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旺季來臨，海南旅游企業(yè)如何引客來？
來源：海南日報
作者：修梓馨 2014-11-26
風景如畫的龍沐灣吸引游客前來游玩。 本報記者 張茂 攝
游客在三亞海邊戲水。 本報記者 武威 特約記者 陳文武 攝
我省旅游又將有望迎來人財兩旺的季節(jié)。在線旅游、自由行火熱，出境游持續(xù)上漲，旅游市場日漸規(guī)范……面對旅游市場的一系列變局，我省旅游企業(yè)謀新謀變，用多元產(chǎn)品致敬市場，以多樣化營銷渠道打開市場，深挖新興市場，尋求新的增長極。
■ 本報記者 黃媛艷
豐富文化內(nèi)涵
散客時代，個性化、重體驗、講內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品備受游客青睞。傳統(tǒng)景區(qū)在觀光游時代曾一絕騎塵，隨著觀光游時代向度假游時代轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)景區(qū)面臨門票經(jīng)濟、景區(qū)內(nèi)涵單一等困境。傳統(tǒng)景區(qū)在新的旅游市場中該如何重新煥發(fā)生機，深挖內(nèi)涵成為不二選擇。
今年“十一”黃金周，天涯海角的石頭曾備受議論，為更好地挖掘天涯文化，用文化豐富游客的度假游體驗。今年11月中旬，天涯海角景區(qū)承辦中法康雍乾天文大地測量國際學(xué)術(shù)研討會暨紀念“海判南天”300周年活動，來自中法兩國天文界、科技界的專家共話“海判南天”石刻的歷史，以及由此產(chǎn)生的中法交流。
在深挖景區(qū)石刻的文化內(nèi)涵之余，天涯海角景區(qū)還進一步將情緣文化深入挖掘，今年12月將繼續(xù)舉辦婚慶節(jié)，與往年不同，今年的婚慶節(jié)除了集體婚禮外，更發(fā)揮區(qū)域合作的優(yōu)勢，通過天津等城市合作成立的“天大喜事”合作聯(lián)盟，拓展情緣文化的外延。
作為以雨林文化為主的景區(qū)，呀諾達景區(qū)最近迎來了新玩意——熱氣球。“我們的熱氣球一次可載重500斤，上升到一定高度后，方便游客俯視雨林風光，將視野由陸地向空中延伸。”呀諾達景區(qū)有關(guān)負責人說。
“我們正充分利用科研所的優(yōu)勢，打造熱帶植物科技產(chǎn)品體驗館，館內(nèi)計劃由四大科普體驗區(qū)組成，游客不僅能看到科研成果如何轉(zhuǎn)化為科技產(chǎn)品，還能親手設(shè)計制作科技產(chǎn)品。”萬寧興隆熱帶植物園有關(guān)負責人透露。
除持續(xù)完善“吃住行”等旅游要素外，海南的高星級酒店也著手開發(fā)養(yǎng)生文化。三亞文華東方酒店水療谷不斷完善水療療程，三亞福朋喜來登酒店則首次推出中式推拿理療服務(wù)，將傳統(tǒng)中醫(yī)養(yǎng)生文化注入酒店的服務(wù)內(nèi)涵中。
創(chuàng)新推廣方式
吸引眼球就是吸引市場，而吸引眼球最好的方式，莫過于明星。?？谟^瀾湖在10月底舉辦的2014觀瀾湖世界明星賽，有效向國內(nèi)外高爾夫高端客源展示海南良好的高球資源。
球場借力明星，酒店也不例外。通過與西山渡·三亞女子公開賽等賽事合作，人們在關(guān)注中國球手林希妤的成長之余，也悄然將目光轉(zhuǎn)向合作酒店，實現(xiàn)借力營銷；與《新旅行》合作，邀請佟麗婭前來酒店拍攝婚紗照，三亞萬豪度假酒店的婚禮堂等婚慶資源再次精彩呈現(xiàn)在目標客戶眼中。
沙灘婚禮、草坪婚禮、椰林婚禮、花園婚禮……海南豐富的自然資源，為愛侶們打造浪漫婚禮提供多樣選擇，但如何將這些訊息送抵目標群體知曉？
“10月以來，我們陸續(xù)與希爾頓、麗絲卡爾頓等酒店合作，舉辦婚禮秀，實地展示在海南辦婚禮到底可以有多浪漫，同時也是一種軟實力的呈現(xiàn)，不同風格的婚禮秀，能體現(xiàn)三亞婚慶的策劃、創(chuàng)新能力，讓客戶能放心選擇在三亞辦婚禮。”三亞一家婚慶機構(gòu)負責人說。
去哪兒網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，近9成的“90后”游客已將酒店預(yù)訂平臺從網(wǎng)站轉(zhuǎn)向無線客戶端，且由于90后在家庭中的角色地位越來越重要，或?qū)⒃诤艽蟪潭壬蠜Q定未來家庭度假的酒店預(yù)訂渠道選擇。
為搶占市場先機，適應(yīng)在線旅游發(fā)展趨勢，降低酒店運營成本，許多高星級酒店紛紛借助天貓等網(wǎng)絡(luò)平臺在線營銷。“喜達屋10月28日正式進駐天貓。”喜達屋海南區(qū)負責人透露，在線旅游的火熱，許多國際品牌也紛紛開始關(guān)注游客消費方式的變化，開始嘗試在天貓上開店，參與“雙11”活動及推出一系列優(yōu)惠，國際品牌酒店價格更為親民，符合游客日趨理性化的消費理念，更為“接地氣”。
向新市場要效益
《旅游法》出臺，推助散客消費增加，旅游市場出現(xiàn)巨大變化。在鞏固既有市場的同時，我省旅游企業(yè)也紛紛通過持續(xù)開發(fā)新市場，尋找新的商機。
“通過舉辦一些有影響力的賽事，成批地接待一些高球客人，效果不錯，我們還打包了一些性價比較高的高爾夫套餐，為客人提供‘一站式’的打球服務(wù)。”三亞一家高爾夫度假酒店負責人透露，酒店與全國知名的攝影機構(gòu)合作，酒店利用園林、球場、帆船港等資源開展婚紗攝影服務(wù)，住店客人吃在酒店、住在酒店、拍在酒店，市場反響不錯。
“酒店發(fā)展增速和客源市場增速不平衡、存量房地產(chǎn)對酒店市場產(chǎn)生消極影響、出境游持續(xù)發(fā)展、境外市場持續(xù)不穩(wěn)定、有品質(zhì)主題旅游設(shè)施的缺乏以及機場及大交通的瓶頸，這一系列因素都使得今年旺季，我省的酒店經(jīng)營面臨競爭壓力。”三亞旅游協(xié)會執(zhí)行會長劉凱強表示。
喜來登推出海星寶寶冬季套餐，全新升級家庭產(chǎn)品；三亞文化東方酒店推出歡樂家庭套餐，2小時的免費專業(yè)看護為家長提供獨處的空間……為從市場競爭中謀求商機，我省的酒店在積極開拓高爾夫、婚慶市場的同時，也致力于持續(xù)開拓家庭市場。
今年旺季，我省的高端餐飲企業(yè)也開始掘金婚慶市場，尋找新的商機。“酒樓近兩年的婚宴營業(yè)額保持20%以上的增長幅度，婚宴已占酒樓營業(yè)額的一半以上。”海口一家酒樓負責人透露，酒樓與專業(yè)婚禮策劃企業(yè)合作，為每一對新人量身打造獨一無二的個性主題婚禮，另一方面從菜品、價格、服務(wù)等方面為顧客提供更具競爭力的產(chǎn)品。
“戶外旅游的市場看漲，我們現(xiàn)在除提供簡單的游艇觀光游產(chǎn)品外，挖掘家庭市場外，也為客人定制戶外游產(chǎn)品。”一家游艇企業(yè)負責人說。
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