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旺季來(lái)臨，海南旅游企業(yè)如何引客來(lái)？
來(lái)源：海南日?qǐng)?bào)
作者：修梓馨 2014-11-26
風(fēng)景如畫(huà)的龍沐灣吸引游客前來(lái)游玩。 本報(bào)記者 張茂 攝
游客在三亞海邊戲水。 本報(bào)記者 武威 特約記者 陳文武 攝
我省旅游又將有望迎來(lái)人財(cái)兩旺的季節(jié)。在線(xiàn)旅游、自由行火熱，出境游持續(xù)上漲，旅游市場(chǎng)日漸規(guī)范……面對(duì)旅游市場(chǎng)的一系列變局，我省旅游企業(yè)謀新謀變，用多元產(chǎn)品致敬市場(chǎng)，以多樣化營(yíng)銷(xiāo)渠道打開(kāi)市場(chǎng)，深挖新興市場(chǎng)，尋求新的增長(zhǎng)極。
■ 本報(bào)記者 黃媛艷
豐富文化內(nèi)涵
散客時(shí)代，個(gè)性化、重體驗(yàn)、講內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品備受游客青睞。傳統(tǒng)景區(qū)在觀光游時(shí)代曾一絕騎塵，隨著觀光游時(shí)代向度假游時(shí)代轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)景區(qū)面臨門(mén)票經(jīng)濟(jì)、景區(qū)內(nèi)涵單一等困境。傳統(tǒng)景區(qū)在新的旅游市場(chǎng)中該如何重新煥發(fā)生機(jī)，深挖內(nèi)涵成為不二選擇。
今年“十一”黃金周，天涯海角的石頭曾備受議論，為更好地挖掘天涯文化，用文化豐富游客的度假游體驗(yàn)。今年11月中旬，天涯海角景區(qū)承辦中法康雍乾天文大地測(cè)量國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)暨紀(jì)念“海判南天”300周年活動(dòng)，來(lái)自中法兩國(guó)天文界、科技界的專(zhuān)家共話(huà)“海判南天”石刻的歷史，以及由此產(chǎn)生的中法交流。
在深挖景區(qū)石刻的文化內(nèi)涵之余，天涯海角景區(qū)還進(jìn)一步將情緣文化深入挖掘，今年12月將繼續(xù)舉辦婚慶節(jié)，與往年不同，今年的婚慶節(jié)除了集體婚禮外，更發(fā)揮區(qū)域合作的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)天津等城市合作成立的“天大喜事”合作聯(lián)盟，拓展情緣文化的外延。
作為以雨林文化為主的景區(qū)，呀諾達(dá)景區(qū)最近迎來(lái)了新玩意——熱氣球。“我們的熱氣球一次可載重500斤，上升到一定高度后，方便游客俯視雨林風(fēng)光，將視野由陸地向空中延伸。”呀諾達(dá)景區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
“我們正充分利用科研所的優(yōu)勢(shì)，打造熱帶植物科技產(chǎn)品體驗(yàn)館，館內(nèi)計(jì)劃由四大科普體驗(yàn)區(qū)組成，游客不僅能看到科研成果如何轉(zhuǎn)化為科技產(chǎn)品，還能親手設(shè)計(jì)制作科技產(chǎn)品。”萬(wàn)寧興隆熱帶植物園有關(guān)負(fù)責(zé)人透露。
除持續(xù)完善“吃住行”等旅游要素外，海南的高星級(jí)酒店也著手開(kāi)發(fā)養(yǎng)生文化。三亞文華東方酒店水療谷不斷完善水療療程，三亞福朋喜來(lái)登酒店則首次推出中式推拿理療服務(wù)，將傳統(tǒng)中醫(yī)養(yǎng)生文化注入酒店的服務(wù)內(nèi)涵中。
創(chuàng)新推廣方式
吸引眼球就是吸引市場(chǎng)，而吸引眼球最好的方式，莫過(guò)于明星。?？谟^瀾湖在10月底舉辦的2014觀瀾湖世界明星賽，有效向國(guó)內(nèi)外高爾夫高端客源展示海南良好的高球資源。
球場(chǎng)借力明星，酒店也不例外。通過(guò)與西山渡·三亞女子公開(kāi)賽等賽事合作，人們?cè)陉P(guān)注中國(guó)球手林希妤的成長(zhǎng)之余，也悄然將目光轉(zhuǎn)向合作酒店，實(shí)現(xiàn)借力營(yíng)銷(xiāo)；與《新旅行》合作，邀請(qǐng)佟麗婭前來(lái)酒店拍攝婚紗照，三亞萬(wàn)豪度假酒店的婚禮堂等婚慶資源再次精彩呈現(xiàn)在目標(biāo)客戶(hù)眼中。
沙灘婚禮、草坪婚禮、椰林婚禮、花園婚禮……海南豐富的自然資源，為愛(ài)侶們打造浪漫婚禮提供多樣選擇，但如何將這些訊息送抵目標(biāo)群體知曉？
“10月以來(lái)，我們陸續(xù)與希爾頓、麗絲卡爾頓等酒店合作，舉辦婚禮秀，實(shí)地展示在海南辦婚禮到底可以有多浪漫，同時(shí)也是一種軟實(shí)力的呈現(xiàn)，不同風(fēng)格的婚禮秀，能體現(xiàn)三亞婚慶的策劃、創(chuàng)新能力，讓客戶(hù)能放心選擇在三亞辦婚禮。”三亞一家婚慶機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
去哪兒網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，近9成的“90后”游客已將酒店預(yù)訂平臺(tái)從網(wǎng)站轉(zhuǎn)向無(wú)線(xiàn)客戶(hù)端，且由于90后在家庭中的角色地位越來(lái)越重要，或?qū)⒃诤艽蟪潭壬蠜Q定未來(lái)家庭度假的酒店預(yù)訂渠道選擇。
為搶占市場(chǎng)先機(jī)，適應(yīng)在線(xiàn)旅游發(fā)展趨勢(shì)，降低酒店運(yùn)營(yíng)成本，許多高星級(jí)酒店紛紛借助天貓等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)。“喜達(dá)屋10月28日正式進(jìn)駐天貓。”喜達(dá)屋海南區(qū)負(fù)責(zé)人透露，在線(xiàn)旅游的火熱，許多國(guó)際品牌也紛紛開(kāi)始關(guān)注游客消費(fèi)方式的變化，開(kāi)始嘗試在天貓上開(kāi)店，參與“雙11”活動(dòng)及推出一系列優(yōu)惠，國(guó)際品牌酒店價(jià)格更為親民，符合游客日趨理性化的消費(fèi)理念，更為“接地氣”。
向新市場(chǎng)要效益
《旅游法》出臺(tái)，推助散客消費(fèi)增加，旅游市場(chǎng)出現(xiàn)巨大變化。在鞏固既有市場(chǎng)的同時(shí)，我省旅游企業(yè)也紛紛通過(guò)持續(xù)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，尋找新的商機(jī)。
“通過(guò)舉辦一些有影響力的賽事，成批地接待一些高球客人，效果不錯(cuò)，我們還打包了一些性?xún)r(jià)比較高的高爾夫套餐，為客人提供‘一站式’的打球服務(wù)。”三亞一家高爾夫度假酒店負(fù)責(zé)人透露，酒店與全國(guó)知名的攝影機(jī)構(gòu)合作，酒店利用園林、球場(chǎng)、帆船港等資源開(kāi)展婚紗攝影服務(wù)，住店客人吃在酒店、住在酒店、拍在酒店，市場(chǎng)反響不錯(cuò)。
“酒店發(fā)展增速和客源市場(chǎng)增速不平衡、存量房地產(chǎn)對(duì)酒店市場(chǎng)產(chǎn)生消極影響、出境游持續(xù)發(fā)展、境外市場(chǎng)持續(xù)不穩(wěn)定、有品質(zhì)主題旅游設(shè)施的缺乏以及機(jī)場(chǎng)及大交通的瓶頸，這一系列因素都使得今年旺季，我省的酒店經(jīng)營(yíng)面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力。”三亞旅游協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)劉凱強(qiáng)表示。
喜來(lái)登推出海星寶寶冬季套餐，全新升級(jí)家庭產(chǎn)品；三亞文化東方酒店推出歡樂(lè)家庭套餐，2小時(shí)的免費(fèi)專(zhuān)業(yè)看護(hù)為家長(zhǎng)提供獨(dú)處的空間……為從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求商機(jī)，我省的酒店在積極開(kāi)拓高爾夫、婚慶市場(chǎng)的同時(shí)，也致力于持續(xù)開(kāi)拓家庭市場(chǎng)。
今年旺季，我省的高端餐飲企業(yè)也開(kāi)始掘金婚慶市場(chǎng)，尋找新的商機(jī)。“酒樓近兩年的婚宴營(yíng)業(yè)額保持20%以上的增長(zhǎng)幅度，婚宴已占酒樓營(yíng)業(yè)額的一半以上。”?？谝患揖茦秦?fù)責(zé)人透露，酒樓與專(zhuān)業(yè)婚禮策劃企業(yè)合作，為每一對(duì)新人量身打造獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性主題婚禮，另一方面從菜品、價(jià)格、服務(wù)等方面為顧客提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。
“戶(hù)外旅游的市場(chǎng)看漲，我們現(xiàn)在除提供簡(jiǎn)單的游艇觀光游產(chǎn)品外，挖掘家庭市場(chǎng)外，也為客人定制戶(hù)外游產(chǎn)品。”一家游艇企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
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