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游客吐槽海南一導(dǎo)游“四宗罪” 涉事導(dǎo)游被停職3個月
來源：南海網(wǎng)
作者：黃蕾 2015-05-06
南海網(wǎng)?？?月4日消息(南海網(wǎng)記者 黃丹)近日，一名來自江西的游客黃先生在海南旅游服務(wù)質(zhì)量投訴平臺進(jìn)行投訴，細(xì)數(shù)了他這次來海南旅游的帶團(tuán)導(dǎo)游歐某的“四宗罪”。經(jīng)查實，旅行社方面給予涉事導(dǎo)游停職3個月的處分，黃先生表示暫不追究導(dǎo)游歐某的責(zé)任。
黃先生來自江西宜春，4月20日-22日來海南參團(tuán)旅游，團(tuán)費是1320元，地接社是海南同行天下旅行社，導(dǎo)游名叫歐東橋。
黃先生抱著滿心的期待開始這次旅游，沒想到，導(dǎo)游的服務(wù)讓他覺得不夠盡責(zé)，還有點歧視老人。于是，回家之后，寫了一封投訴信，列舉了導(dǎo)游的“四宗罪”。
第一宗“罪”：“偷工減料懶漢導(dǎo)游”
黃先生說，歐導(dǎo)對海南的介紹很少，介紹海南僅說到有3.4萬平方公里，有880萬人口，特產(chǎn)有芒果、椰子、香蕉，空氣好，無污染。“對海口市、三亞市都沒有一句介紹，我們一無所獲。”黃先生“吐槽”到，粗糙的介紹導(dǎo)致他們到過興隆，還不知道興隆是一個市還是一個鎮(zhèn)，更談不上了解經(jīng)濟(jì)、文化方面的內(nèi)容了。
游覽三亞大小洞天和天涯海角景區(qū)時，歐導(dǎo)簡單交代幾句后，就讓游客自己去看，導(dǎo)游不陪，而其他團(tuán)隊都有導(dǎo)游陪游，這讓黃先生覺得很不是滋味。團(tuán)隊里幾個老人都“吐槽”歐導(dǎo)是“懶漢導(dǎo)游”。
第二宗“罪”：“歧視老人關(guān)照美女”
與黃先生同團(tuán)的既有老人也有年輕人，黃先生覺得歐導(dǎo)“總與老年游客格格不入，總喜歡擠在青年女游客中。老年游客有提問，他很反感。”黃先生說，旅游的第一天經(jīng)過一條大河時，有老年游客問這是不是萬泉河，歐導(dǎo)居然吼道：“不知道!該講的我會講，用不著問，你不尊重我，我也不尊重你，哪怕八十、九十歲，我也不會理你。”這讓黃先生覺得有點莫名其妙。
第三宗“罪”：聲稱可以當(dāng)“蛇頭”
黃先生說，歐導(dǎo)在介紹到黎族時，說黎族男少女多，然后話題轉(zhuǎn)到越南，說越南也是男少女多，越南女子很便宜，一兩萬塊錢就可娶一個。隨即問車上有沒有男士是單身的，聲稱可以幫他娶到越南女子，還可以當(dāng)“蛇頭”幫助他偷渡，不過得花錢。黃先生覺得，歐導(dǎo)在帶團(tuán)過程中這樣的言辭實在是膽大妄為。
第四宗“罪”：“看錢導(dǎo)游”
4月20日一早出發(fā)，簡單介紹幾句之后，歐導(dǎo)就要求游客參加自費項目。歐導(dǎo)說：“你們一個人才交一千多塊錢，要吃飯、住宿，要坐汽車、飛機(jī)，還要看景點。你們算算帳，夠做啥?你們要現(xiàn)實點，不補充些，哪個導(dǎo)游愿帶你們?”接著他推薦了四個自費項目，并挨個走到每個游客前問：“你同不同意?”
有兩名老年人游客說看過其中兩處，不想交錢再看。歐導(dǎo)就不高興，說要么不看，要么全看。最后，要求每人交500，參加四個自費項目，全車的人都交錢參加了。
沒想到，行程結(jié)束之后居然要求游客不要對旅行社亂說。離開?？跁r，發(fā)調(diào)查卡給游客，要求每個游客對他的評價填十分滿意，并守著每一位游客填卡。
旅行社：對導(dǎo)游停職3個月
導(dǎo)游的“四宗罪”，讓黃先生十分不愉快，于是在海南旅游服務(wù)質(zhì)量投訴平臺進(jìn)行投訴。他說：“我認(rèn)為歐是個不稱職的導(dǎo)游，若海南的導(dǎo)游隊伍里象歐這種人多了，勢必對海南的旅游業(yè)帶來負(fù)面影響。”
海南同行天下旅行社得知后，一經(jīng)查實，馬上對導(dǎo)游歐東橋作出停職3個月的處分，待參加培訓(xùn)后再確定能否上崗。并立即將處理結(jié)果告知黃先生，黃先生接受這樣的調(diào)解方式。
黃先生表示，既然導(dǎo)游受到了處分，就暫不追究導(dǎo)游的責(zé)任了，希望導(dǎo)游今后不要歧視老人，對每一位游客一碗水端平。他還表示，會通過在海口的朋友關(guān)注此事的落實情況。
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海南旅游投訴二維碼
部分維權(quán)渠道：
海南旅游執(zhí)法12301、工商執(zhí)法12315、
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