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海南島歡迎“韓流”歸來！
來源：海南日報
作者：黃蕾 2015-05-06
4月30日凌晨，韓國游客在三亞通過邊檢。 本報記者 武威 通訊員 李鵬程 攝
■ 本報記者 黃媛艷
打造品質(zhì)旅游，服務(wù)和產(chǎn)品是關(guān)鍵。隨著我省開拓國際旅游市場的步伐逐漸加快，如何更好地服務(wù)主要境外客源地游客，成為提升海南旅游核心競爭力的關(guān)鍵所在。
“和其他著名度假目的地相比，海南的韓語和英語的普及程度不高，給韓國客人帶來一定困擾。希望能進(jìn)一步提高高星級酒店服務(wù)人員的語言能力。”韓國哈拿旅行社社長崔鉉碩表示。
餐飲是韓國游客關(guān)注的一大重點(diǎn)。目前，海南的韓式餐廳較少。很多韓國客人喜歡在旅途的前兩天品嘗當(dāng)?shù)睾ｕr等美食，但到了第三天就想回味一下家鄉(xiāng)的味道。因此，為了增加韓國游客在瓊的停留天數(shù)，完善餐飲服務(wù)十分必要。
“打造海南品質(zhì)游，旅游服務(wù)人員素質(zhì)的提升是很有必要的。”省旅游委副主任陳鐵軍透露，海南將加大對旅游服務(wù)人員的培訓(xùn)力度，與韓國大型旅行社一起舉辦導(dǎo)游人員培訓(xùn)班，引導(dǎo)導(dǎo)游了解韓國游客的生活習(xí)慣、飲食習(xí)慣及消費(fèi)偏好，有針對性地為韓國游客提供人性化的旅游服務(wù)。
“酒店早在2007年和2008年就接待過韓國客人，因而在服務(wù)韓國游客方面具有一定經(jīng)驗(yàn)。我們將繼續(xù)加大對服務(wù)員的培訓(xùn)力度，引導(dǎo)其了解韓國游客的喜好，提供個性化的服務(wù)。”亞龍灣紅樹林度假酒店總經(jīng)理劉宏娟透露。
除了提供完善服務(wù)外，三亞灣紅樹林度假酒店也將借鑒亞龍灣紅樹林酒店的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善旅游產(chǎn)品的供給，在餐飲、購物、住宿、娛樂等方面，提供電影工坊、海鮮市場、韓國餐廳、水樂園、奢侈品中心等豐富旅游產(chǎn)品。
“三亞將不斷加大旅游新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)的開發(fā)力度，讓更多旅游產(chǎn)品滿足韓國客人多方面的消費(fèi)選擇。同時，將重點(diǎn)解決高爾夫市場價格體系等問題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和放心旅游贏得韓國游客青睞。”三亞市副市長岳進(jìn)透露。
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