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三亞旅游巡回法庭成功調(diào)解兩起旅游糾紛案件
來(lái)源：
作者：陳曼莉 2015-10-07
南海網(wǎng)三亞10月6日消息(南海網(wǎng)、三亞新聞網(wǎng)記者鄧松)10月6日，三亞市民游客中心舉行十一黃金周例行新聞發(fā)布會(huì)，南海網(wǎng)、三亞新聞網(wǎng)記者從會(huì)議上獲悉，三亞旅游巡回法庭于10月4日和10月6日，成功調(diào)解處理兩起旅游糾紛案件。
近年來(lái)，三亞持續(xù)成為最受游客歡迎的旅游目的地，在假期和冬季，四面八方的游客會(huì)選擇前來(lái)三亞旅游度假。一些游客在旅游過(guò)程中難免發(fā)生旅游服務(wù)合同、人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損害等糾紛案件。為妥善處理糾紛案件，三亞市城郊人民法院于2002年，全國(guó)首創(chuàng)“景區(qū)移動(dòng)法庭”，在重大節(jié)假日全天候、平時(shí)不定期進(jìn)駐景區(qū)開(kāi)展法律服務(wù)，巡回辦案，用簡(jiǎn)易程序就地化解矛盾糾紛。
今年十一黃金周，三亞旅游巡回法庭依舊在景區(qū)巡回辦案。
據(jù)三亞市城郊人民法院介紹，10月4日，來(lái)自江蘇的游客郭女士在三亞某酒店洗手間門(mén)口摔倒，經(jīng)醫(yī)院鑒定為尾椎骨骨折。郭女士向酒店方提出20萬(wàn)元索賠，后又把這一數(shù)額降至8萬(wàn)元。酒店方認(rèn)為數(shù)額太高，建議對(duì)方走司法途徑。接到投訴后，三亞巡回法庭于6日介入調(diào)解成功，最終確定由酒店方賠償郭女士3.5萬(wàn)元。
今年9月底，來(lái)自天津的男游客李某在三亞某酒店游泳池溺水，經(jīng)搶救無(wú)效死亡。李某的父母要求酒店經(jīng)營(yíng)方、酒店物業(yè)方、旅行社三方共賠償100萬(wàn)元。由于相關(guān)方就賠償事宜始終無(wú)法達(dá)成一致，10月4日，在三亞旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局的請(qǐng)求下，三亞旅游巡回法庭介入此案。經(jīng)過(guò)一天的艱難調(diào)解，上述三方同意共同向死者家屬賠償60萬(wàn)元。
據(jù)悉，三亞旅游巡回法庭經(jīng)過(guò)十三年多來(lái)的實(shí)踐和總結(jié)，已經(jīng)形成了較為完善的針對(duì)旅游糾紛一律適用簡(jiǎn)易程序和“三定、四就、一重、兩免”的審判工作機(jī)制。自開(kāi)展旅游巡回審判以來(lái)，截至2015年3月，旅游巡回法庭共處理旅游咨詢(xún)、調(diào)處非訴糾紛和審理訴訟案件1.1萬(wàn)件，其中調(diào)處非訴和旅游訴訟案件2595件，審限內(nèi)結(jié)案率達(dá)100%，旅游巡回辦案調(diào)解率達(dá)100%。
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