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　　“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代，大數(shù)據(jù)能為旅游提供更多的服務(wù)。

　　■ 本報記者 符王潤

　　“這里還需要修改一下，還得注入一些新的內(nèi)容……”7月24日上午10時許，在海南大學(xué)思源學(xué)堂一間為創(chuàng)業(yè)大學(xué)生們提供的辦公室內(nèi)，旅游管理專業(yè)的王藝晗正和自己團(tuán)隊的同學(xué)們討論著一個項目的下一步修改工作。雖然早已是暑假，但這個項目團(tuán)隊的大學(xué)生們依然留在學(xué)校繼續(xù)完善自己的成果。

　　在目前正在進(jìn)行的海南首屆“科創(chuàng)杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中，涌現(xiàn)出了不少旅游創(chuàng)新項目。王藝晗和其他幾位同學(xué)一起組成團(tuán)隊開發(fā)的Douquanr data項目就是其中的一項，并引起了人們的關(guān)注。

　　這個項目主要通過組建幾乎涵蓋了吃、住、行、游、購、娛這旅游六要素的大數(shù)據(jù)平臺，為海南的服務(wù)業(yè)商家以及相關(guān)管理部門提供營銷、輿情監(jiān)控等服務(wù)。

　　當(dāng)商家好評的“搬運(yùn)工”

　　具有較好統(tǒng)籌能力的王藝晗、具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的劉哲和馬延昆、具有熟練的計算機(jī)技術(shù)的曹文進(jìn)……一群來自不同專業(yè)不同年級的大學(xué)生，由于共同的興趣愛好，組建成一個團(tuán)隊，共同開發(fā)了Douquanr data項目。

　　“最初我們的想法就是幾個志同道合的同學(xué)聚在一起做件事。海南是旅游大省，同時現(xiàn)在也已經(jīng)進(jìn)入了‘互聯(lián)網(wǎng)+’的時代，因此我們便將項目的方向定在了旅游互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新項目。”下個學(xué)期就進(jìn)入大四的劉哲是高爾夫管理專業(yè)的學(xué)生，年紀(jì)輕輕的他卻早已有著豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，他所參與的項目曾經(jīng)在全國大學(xué)生電子商務(wù)“三創(chuàng)”挑戰(zhàn)賽中獲得海南省的一等獎。

　　“這就是我們整個項目的基本框架，這個框架還在不斷的完善當(dāng)中。”打開電腦，王藝晗為記者顯示了Douquanr data項目的基本內(nèi)容。圍繞大數(shù)據(jù)平臺，這個項目將能為商家和管理部門提供二次口碑服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析服務(wù)以及輿情監(jiān)控等。

　　掃一掃商家的二維碼關(guān)注其微信，發(fā)送自己所拍的照片，發(fā)送評價，很快便能收到商家微信回復(fù)的已經(jīng)編輯完畢的一條微信，將這條微信轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，你便能收到商家發(fā)出的微信紅包或者贈送的小禮品。

　　“這個二維碼和商家微信的海報、內(nèi)容等都是我們?yōu)樯碳姨峁┑?。消費(fèi)者只需要把微信內(nèi)容發(fā)送給我們，我們通過后臺自動將這些內(nèi)容生成頁面，發(fā)送給消費(fèi)者供他們轉(zhuǎn)發(fā)。通過我們提供的這種服務(wù)，店家可以通過顧客的朋友圈獲得有效的二次口碑推廣。”劉哲認(rèn)為，通過這樣的方式，消費(fèi)者得到實(shí)惠，商家也達(dá)到了宣傳的效果。他表示，微信、微博的傳播力量是巨大的，店家通過給消費(fèi)者提供各種優(yōu)惠和禮品，引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注商家微信并在自己的朋友圈對店家進(jìn)行評價，以消費(fèi)者的“微人脈”對店家進(jìn)行宣傳，會產(chǎn)生很好的營銷效果，“套用一句時髦的話，我們是商家好評的搬運(yùn)工。”

　　而在為商家進(jìn)行二次口碑營銷的同時，該項目還能通過分析后臺的大量用戶數(shù)據(jù)，幫助商家統(tǒng)計用戶和喜好等情況，以便調(diào)整自身的經(jīng)營和進(jìn)行有效的廣告投放。

　　讓游客投訴不離島

　　“我們的服務(wù)器還可以通過抓取諸如趕集網(wǎng)、攜程、淘寶旅游等網(wǎng)站的用戶數(shù)據(jù)，對用戶評價進(jìn)行分析、整理，為商家測試其在這些網(wǎng)站的口碑如何，以及分析問題所在，幫助他們進(jìn)行調(diào)整。”劉哲表示，網(wǎng)友評價是一座金礦，關(guān)鍵在于要充分挖掘。

　　依據(jù)大數(shù)據(jù)模式，Douquanr data 項目還可以抓取網(wǎng)上數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)行輿情監(jiān)督，“比如萬一有游客在網(wǎng)上發(fā)布了對海南旅游的投訴，我們會馬上反饋給有關(guān)管理部門進(jìn)行處理，爭取做到投訴不離島。” 王藝晗說。

　　而未來，隨著后臺的粉絲數(shù)量的增多，Douquanr data項目可以擁有一個數(shù)量龐大的客戶流。“在這些客戶流的基礎(chǔ)上，我們可以進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)營銷。比如我們監(jiān)測到有客戶發(fā)布了對自己剛看完的電影的評價，就可以給他們推送一些看完電影后可以進(jìn)行的活動的優(yōu)惠信息，比如餐廳的推介，或者KTV的優(yōu)惠活動等等。”王藝晗介紹道。

　　如今，王藝晗和她的隊友們遇到的瓶頸，在于用戶量的積累。“我們的目標(biāo)是要達(dá)到10萬名用戶，但目前海南最火的微信公眾號的粉絲量也突破不了10萬人。”雖然要達(dá)到既定目標(biāo)并不容易，但王藝晗和她的隊友們卻極有信心，“我們可以同其他微信公眾號進(jìn)行流量置換。和普通的微信公眾號生產(chǎn)內(nèi)容不同，我們生產(chǎn)的是活動。每個接受我們服務(wù)的店家，同時也是幫助我們招攬用戶的助手，反過來為我們提供粉絲量。”