
本報三亞2月9日電(記者黃媛艷)“政府出資建設誠信水果市場,免費出租,我們一定履行好誠信經營的責任和義務,服務好廣大市民游客。”商戶海小麗鄭重承諾誠信經營。
昨天,三亞首個水果誠信廣場投入使用,標志著三亞在水果攤點的監(jiān)管中又邁出可喜一步,而這僅是三亞嚴管旅游市場的一個縮影。
三亞高度重視游客的旅游體驗,為營造良好的旅游市場秩序,致力于旅游市場監(jiān)管舉措的創(chuàng)新,在全國首創(chuàng)了海鮮排檔平均差價率、“9分倒扣退市整頓機制”、螃蟹及水果裸稱、節(jié)假日飯店客房政府指導價等監(jiān)管措施的基礎上,今年又率先在全國試水全民參與旅游治理,出臺《三亞市旅游市場違法違規(guī)經營行為舉報獎勵辦法》。
收到三亞首筆有獎舉報的獎金,游客陳曉(化名)還是有些意外,更讓他意外的是,三亞舉一反三的辦事作風和效率。
針對陳曉關于“三亞亞龍灣五號別墅酒店行李生為游客介紹無營運資質車輛”的舉報,三亞市旅游委、交通局、公安局等多部門聯(lián)動執(zhí)法,次日就基本完成案件調查,并依法給予涉事司機5萬元行政處罰;要求亞龍灣五號別墅酒店責令改正,并處2000元罰款。同時,三亞在全行業(yè)給予亞龍灣五號別墅酒店通報批評,形成震懾;并深入開展對酒店規(guī)范用車的調研,專項整治酒店人員違規(guī)用車的現(xiàn)象。
三亞市政府有關負責人表示,《三亞市旅游市場違法違規(guī)經營行為舉報獎勵辦法》的實施,建立起了隨時隨地、無所不在的社會監(jiān)督;處理舉報問題的倒逼機制、層層督辦,將會有效提高旅游市場各執(zhí)法部門的查案辦案能力;對旅游違法違規(guī)經營行為的嚴管重罰,形成強大震懾,為旅游相關經營者和從業(yè)人員戴上一道緊箍咒。期待這一系列措施能成為治標兼顧治本的旅游市場監(jiān)管方式。
在研究治本之策的同時,三亞也積極通過治標為治本爭取時間與空間。從去年11月開始啟動迎接春節(jié)黃金周市場整治,以問題為導向,倒逼整改,堅決向旅游頑疾說“不”。
目前,三亞堅持“零容忍”的態(tài)度,重拳治理當前影響旅游環(huán)境的39項突出問題。在加大明察的基礎上,大幅強化暗訪檢查,全市共成立70多個暗訪組,深入一線及時梳理、解決問題。
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