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三亞旅游巡回法庭成功調(diào)解兩起旅游糾紛案件

來源：     作者：陳曼莉    2015-10-07

　　南海網(wǎng)三亞10月6日消息(南海網(wǎng)、三亞新聞網(wǎng)記者鄧松)10月6日，三亞市民游客中心舉行十一黃金周例行新聞發(fā)布會，南海網(wǎng)、三亞新聞網(wǎng)記者從會議上獲悉，三亞旅游巡回法庭于10月4日和10月6日，成功調(diào)解處理兩起旅游糾紛案件。

　　近年來，三亞持續(xù)成為最受游客歡迎的旅游目的地，在假期和冬季，四面八方的游客會選擇前來三亞旅游度假。一些游客在旅游過程中難免發(fā)生旅游服務(wù)合同、人身損害、財(cái)產(chǎn)損害等糾紛案件。為妥善處理糾紛案件，三亞市城郊人民法院于2002年，全國首創(chuàng)“景區(qū)移動法庭”，在重大節(jié)假日全天候、平時(shí)不定期進(jìn)駐景區(qū)開展法律服務(wù)，巡回辦案，用簡易程序就地化解矛盾糾紛。

　　今年十一黃金周，三亞旅游巡回法庭依舊在景區(qū)巡回辦案。

　　據(jù)三亞市城郊人民法院介紹，10月4日，來自江蘇的游客郭女士在三亞某酒店洗手間門口摔倒，經(jīng)醫(yī)院鑒定為尾椎骨骨折。郭女士向酒店方提出20萬元索賠，后又把這一數(shù)額降至8萬元。酒店方認(rèn)為數(shù)額太高，建議對方走司法途徑。接到投訴后，三亞巡回法庭于6日介入調(diào)解成功，最終確定由酒店方賠償郭女士3.5萬元。

　　今年9月底，來自天津的男游客李某在三亞某酒店游泳池溺水，經(jīng)搶救無效死亡。李某的父母要求酒店經(jīng)營方、酒店物業(yè)方、旅行社三方共賠償100萬元。由于相關(guān)方就賠償事宜始終無法達(dá)成一致，10月4日，在三亞旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局的請求下，三亞旅游巡回法庭介入此案。經(jīng)過一天的艱難調(diào)解，上述三方同意共同向死者家屬賠償60萬元。

　　據(jù)悉，三亞旅游巡回法庭經(jīng)過十三年多來的實(shí)踐和總結(jié)，已經(jīng)形成了較為完善的針對旅游糾紛一律適用簡易程序和“三定、四就、一重、兩免”的審判工作機(jī)制。自開展旅游巡回審判以來，截至2015年3月，旅游巡回法庭共處理旅游咨詢、調(diào)處非訴糾紛和審理訴訟案件1.1萬件，其中調(diào)處非訴和旅游訴訟案件2595件，審限內(nèi)結(jié)案率達(dá)100%，旅游巡回辦案調(diào)解率達(dá)100%。