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散客時(shí)代 海南要牢牢把握“兩全”概念
來(lái)源：海南日?qǐng)?bào)
作者：林可婷 2014-12-31
游客在三亞天涯海角旅游景區(qū)。 本報(bào)記者 張杰 攝
■ 本報(bào)記者 侯賽
受益于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)通訊助力的智慧旅游的發(fā)展，以及80后、90后年輕游客消費(fèi)觀念變遷，越來(lái)越多的游客來(lái)到海南，傾向于自主作出旅行決策，自助安排旅游行程，散客化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。數(shù)據(jù)顯示，2014年春節(jié)黃金周，一直引領(lǐng)中國(guó)休閑度假產(chǎn)業(yè)的海南散客與團(tuán)隊(duì)客比例達(dá)到8：2，接近成熟旅游目的地水平。
“隨著國(guó)民旅游休閑時(shí)代的來(lái)臨，越來(lái)越多人選擇自駕游、鄉(xiāng)村游、民俗游和城市休閑游等新型旅游方式。我省景區(qū)人數(shù)統(tǒng)計(jì)對(duì)比機(jī)場(chǎng)碼頭的進(jìn)入人數(shù)，存在很大的差距，這說(shuō)明傳統(tǒng)景區(qū)遇冷，更多游客來(lái)海南是為了享受一種休閑旅游方式。”海南省旅游協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王健生告訴記者。
散客化的時(shí)代到來(lái)，僅僅靠旅游企業(yè)和政府部門(mén)來(lái)進(jìn)行散客化的對(duì)接已不能滿足散客的個(gè)性化需求。因?yàn)?，散客時(shí)代不像觀光游團(tuán)隊(duì)時(shí)代，不僅是點(diǎn)和線的對(duì)接，更多的是需要全社會(huì)的參與，公共服務(wù)體系的建設(shè)要對(duì)應(yīng)散客的個(gè)性化和游客作為自由人的消費(fèi)方式。
海南作為國(guó)際旅游島，旅游業(yè)發(fā)展的橋頭堡和領(lǐng)頭羊，如何把海南特色的生活方式變成散客化時(shí)代人們旅游消費(fèi)的產(chǎn)品?業(yè)界認(rèn)為，需要旅游成為全民化和全域化的旅游，打造新常態(tài)的散客化消費(fèi)方式。
所謂全民化旅游就是我們每個(gè)人都是旅游的服務(wù)者，也是旅游的獲益者，每個(gè)人都成為真正的國(guó)際旅游島的主人。“散客到居民家里去，消費(fèi)居民家的生活方式，體驗(yàn)一種異域感受。因此，散客化時(shí)代的到來(lái)是實(shí)現(xiàn)旅游富民的最大機(jī)遇。”中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌一直提醒大家展示生活方式就是最好的旅游資源。
散客時(shí)代的來(lái)臨，除了要讓海南島的每個(gè)居民有全民化的旅游意識(shí)，還要打造全域化咨詢(xún)信息、產(chǎn)品服務(wù)、整體形象和安全保障系統(tǒng)，比如打造全域化的?？?，?？诘娜蚧糜尉筒辉賰H僅是火山口和假日海灘，而是?？诘恼麄€(gè)旅游體系。
所謂旅游全域化首先最需要的是無(wú)縫隙的旅游咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)，任何一個(gè)到海南旅游的自由人都可以方便即時(shí)地獲取所有的旅游市場(chǎng)和產(chǎn)品的信息和選擇消費(fèi)的地方。其次，就是要實(shí)現(xiàn)旅游目的地的可進(jìn)入性和通達(dá)性，使信息變成可消費(fèi)的產(chǎn)品，構(gòu)建全域化的符合散客時(shí)代的交通網(wǎng)絡(luò)和指示系統(tǒng);第三，散客時(shí)代需要全域化的整體形象，目前海南的旅游形象還是點(diǎn)狀的，構(gòu)建全域化的形象體系和產(chǎn)品體系顯得尤為重要;第四，是構(gòu)建全域化的安全保障體系。
業(yè)界認(rèn)為，只有四個(gè)方面的全域化的實(shí)現(xiàn)，海南才能真正成為自由島和自由人島，散客才能在海南無(wú)憂無(wú)慮地實(shí)現(xiàn)海南生活方式的體現(xiàn)，海南島才能成為既是當(dāng)?shù)乩习傩盏男腋＜覉@，又是中外游客的度假天堂。
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