟、硬件，及時(shí)推出相關(guān)的產(chǎn)品，海南的度假酒店就能夠在養(yǎng)老養(yǎng)生市場(chǎng)搶占商機(jī)。
提升軟、硬件設(shè)施應(yīng)對(duì)
養(yǎng)老養(yǎng)生需求
“我們酒店主要是以接待到此養(yǎng)老的北方‘候鳥(niǎo)’老人為主，所以對(duì)酒店的環(huán)境進(jìn)行了逐步的改進(jìn)，方便老人們居住。”萬(wàn)寧一家度假酒店的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《旅游周刊》記者，為了吸引更多的“候鳥(niǎo)”客人，酒店配備了多種適合老年人的娛樂(lè)設(shè)施，“比如我們酒店有棋牌室、有戶外健身器材、有閱讀室、有小型的歌舞廳等等。”
“服務(wù)老人要更加細(xì)心，所以很多細(xì)節(jié)我們也要更加注重。”度假酒店這位負(fù)責(zé)人表示，除了進(jìn)一步做好酒店的防滑措施外，酒店還就自身的環(huán)境對(duì)老人們進(jìn)行了詳細(xì)的提示，“我們酒店的臺(tái)階比較多，植物也非常多，所以我們都會(huì)特別提醒老人們要注意臺(tái)階，同時(shí)不要踏進(jìn)草叢以免受傷或被昆蟲叮咬，也不要隨便采食各類植物的果實(shí)等。”
“雖然海南的度假酒店已經(jīng)有了很好的外部環(huán)境的基礎(chǔ)，但還需要對(duì)酒店內(nèi)部的環(huán)境和設(shè)施進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，讓其更加符合目前人們對(duì)養(yǎng)老、養(yǎng)生度假的需求。”王健生說(shuō)。
“今年以來(lái)，我們也對(duì)酒店的養(yǎng)生設(shè)施進(jìn)行了提升，比如引進(jìn)了汗蒸設(shè)備等，很受客人們的歡迎。”三亞另一家酒店有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，看好未來(lái)的養(yǎng)老養(yǎng)生商機(jī)，酒店也開(kāi)始對(duì)相關(guān)的設(shè)施進(jìn)行了改善。
在瓊海一家溫泉度假酒店，“養(yǎng)老”成為這里最具特色的服務(wù)?？祻?fù)療養(yǎng)院、音樂(lè)廳、體育館、溫泉泡池……一系列設(shè)施為來(lái)到這里度假的老人們提供了十分便利和周到的療養(yǎng)條件。
“酒店還可以舉辦豐富多彩的老年人活動(dòng)來(lái)吸引更多的客源。”瓊州學(xué)院教授黃麗華表示，為到此養(yǎng)老養(yǎng)生的客人提供周全細(xì)致的服務(wù)也十分重要。
在瓊海這家溫泉度假酒店里，還設(shè)立了老年大學(xué)。這所老年大學(xué)共有攝影、英語(yǔ)、書法、臺(tái)球、門球、太極拳等11個(gè)興趣協(xié)會(huì)，并經(jīng)常組織英語(yǔ)沙龍、健康養(yǎng)生講座、文藝匯演等活動(dòng)，讓來(lái)此度假的老人們“老有所樂(lè)”。
推出系列養(yǎng)老、養(yǎng)生
產(chǎn)品吸引客人
“除了提升軟、硬件設(shè)施，度假酒店想要吸引養(yǎng)老養(yǎng)生的客源，還得需要推出具有主題性的產(chǎn)品，加快飲食、理療等方面產(chǎn)品的改造。”王健生建議。
“我們針對(duì)老年人推出了相關(guān)的養(yǎng)生產(chǎn)品，并推出了系列養(yǎng)生套餐。這些套餐都是采用本地新鮮的農(nóng)家食材， 并請(qǐng)營(yíng)養(yǎng)師進(jìn)行搭配。”三亞湘投銀泰酒店有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，除此之外，酒店還引進(jìn)了很多中醫(yī)療養(yǎng)方式，聘請(qǐng)了比較優(yōu)秀的足療技師提供足療養(yǎng)生服務(wù)，并將這些養(yǎng)生服務(wù)融入到客房的銷售中去，很受客人的歡迎，“下一步我們也在考慮引進(jìn)太極、瑜伽等養(yǎng)生運(yùn)動(dòng)。”
“我們酒店的定位是養(yǎng)生酒店，其實(shí)養(yǎng)生從根本上來(lái)說(shuō)是從養(yǎng)心開(kāi)始，所以我們酒店一直對(duì)養(yǎng)心的產(chǎn)品項(xiàng)目非常重視。”保亭七仙嶺一家度假酒店有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，結(jié)合酒店所擁有的熱帶雨林和溫泉資源，酒店也大力推出系列養(yǎng)生產(chǎn)品，如特別請(qǐng)來(lái)太極高手為客人教授太極拳，并開(kāi)設(shè)瑜伽、茶道、花藝等課程，這些養(yǎng)生產(chǎn)品都深受客人們的喜愛(ài)。酒店還利用當(dāng)?shù)刎S富的溫泉資源，針對(duì)養(yǎng)生度假的客人推出了五行泡池，根據(jù)金木水火土人的五種不同的形態(tài)，研發(fā)了自有的五行湯藥，配合著溫泉一起向客人提供，這款產(chǎn)品也十分受歡迎。
“經(jīng)過(guò)了軟、硬件設(shè)施的改造，并推出了相關(guān)的養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)品后，酒店還需要引進(jìn)和培養(yǎng)大量的專業(yè)人才，來(lái)支撐相關(guān)的服務(wù)。除此之外，酒店還要有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷，突出主題。”王健生建議，海南的度假酒店還可以同國(guó)際上很多成熟的養(yǎng)老養(yǎng)生連鎖機(jī)構(gòu)合作，這無(wú)論是對(duì)酒店打開(kāi)養(yǎng)老養(yǎng)生市場(chǎng)，還是對(duì)酒店提升專業(yè)水平都將有很大的幫助。
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