首頁 > 海口旅游業(yè)界積極投身“雙創(chuàng)”促城市旅游轉(zhuǎn)型
?？诼糜螛I(yè)界積極投身“雙創(chuàng)”促城市旅游轉(zhuǎn)型
來源：海南日報
作者：黃蕾 2015-11-24
?？谑新糜挝O(shè)計的“雙創(chuàng)”戶外海報。
游客在火山口地質(zhì)公園游覽。 建強 攝
“全國文明城市”和“國家衛(wèi)生城市”是最有分量的旅游吸引物，是海口實現(xiàn)從旅游城市跨越到城市旅游的重要抓手。為貫徹落實7月31日?？谌?ldquo;雙創(chuàng)”動員大會精神，?？谑新糜涡袠I(yè)總動員，從宣傳、培訓(xùn)、提升服務(wù)水平、為掛點社區(qū)開展義務(wù)勞動等方面助力“雙創(chuàng)”。經(jīng)過兩個多月的扎實工作，如今海口旅游行業(yè)的“雙創(chuàng)”工作已取得初步成效。
動員全行業(yè)助力“雙創(chuàng)”
8月26日，?？谑新糜伟l(fā)展委員會在海口市人大會堂召開旅游行業(yè)“雙創(chuàng)”工作動員會，同時在會上給海口市30家旅游企業(yè)授予“迎雙創(chuàng)，?？诼糜稳嗽谛袆?rdquo;紅旗，讓“全國文明城市”和“國家衛(wèi)生城市”的創(chuàng)建工作在行業(yè)內(nèi)人人皆知，形成了聲勢。
為了讓“雙創(chuàng)”工作開展得更加細致到位，?？谑新糜挝朴喠嗽敿毜?015年“雙創(chuàng)”工作計劃，并進行責任分工，將行業(yè)文明旅游與衛(wèi)生城市的具體工作落實到各處室、各具體的負責人，做到了工作部署有時間節(jié)點、有跟蹤、有檢查落實與匯報。從8月份起，?？谑新糜挝烷_始對旅游企業(yè)落實文明旅游與衛(wèi)生城市工作情況進行實地檢查，共檢查旅游企業(yè)50家，并對在“雙創(chuàng)”工作中反應(yīng)遲緩、有拖后腿傾向的7家酒店通過媒體進行了曝光，在行業(yè)內(nèi)引起了巨大反響。
在指導(dǎo)行業(yè)開展“雙創(chuàng)”工作的同時，為了提升行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，助力?？谟陕糜纬鞘邢虺鞘新糜无D(zhuǎn)型，?？谑新糜挝朴喠?ldquo;文明旅行社”、“文明景區(qū)”、“最美導(dǎo)游”、“最美領(lǐng)隊”“文明游客”評選方案，并組織實施。同時，?？谑新糜挝€組織了600名導(dǎo)游開展《導(dǎo)游領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)文明規(guī)范》培訓(xùn)，并對全市近5000名導(dǎo)游長期開展文明旅游網(wǎng)上培訓(xùn)，普及文明旅游知識，提升導(dǎo)游文明旅游意識。
此外，?？谑新糜挝€設(shè)計了14款戶外海報和2款戶外橫版宣傳畫，在機場、碼頭、景區(qū)（點）、酒店、旅行社、旅游咨詢點等相關(guān)旅游企業(yè)投放，并通過電子平臺、自有公告空間等場所發(fā)布，還向企業(yè)發(fā)放了20000份核心價值觀宣傳海報、文明旅游宣傳海報，要求企業(yè)利用自身平臺并結(jié)合實際加強宣傳。
同時，?？谑新糜挝€在海安碼頭、?？诟邸⒛细?、復(fù)興城等游客集散地及景區(qū)，投放“雙創(chuàng)”宣傳資料《文明旅游伴你行》10萬份、懸掛國旗200面，張貼雙創(chuàng)宣傳畫1500張，制作“雙創(chuàng)”宣傳燈箱廣告100多個。
涉旅企業(yè)積極參與
知錯即改。“雙創(chuàng)”工作滯后的海南萬國大都會酒店、海南鴻運大酒店、海南鑫源溫泉大酒店、?？谫e館、?？趪e大酒店、海南太陽城大酒店、海口黃金海景大酒店等7家涉旅游企業(yè)被曝光之后，立即采取措施，積極參與到“雙創(chuàng)”活動中。如黃金海景大酒店，不但集中時間對全體員工加強思想道德教育，提升從業(yè)人員文明素養(yǎng)，酒店安保部在車場執(zhí)勤的保安員還每天都佩戴“文明交通志愿者”袖標，協(xié)助交警對過往行人和電動車進行交通疏導(dǎo)，維持道路秩序，倡導(dǎo)文明出行。海南太陽城酒店與?？谝恢信彛肆?、車流大，酒店便安排人員對公共區(qū)域進行定期清理衛(wèi)生，安排保安人員對酒店門口道路的電動車的違規(guī)行為和其他不文明的現(xiàn)象進行提示，對于亂丟垃圾和違規(guī)駕駛的市民，酒店專門組成志愿者督導(dǎo)組對其進行勸導(dǎo)和宣傳。還有海南鑫源溫泉大酒店、?？谫e館、海南鴻運大酒店等也都積極行動，制訂了相關(guān)措施參與到“雙創(chuàng)”活動中。
海口市旅游委以機制和行動推動“雙創(chuàng)”工作，旅游企業(yè)紛紛響應(yīng)號召參與“雙創(chuàng)”：10月23日下午，?？谑新糜挝?guī)劃處、“雙創(chuàng)”辦和海南大酒店、天藝東環(huán)、宗恒樓與城東社區(qū)監(jiān)督員一起來到城東居委會旁的博雅路，對沿街墻面、路面、角落處的非法小廣告，以及店面門前的垃圾進行清理；10月28日下午，海口市旅游標準化建設(shè)委員會辦公室?guī)ьI(lǐng)?？诼糜纹髽I(yè)椰暉旅行社、康年皇冠酒店、寰島泰得酒店、皇馬假日酒店等十余工作人員，來到南橋路口進行小廣告清理；11月4日下午，?？谑忻窈睫k、?？谑新糜挝p創(chuàng)辦工作人員會同養(yǎng)生協(xié)會、寰島泰得大酒店、皇馬假日、椰輝旅行社、市商品協(xié)會來到博雅路城東社區(qū)清理小廣告……
如今，?？谑性S多涉旅企業(yè)都很積極熱心地參與?？谑?ldquo;雙創(chuàng)”公益活動。如海南寶華海景大酒店，就經(jīng)常組織義工隊的志愿者利用周末休息時間參與各相關(guān)部門、協(xié)會組織的雙創(chuàng)環(huán)保公益活動。酒店負責人認為，作為企業(yè)，在做好自身門前三包和主業(yè)服務(wù)的同時，應(yīng)主動承擔起自己的一份社會責任，傳遞正能量，不當旁觀者，爭做“雙創(chuàng)”參與者，為?？谑形拿鳌⑿l(wèi)生城市創(chuàng)建做出一份貢獻。
用“雙創(chuàng)”推動行業(yè)發(fā)展
“雙創(chuàng)”會給旅游行業(yè)帶來什么樣的推動和促進作用，?？谠S多涉旅游行業(yè)都深明其意，因此也都把“雙創(chuàng)”當作推動自身行業(yè)發(fā)展的一項重要工作來抓。
“干凈整潔、綠意盎然，這是我對這里的第一印象。”來自重慶的游客董先生對?？诨鹕娇诘刭|(zhì)公園環(huán)境贊不絕口。據(jù)了解，自?？谑?ldquo;雙創(chuàng)”工作開展以來，火山口公園在園區(qū)內(nèi)新增十余塊提示標牌，五步設(shè)一個垃圾箱，引導(dǎo)游客文明游覽，每月進行兩次滅“四害”工作。“我們景區(qū)以?？?lsquo;雙創(chuàng)’為契機對服務(wù)工作進行了一次提質(zhì)。”火山口相關(guān)負責人說，近期公園在硬件方面對園區(qū)內(nèi)設(shè)置的直飲水進行排查消毒，老舊座椅進行加固；在軟性服務(wù)上，對各部門員工進行培訓(xùn)，要求員工以身作則，在接待工作中，文明用語、微笑服務(wù)，倡導(dǎo)游客愛護自然環(huán)境，保護火山噴發(fā)出來的熔巖等。景區(qū)工作人員朱燕深有感觸地說：“游客是需要工作人員耐心引導(dǎo)的，景區(qū)營造了優(yōu)美整潔的環(huán)境，游客慢慢也會養(yǎng)成好習慣。”
海口旅游行業(yè)“雙創(chuàng)”光榮榜
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海南康泰國際旅行社
海南望海國際旅行社
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海口復(fù)興城中國香街
海南新燕泰大酒店
海南萬利隆大酒店
海南迎賓館
海南鑫源溫泉大酒店
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?？诨鹕娇谑澜绲刭|(zhì)公園
海南熱帶野生動植物園
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