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黃金周我省旅游客運(yùn)零投訴 運(yùn)輸游客8.4萬人次

來源：海南日報     作者：陳曼莉    2015-10-08

　　本報海口10月7日訊 （記者侯小健 通訊員鄧世貴）國慶黃金周今天落幕。記者從省旅游客運(yùn)服務(wù)中心獲悉，黃金周期間，我省旅游客運(yùn)平穩(wěn)有序，無旅游運(yùn)輸安全事故，未出現(xiàn)甩團(tuán)、宰客等重大服務(wù)質(zhì)量投訴問題，也無旅行社有團(tuán)無車現(xiàn)象，旅游客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了零投訴。

　　據(jù)了解，黃金周7天，省旅游客運(yùn)服務(wù)中心共調(diào)派旅游車輛2934輛次，完成游客運(yùn)輸量8.4萬人次，確保了來瓊游客安全、有序出游。

　　10月3日-4日，第22號強(qiáng)臺風(fēng)“彩虹”來襲，為確保旅游客運(yùn)安全，省旅游客運(yùn)服務(wù)中心緊急啟動應(yīng)急預(yù)案。一是以短信方式通知8家旅游客運(yùn)企業(yè)負(fù)責(zé)人做好防風(fēng)工作；二是配合導(dǎo)游、旅行社做好旅游車停運(yùn)后游客的安撫工作；三是通過中心系統(tǒng)篩查臺風(fēng)影響的重點(diǎn)區(qū)域文昌市、瓊海市正在出團(tuán)的旅游車輛，并通知司機(jī)盡快駛離危險地段，確保游客安全；四是利用GPS積極引導(dǎo)旅游車輛安全返程。由于防范得力，臺風(fēng)期間，我省旅游客運(yùn)實(shí)現(xiàn)零傷亡。

　　截至10月7日晚，中心未接到游客旅游車服務(wù)質(zhì)量問題的投訴。