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3.15前夕 多家旅游企業(yè)公開(kāi)承諾誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
來(lái)源：海南日?qǐng)?bào)
作者：黃蕾 2015-03-13
3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即至，海南省工商行政管理局召開(kāi)部分旅游企業(yè)座談會(huì)，共商維護(hù)廣大游客和消費(fèi)者合法權(quán)益工作，助推海南國(guó)際旅游島經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。與會(huì)旅游企業(yè)一致作出以下公開(kāi)承諾：
一、誠(chéng)實(shí)守信，守法經(jīng)營(yíng)。積極履行經(jīng)營(yíng)者法定義務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。積極遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的交易原則，不以欺詐牟利，不取不義之財(cái)。
二、真實(shí)宣傳，正確引導(dǎo)。對(duì)商品或服務(wù)宣傳客觀全面真實(shí)，不作虛假、誤導(dǎo)宣傳。披露信息充分、實(shí)用，引導(dǎo)消費(fèi)者理性選擇。
三、合理定價(jià)，明碼實(shí)價(jià)。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中清晰、明確、真實(shí)地表示價(jià)格。明折明扣，規(guī)范促銷(xiāo)。不摻雜使假、以假充真、以次充好、短斤少兩；不銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品；不搞價(jià)格欺詐、虛假促銷(xiāo)。
四、規(guī)范合同，公平交易。堅(jiān)持平等訂立協(xié)議，文字明確通俗易懂，忠實(shí)履約。公平交易、有序競(jìng)爭(zhēng)，不以不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)手段破壞旅游市場(chǎng)秩序和損害消費(fèi)者合法利益。
五、保證質(zhì)量，消費(fèi)安全。確保商品和服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，確保旅游安全，讓消費(fèi)者舒心、安心、放心。發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)缺陷，及時(shí)告知消費(fèi)者，并召回相應(yīng)商品，采取必要補(bǔ)救措施。
六、化解糾紛，及時(shí)公正。認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，公正解決消費(fèi)爭(zhēng)議，滿足消費(fèi)者合理要求。
七、尊重人格，保護(hù)隱私。平等對(duì)待消費(fèi)者，不因個(gè)人身份或特征厚此薄彼。合理采集消費(fèi)者個(gè)人信息，保護(hù)消費(fèi)者隱私。
八、維護(hù)國(guó)家利益，尊重民族習(xí)慣。不向游客介紹和提供損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。
九、強(qiáng)化管理，加強(qiáng)安全保障。加強(qiáng)景區(qū)安全管理，保持景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈衛(wèi)生；保障游客安全，高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目依法投保責(zé)任險(xiǎn)。
十、規(guī)范服務(wù)，塑造品牌。文明熱情待客，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)周到。認(rèn)真征求游客的反饋意見(jiàn)，強(qiáng)化管理，不斷提高服務(wù)水平，塑造優(yōu)良品牌。
承諾企業(yè)（排名不分先后）：
海南海航迎賓館
呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)
三亞維景國(guó)際度假酒店
南山文化旅游區(qū)
三亞喜來(lái)登度假酒店
火山口公園
萬(wàn)寧溫泉賓館
三亞蜈支洲島旅游區(qū)
?？谟^瀾湖酒店
文筆峰景區(qū)
海南奧特萊斯旅業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司
海南椰暉旅行社
海南康泰國(guó)際旅行社
中國(guó)國(guó)旅（海南）國(guó)際旅行社有限公司
海口民間旅行社
三亞?wèn)|海龍宮美食城
三亞益龍海景漁村
三亞穆斯林回民水果誠(chéng)信廣場(chǎng)
三亞美麗匯商城
2015年3月13日
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