
來海南養(yǎng)生的候鳥老人們聚在一起練習(xí)合唱。 本報記者 張杰 攝
■ 本報記者 符王潤 通訊員 羅毅
“我們已經(jīng)在酒店預(yù)定了一個月的房間,要不然到時候晚了就沒有房間了。”11月20日下午,剛剛抵達(dá)萬寧興隆的65歲老人王興國正和老伴在已經(jīng)預(yù)定好的酒店辦理入住手續(xù),“我們北方太冷,還是海南的冬天好?。?rdquo;
如今,海南不但是人們冬季躲避寒冷的理想之地,也是那些渴望享受優(yōu)質(zhì)空氣和生態(tài)環(huán)境的人們的度假勝地。一個養(yǎng)老養(yǎng)生市場由此迅速發(fā)展起來。敏銳的旅游企業(yè)們也開始行動,期盼能夠在這個市場分到一杯羹。而海南眾多的度假酒店也紛紛對自身的酒店設(shè)施、產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)進(jìn)行了提升,搶奪養(yǎng)老養(yǎng)生市場商機。
海南優(yōu)質(zhì)資源稟賦
引來養(yǎng)老養(yǎng)生商機
“我老伴有哮喘,每到冬天都會發(fā)作。但是在海南就從沒發(fā)病過。海南這地方就是養(yǎng)人,來這里住人都會長壽點。”家住內(nèi)蒙古的陳阿姨每到冬天都會和老伴飛到海南居住,已經(jīng)當(dāng)了4年的“候鳥”老人。
而來自俄羅斯的游客伊萬也對海南的環(huán)境贊不絕口,“我們幾乎每年都會來海南度假。除了氣候好,這里的中醫(yī)理療也很棒。”
海洋、森林、河流、溫泉……優(yōu)渥的自然資源,一直是海南最傲人的資本。海南海岸線全長1528公里,沙岸約占50-60%,沙灘平坦,海水溫度一般為 18-30攝氏度,僅??谥寥齺問|岸線就有60多處可辟為海濱浴場。這個海島森林覆蓋率達(dá)到59.2%,五大熱帶森林區(qū)內(nèi)千年古樹、清泉瀑布眾多,負(fù)氧離子達(dá)到每立方厘米8000到1萬多個,是北京、上海、廣州等城市的上百倍,形成了天然大氧吧。島上溫泉分布廣泛,多數(shù)溫泉礦化度低,十分適合養(yǎng)老養(yǎng)生。
同時,海南還擁有豐富的中醫(yī)藥、黎藥和苗藥資源,并具有一定的中醫(yī)康復(fù)醫(yī)療基礎(chǔ),這也讓海南成為眾多國內(nèi)外游客向往的養(yǎng)老養(yǎng)生之地。
“其實海南的所有酒店,幾乎都是十分適合養(yǎng)老養(yǎng)生的。”在海南省旅游發(fā)展研究會會長王健生看來,海南優(yōu)異的資源稟賦賦予了眾多酒店天生的優(yōu)勢,只要積極改善自身的軟、硬件,及時推出相關(guān)的產(chǎn)品,海南的度假酒店就能夠在養(yǎng)老養(yǎng)生市場搶占商機。
提升軟、硬件設(shè)施應(yīng)對
養(yǎng)老養(yǎng)生需求
“我們酒店主要是以接待到此養(yǎng)老的北方‘候鳥’老人為主,所以對酒店的環(huán)境進(jìn)行了逐步的改進(jìn),方便老人們居住。”萬寧一家度假酒店的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《旅游周刊》記者,為了吸引更多的“候鳥”客人,酒店配備了多種適合老年人的娛樂設(shè)施,“比如我們酒店有棋牌室、有戶外健身器材、有閱讀室、有小型的歌舞廳等等。”
“服務(wù)老人要更加細(xì)心,所以很多細(xì)節(jié)我們也要更加注重。”度假酒店這位負(fù)責(zé)人表示,除了進(jìn)一步做好酒店的防滑措施外,酒店還就自身的環(huán)境對老人們進(jìn)行了詳細(xì)的提示,“我們酒店的臺階比較多,植物也非常多,所以我們都會特別提醒老人們要注意臺階,同時不要踏進(jìn)草叢以免受傷或被昆蟲叮咬,也不要隨便采食各類植物的果實等。”
“雖然海南的度假酒店已經(jīng)有了很好的外部環(huán)境的基礎(chǔ),但還需要對酒店內(nèi)部的環(huán)境和設(shè)施進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,讓其更加符合目前人們對養(yǎng)老、養(yǎng)生度假的需求。”王健生說。
“今年以來,我們也對酒店的養(yǎng)生設(shè)施進(jìn)行了提升,比如引進(jìn)了汗蒸設(shè)備等,很受客人們的歡迎。”三亞另一家酒店有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,看好未來的養(yǎng)老養(yǎng)生商機,酒店也開始對相關(guān)的設(shè)施進(jìn)行了改善。
在瓊海一家溫泉度假酒店,“養(yǎng)老”成為這里最具特色的服務(wù)。康復(fù)療養(yǎng)院、音樂廳、體育館、溫泉泡池……一系列設(shè)施為來到這里度假的老人們提供了十分便利和周到的療養(yǎng)條件。
“酒店還可以舉辦豐富多彩的老年人活動來吸引更多的客源。”瓊州學(xué)院教授黃麗華表示,為到此養(yǎng)老養(yǎng)生的客人提供周全細(xì)致的服務(wù)也十分重要。
在瓊海這家溫泉度假酒店里,還設(shè)立了老年大學(xué)。這所老年大學(xué)共有攝影、英語、書法、臺球、門球、太極拳等11個興趣協(xié)會,并經(jīng)常組織英語沙龍、健康養(yǎng)生講座、文藝匯演等活動,讓來此度假的老人們“老有所樂”。
推出系列養(yǎng)老、養(yǎng)生
產(chǎn)品吸引客人
“除了提升軟、硬件設(shè)施,度假酒店想要吸引養(yǎng)老養(yǎng)生的客源,還得需要推出具有主題性的產(chǎn)品,加快飲食、理療等方面產(chǎn)品的改造。”王健生建議。
“我們針對老年人推出了相關(guān)的養(yǎng)生產(chǎn)品,并推出了系列養(yǎng)生套餐。這些套餐都是采用本地新鮮的農(nóng)家食材, 并請營養(yǎng)師進(jìn)行搭配。”三亞湘投銀泰酒店有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,除此之外,酒店還引進(jìn)了很多中醫(yī)療養(yǎng)方式,聘請了比較優(yōu)秀的足療技師提供足療養(yǎng)生服務(wù),并將這些養(yǎng)生服務(wù)融入到客房的銷售中去,很受客人的歡迎,“下一步我們也在考慮引進(jìn)太極、瑜伽等養(yǎng)生運動。”
“我們酒店的定位是養(yǎng)生酒店,其實養(yǎng)生從根本上來說是從養(yǎng)心開始,所以我們酒店一直對養(yǎng)心的產(chǎn)品項目非常重視。”保亭七仙嶺一家度假酒店有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,結(jié)合酒店所擁有的熱帶雨林和溫泉資源,酒店也大力推出系列養(yǎng)生產(chǎn)品,如特別請來太極高手為客人教授太極拳,并開設(shè)瑜伽、茶道、花藝等課程,這些養(yǎng)生產(chǎn)品都深受客人們的喜愛。酒店還利用當(dāng)?shù)刎S富的溫泉資源,針對養(yǎng)生度假的客人推出了五行泡池,根據(jù)金木水火土人的五種不同的形態(tài),研發(fā)了自有的五行湯藥,配合著溫泉一起向客人提供,這款產(chǎn)品也十分受歡迎。
“經(jīng)過了軟、硬件設(shè)施的改造,并推出了相關(guān)的養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)品后,酒店還需要引進(jìn)和培養(yǎng)大量的專業(yè)人才,來支撐相關(guān)的服務(wù)。除此之外,酒店還要有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品營銷,突出主題。”王健生建議,海南的度假酒店還可以同國際上很多成熟的養(yǎng)老養(yǎng)生連鎖機構(gòu)合作,這無論是對酒店打開養(yǎng)老養(yǎng)生市場,還是對酒店提升專業(yè)水平都將有很大的幫助。
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