
游客在三亞灣海邊夕陽中游玩。 本報記者 武威 攝
巨大的“雙子星”號載著一千多名游客從三亞鳳凰島國際游輪港拔錨起航,駛往東南亞各國。 本報記者 蘇建強 攝
■ 本報記者 符王潤
今年初,國家發(fā)展改革委、外交部、商務部聯(lián)合發(fā)布了《推動共建絲綢之路經(jīng)濟帶和21世紀海上絲綢之路的愿景與行動》(以下簡稱《愿景與行動》)。一時間,“一帶一路”成為全國乃至全球關注的熱點。作為旅游大省,“一帶一路”所提供的重大發(fā)展機遇,讓海南旅游業(yè)界興奮不已。而作為海南旅游的兩大主體——景區(qū)和旅行社,在“一帶一路”的發(fā)展戰(zhàn)略中,也積極抓住機遇,聯(lián)手整合資源,提升海南旅游服務和旅游形象。
“景區(qū)和旅行社是旅游行業(yè)的兩大主體,是上下游產(chǎn)業(yè)鏈的關系。”省旅游景區(qū)協(xié)會秘書長蘇群表示,在海南旅游中,景區(qū)和旅行社是兩個非常重要的部分。但是,一直以來,兩者之間也存在著一些矛盾和磕碰。目前,海南旅游正處在一個重要的發(fā)展階段。建設國際旅游島,對接“一帶一路”戰(zhàn)略,建設世界一流旅游特區(qū),需要雙方加強互動合作,共同把握未來機遇,應對未來挑戰(zhàn),實現(xiàn)互利共贏。
鑒于此,近日省旅游景區(qū)協(xié)會和省旅行社協(xié)會共同簽署了一份《推進海南省建設世界一流旅游特區(qū)共同宣言》(以下簡稱《宣言》),雙方將在各方面進行全面的溝通和協(xié)作。
根據(jù)《宣言》,兩家協(xié)會將本著真誠合作精神,搭建溝通平臺,加強交流,研究和探討各種新形勢、新現(xiàn)象和新問題,為使海南成為鑲嵌在21世紀海上絲綢之路上的一顆璀璨的明珠而共同努力;增進互信,努力化解誤解和矛盾,提高合作水平。在旅游接待中,充分為對方著想,絕不把問題和困難推給對方。
蘇群介紹,下一步,兩大協(xié)會將在旅游安全方面展開合作,重視旅游安全,始終把游客的生命安全放在第一位,包括完善各種旅游安全設施,加強管理,不斷提高管理人員、導游和司機的安全意識,對各種風險要進行預告、提醒和警示;加強對游客的安全宣傳教育,提醒旅客注重自身安全,絕不要為了追求刺激而忽視安全。
同時,兩大協(xié)會還將盡可能為游客提供溫馨周到的人性化服務,不斷提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量。“我們將充分尊重游客的自主選擇和個性化需求。讓他們的海南之旅,成為歡樂之旅,幸福之旅,難忘之旅。”蘇群說。
為了持續(xù)優(yōu)化旅游市場經(jīng)營環(huán)境,兩大協(xié)會將聯(lián)手制定合理的旅游消費價格,不欺客,不宰客;完善自我監(jiān)督機制,規(guī)范經(jīng)營行為,杜絕不正當競爭。
在維護海南旅游形象方面,兩大協(xié)會還將聯(lián)手呵護海南生態(tài)環(huán)境。在旅游接待過程中,踐行社會主義核心價值觀;教育和提醒游客不攀折花木,不亂扔垃圾,不隨地吐痰,培養(yǎng)良好的文明旅游習慣。做文明旅游傳播者。
“簽訂《宣言》當天,我們邀請旅游商品協(xié)會、休閑農(nóng)業(yè)協(xié)會等其他旅游行業(yè)協(xié)會的負責人到場。我們希望建起一個更大的互動平臺,讓其他的協(xié)會參與其中,找到相互對接的契機,進行資源的整合,共同提升海南的旅游服務水平和形象,在旅游發(fā)展中進一步抓住‘一帶一路’帶來的機遇。”蘇群說。
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