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“豪華游”變?nèi)齺啚炒碉L(fēng) 原是拉客仔冒名攬客

來源：南國都市報     作者：林可婷    2014-12-29

 　　報名豪華一日游被拉去三亞灣吹海風(fēng)

　　原來報的是拉客仔冒名的黑團(tuán)

　　提醒游客們：街頭旅游小廣告別輕信，維權(quán)電話12301隨時可舉報

　　南國都市報記者 賀力樊 文/圖

　　網(wǎng)友提供的一日游小廣告

　　報的是蜈支洲島豪華一日游，上了船后卻被拉到三亞灣，吹了一個上午的海風(fēng)。23日，網(wǎng)友“麗娜_張”曬出了自己的三亞一日游遭遇，稱自己“氣到要吐血”。有網(wǎng)友表示有經(jīng)歷過相同遭遇。網(wǎng)友“麗娜_張”通過旅游小廣告聯(lián)系的一日游，記者根據(jù)小廣告上的預(yù)訂熱線咨詢，被告知該一日游屬于某正規(guī)旅行社。三亞市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)天接到投訴后，立即組織多部門前往查處，調(diào)查發(fā)現(xiàn)是拉客仔冒用旅行社名頭，私自攬客。目前該事件已上報至三亞市政府，持續(xù)調(diào)查中。

　　豪華游變?nèi)齺啚炒碉L(fēng)

　　游客“氣到要吐血”

　　“麗娜_張”23日發(fā)帖稱，自己與朋友報名參加260元的蜈支洲島豪華一日游，“結(jié)果上船后才告訴我們?nèi)サ牡胤绞呛蠛?，?點(diǎn)登船到12點(diǎn)半一直在三亞灣轉(zhuǎn)圈!”更吃驚的還在后面，“和周圍人(游客)討論，(他們)有要去西島的、熱帶森林公園的，真是氣到要吐血，最后強(qiáng)烈要求下船。”該網(wǎng)友表示，最后一日游組織方退還了一日游的費(fèi)用，但自己的行程受到耽誤，希望相關(guān)部門能夠加強(qiáng)管理。

　　此帖一出，眾多網(wǎng)友紛紛留言。網(wǎng)友“我的寶貝是王陳浩”表示：“我報了個后海一日游的，價格是260。帶我們?nèi)サ氖菬o人沙灘。也沒有宣傳單上也的那些游玩項(xiàng)目。什么都沒。這么坑。”也有網(wǎng)友表示，遇到的是黑潛水。“路邊的那些傳單不要信。”有網(wǎng)友表示。

　　網(wǎng)友“麗娜_張”曬出了自己聯(lián)系一日游的小廣告，廣告內(nèi)容標(biāo)示了三亞各大景點(diǎn)的一日游價碼，并且列出了推薦路線，不乏“豪華游艇”、“專線”、“精品游”等字眼。小廣告多以國內(nèi)某著名旅行社打頭，并且印上了章印。

　　但是記者仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)，小廣告上并未注明具體的辦公地點(diǎn)，以及固定電話，所謂的預(yù)訂熱線，只是一個手機(jī)號碼。

　　撥打小廣告預(yù)訂熱線

　　客服宣稱旅行社“正規(guī)”

　　記者根據(jù)網(wǎng)友“麗娜_張”曬出的一日游小廣告，撥打了所謂的預(yù)訂熱線。電話接通后，彩鈴為國內(nèi)某著名旅行社的介紹，稱“歡迎致電中國XX旅行社三亞分社”。

　　記者以游客的身份，向電話接聽人員進(jìn)行咨詢。對方首先詢問有幾名游客，稱有不同的線路可選擇。記者選擇了與網(wǎng)友“麗娜_張”相同的“260元蜈支洲島豪華一日游”。“260元包括潛水、水上自行車、釣魚這些。”對方說。記者詢問是否把景區(qū)內(nèi)的游玩項(xiàng)目都包括了。對方說：“對對對，是的。”隨后提醒記者，潛水時的拍照、錄像等費(fèi)用不包括。

　　對于一日游的資質(zhì)，對方一再承諾“正規(guī)”。對于小廣告的真實(shí)性，對方表示有一些是騙人的，但他們是正規(guī)的。“有一些不是中國XX旅行社的，沒有蓋章的那些是假的。”對方表示，他們屬于中國XX旅行社。“不會把游客拉到海上轉(zhuǎn)圈。”對方承諾，專門包車接送。

　　多部門接訴出動調(diào)查

　　原是拉客仔冒名攬客

　　對于網(wǎng)友的遭遇，記者來到三亞市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局進(jìn)行了解。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，23日當(dāng)天接到游客投訴后，便立即組織交通、海洋等多個部門展開執(zhí)法。“經(jīng)過調(diào)查，屬于一日游小廣告的拉客仔冒用正規(guī)旅行社的名頭，與個別船舶公司合作，實(shí)施攬客。目前該起事件已經(jīng)展開調(diào)查，并上報至三亞市政府。”

　　記者了解到，接到游客投訴后，旅游、交通、海洋等部門趕到現(xiàn)場進(jìn)行執(zhí)法，三亞市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局展開協(xié)調(diào)，要求一日游組織方將游客的費(fèi)用進(jìn)行退還，并進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。交通、海洋等部門則對涉事船舶公司進(jìn)行調(diào)查。記者從三亞市海洋與漁業(yè)局漁政漁港監(jiān)督管理處了解到，目前正配合展開相關(guān)調(diào)查。“該一日游組織方利用散發(fā)小廣告的方式，冒用中國XX旅行社的名頭，私自開展一日游活動，存在違規(guī)。希望廣大游客切勿輕信一日游小廣告，應(yīng)該選擇有正規(guī)資質(zhì)、簽訂正規(guī)旅游合同且開具相關(guān)發(fā)票的正規(guī)旅行社。”三亞市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，小廣告以“中國XX旅行社”打頭，實(shí)際是冒用，小廣告上并沒有注明相關(guān)的辦公地點(diǎn)，也沒有留下固定電話聯(lián)系方式，沒有正規(guī)的經(jīng)營旅游活動資質(zhì)。“2015年1月1日，三亞市將出臺《三亞市旅游市場違法違規(guī)經(jīng)營行為舉報獎勵辦法》，將對舉報的游客進(jìn)行獎勵，并將處理涉事商家。舉報電話為12301，希望市民游客能夠踴躍舉報。”