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三亞公開采購一日游訂制服務(wù)企業(yè) 讓游客玩得放心
來源：三亞日報
作者：黃蕾 2015-08-24
近日，三亞市旅游委發(fā)布公告，公開采購三亞市游客中心旅游咨詢(一日游)訂制服務(wù)進(jìn)駐企業(yè)，便于游客在全面了解三亞旅游相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，獲得更加針對性和個性化的旅游咨詢、定制、預(yù)訂等服務(wù)，讓游客在三亞玩得舒心、游得放心。
據(jù)介紹，采購的旅游咨詢(一日游)定制服務(wù)主要包括：一是信息咨詢，為游客提供提供現(xiàn)場旅游咨詢、自助查詢、遠(yuǎn)程旅游咨詢以及各種終端查詢等服務(wù)；二是個性化定制，針對游客差異性需求，立足三亞及周邊市縣(大三亞旅游圈)的資源，為游客設(shè)計自由、深度、專屬的旅游產(chǎn)品，提供更加針對性的旅游服務(wù)；三是旅游預(yù)訂，組織開發(fā)和銷售誠信“一日游”旅游線路及其他相關(guān)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，為游客提供旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)。
采購進(jìn)駐企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)主要為：承接12301熱線旅游散客咨詢和一日游服務(wù)，為游客代訂國內(nèi)外交通客票、酒店(食宿)、景區(qū)景點(diǎn)門票、交通車，提供導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)；游客中心內(nèi)可提供本企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、旅游線路價目表、與本企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的旅游目的地介紹和旅游交通圖、主要交通工具時刻表以及由旅游行政主管部門指定發(fā)放的宣傳品，以備游客查閱；具有良好的企業(yè)管理制度，按照市游客中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求統(tǒng)一經(jīng)營管理，為每一位到訪游客提供熱情、周到、細(xì)致的問詢服務(wù)；經(jīng)營期限兩年，期滿后重新挑選企業(yè)，原進(jìn)駐企業(yè)具備優(yōu)先候選權(quán)；經(jīng)營期間，如發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故、重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴或因重大誠信問題受到相關(guān)部門處罰的，按協(xié)議規(guī)定終止委托運(yùn)營。
參加投標(biāo)單位資格要求在三亞注冊的旅行社(不含分社)，開展“一日游”業(yè)務(wù)一年以上；具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；近兩年內(nèi)沒有重大違法經(jīng)營行為處罰記錄和重大安全責(zé)任事故記錄。
(三亞日報胡擁軍)
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