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又是候鳥(niǎo)南飛入瓊時(shí) 今年候鳥(niǎo)旅游文章如何做？
來(lái)源：海南日?qǐng)?bào)
作者：黃蕾 2015-10-21
候鳥(niǎo)老人在萬(wàn)泉河畔晨練。 特約記者 蒙鐘德 攝
“候鳥(niǎo)”老人帶著寵物狗在萬(wàn)寧興隆愜意玩耍。 本報(bào)記者 張杰 攝
■ 本報(bào)記者 蔡倩
就在山東濰坊市即將開(kāi)始供暖時(shí)，濰坊市民張大爺和老伴卻沒(méi)有供暖，而是離開(kāi)自己的家來(lái)到海南過(guò)冬。“雖然是冬季，但是海南相對(duì)還是非常溫暖的，即使是溫度最低的時(shí)候，也有20℃左右。”據(jù)張大爺介紹，他是從2006年開(kāi)始到海南“貓冬”的。
北方老人在天氣轉(zhuǎn)涼時(shí)來(lái)到海南“貓冬”，帶動(dòng)了候鳥(niǎo)經(jīng)濟(jì)，給海南旅游、房地產(chǎn)、養(yǎng)老、保健等行業(yè)帶來(lái)諸多商機(jī)。今年海南的候鳥(niǎo)旅游文章怎么做？如何充分釋放銀發(fā)旅游市場(chǎng)潛力？《旅游周刊》記者采訪了省內(nèi)多家旅行社與業(yè)內(nèi)人士，釋疑海南旅游該如何撬動(dòng)“夕陽(yáng)”市場(chǎng)蛋糕？
銀發(fā)市場(chǎng)：大有可為
“10月中旬北方天氣才剛剛轉(zhuǎn)涼，還沒(méi)到候鳥(niǎo)老人的‘遷徙’旺季，但今年市場(chǎng)預(yù)熱早，產(chǎn)品也比以往更加多元，已有不少人打電話來(lái)咨詢(xún)。”海南康泰國(guó)旅中國(guó)公民旅游中心負(fù)責(zé)人對(duì)今年的冬季旅游市場(chǎng)充滿信心。
“海南有山有?？諝夂?，房?jī)r(jià)便宜、民風(fēng)樸實(shí)，是個(gè)養(yǎng)老的好地方，如今已經(jīng)成為了國(guó)人的共識(shí)。”省旅游協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王健生認(rèn)為，海南得天獨(dú)厚的自然優(yōu)勢(shì)吸引著老年人，而老年人除了自身消費(fèi)需求，還帶動(dòng)親友來(lái)海南旅游消費(fèi)，提升了經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)，活躍了市場(chǎng)。銀發(fā)旅游市場(chǎng)在海南有巨大的潛力。
海南師范大學(xué)地理與旅游學(xué)院教授陳才則認(rèn)為候鳥(niǎo)旅游市場(chǎng)的利潤(rùn)還未得到充分挖掘：“我省公共服務(wù)發(fā)展水平低，尤其是鄉(xiāng)村地區(qū)，醫(yī)療設(shè)施水平低，交通條件有待于進(jìn)一步提高，這些導(dǎo)致海南涉旅機(jī)構(gòu)對(duì)這塊市場(chǎng)挖掘不足。”
據(jù)了解，目前我省多家旅行社正在熱推“養(yǎng)老型產(chǎn)品”，無(wú)論是不斷完善的度假公寓配套設(shè)施建設(shè)，還是針對(duì)“候鳥(niǎo)”市場(chǎng)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等“一站式”服務(wù)產(chǎn)品，都已開(kāi)始切割銀發(fā)旅游市場(chǎng)這塊蛋糕。
細(xì)化服務(wù)：私人定制
“我在這里感受到健康和快樂(lè)。”來(lái)自哈爾濱的王雪蓮今年70歲，已連續(xù)4年到萬(wàn)寧市興隆華僑旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)過(guò)冬。王女士的老伴患有嚴(yán)重的心腦血管疾病，選擇在這里養(yǎng)老，是因?yàn)楹Ｄ隙鞙嘏臍夂蚝土己玫纳鷳B(tài)環(huán)境有利于身體康復(fù)。
中老年旅游已經(jīng)從當(dāng)年的不受重視開(kāi)始逐漸走向個(gè)性化。不少旅行社也結(jié)合當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，綜合候鳥(niǎo)老人們療養(yǎng)康復(fù)需要特殊關(guān)照的需求，推出了一系列療養(yǎng)產(chǎn)品：海南椰達(dá)國(guó)際旅行社推出的“花樣老爺”秋冬季療養(yǎng)產(chǎn)品、海南康泰國(guó)際旅行社針對(duì)老年人推出的“福壽老人”系列產(chǎn)品、海南海之緣國(guó)際旅行社推出的“快樂(lè)爸媽養(yǎng)生之旅”、中國(guó)國(guó)旅（海南）國(guó)際旅行社推出的“社區(qū)旅游”……這些產(chǎn)品的共同點(diǎn)在于，多會(huì)安排心靈按摩師、管家、醫(yī)護(hù)人員等點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)人員。
“不但注重老年人的身體狀況和飲食健康，還更加注重老年人的心理感受，希望為他們提供更加人性化和個(gè)性化的服務(wù)。”據(jù)萬(wàn)寧興隆一家酒店的負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)萬(wàn)寧每年都會(huì)舉行“候鳥(niǎo)”旅游開(kāi)發(fā)和管理服務(wù)技能培訓(xùn)班，要求服務(wù)人員、酒店管理人員注重老年人的感受，以舒適、人性化的服務(wù)為主。而且，隨著市場(chǎng)需求的變化，老年游將會(huì)出現(xiàn)“私人定制”的模式。
特色產(chǎn)品：各有千秋
日前，2015海南國(guó)際旅游島郵輪游艇產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)在三亞開(kāi)幕，郵輪旅游再次成為最火熱的海南旅游名詞。在火爆的背后，一股強(qiáng)大的市場(chǎng)力量悄然綻放——候鳥(niǎo)游客。
“開(kāi)始還擔(dān)心會(huì)暈船，沒(méi)想到郵輪竟然那么平穩(wěn)，真是種享受。”連續(xù)5年冬季來(lái)海南的候鳥(niǎo)老人應(yīng)仲玉回憶起上個(gè)月的郵輪旅游仍意猶未盡。
而據(jù)海南康泰國(guó)旅接待中心負(fù)責(zé)人介紹，該旅行社接待的候鳥(niǎo)游客占郵輪旅游游客接待總量的70%。“相對(duì)于其他旅行方式，郵輪游能最大限度地滿足老年群體在旅途被特殊關(guān)照的需求，因此也將成為最適合老年人的出游方式。”他表示。
“不僅僅是郵輪游，有針對(duì)性的旅游產(chǎn)品往往非常受候鳥(niǎo)老人們的歡迎。我們推出的20多條瓊南旅游線路主打海南深度休閑游，展示了不同特色的線路，老年市場(chǎng)就是關(guān)鍵。”港中旅三亞旅行社負(fù)責(zé)人介紹，使產(chǎn)品更多樣化、特色化、人性化、服務(wù)化，就容易獲得候鳥(niǎo)老人們的青睞。
王健生認(rèn)為，候鳥(niǎo)最大的旅游市場(chǎng)在于保健養(yǎng)生。目前，海南旅游缺乏一流的休閑度假服務(wù)，供應(yīng)給消費(fèi)者的只是自然資源的簡(jiǎn)單包裝，而非高層次的度假產(chǎn)品。王健生提出，博鰲樂(lè)城國(guó)際醫(yī)療旅游先行區(qū)項(xiàng)目是海南真正深挖銀發(fā)市場(chǎng)的一個(gè)大跨步。“候鳥(niǎo)度假市場(chǎng)非?？简?yàn)一個(gè)地區(qū)的綜合服務(wù)能力，需要產(chǎn)品、安全、醫(yī)療、養(yǎng)生等服務(wù)的配套，是一種立體消費(fèi)。海南旅游未來(lái)完全可以借助銀發(fā)養(yǎng)生保健市場(chǎng)，另辟一番天地。”王健生說(shuō)道。
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