
歐洲游客在三亞南山景區(qū)游覽。本報(bào)記者 武威 攝
■ 本報(bào)記者 黃媛艷
今年以來,我省加大了對國際旅游市場的開拓力度,臺(tái)灣、俄羅斯等重點(diǎn)境外客源地成為我省市場開拓的焦點(diǎn)。為力促國際游客接待量止跌回升,海南不斷創(chuàng)新境外營銷方式,多措并舉塑造海南形象,開通多條國際航路方便境外游客赴瓊旅游。
多措并舉開拓重點(diǎn)目標(biāo)市場
自2008年海南航空開通“???mdash;—臺(tái)北”航線以來,瓊臺(tái)旅游交流合作日漸緊密,2013年上半年,臺(tái)灣市場首次超過俄羅斯成為海南第一大入境旅游客源地。今年前9月,我省接待臺(tái)灣游客超過9萬人次,占我省境外客源市場的1/5,并呈逐年增加之勢,臺(tái)灣已經(jīng)成為海南最重要的入境旅游客源市場。
2015臺(tái)北國際旅展上,海南旅游產(chǎn)品成為“寵兒”,其中的奧秘頗多。省旅游委副主任陳鐵軍透露,海南在臺(tái)灣設(shè)立海南(臺(tái)北)旅游服務(wù)中心,方便當(dāng)?shù)匕傩针S時(shí)了解海南旅游資訊。同時(shí),為配合臺(tái)灣各大旅行社更好地售賣海南旅游產(chǎn)品,在本屆展會(huì)上,海南與可樂旅游、雄獅旅游、山富旅游等臺(tái)灣三大知名旅行社合作,在其展區(qū)專門布置了醒目的海南旅游形象展示,推出海南線專賣區(qū),并對前1000名報(bào)名參團(tuán)的游客給予每人200元的優(yōu)惠。
“臺(tái)灣與三亞地緣相近、情緣相親,是重要的客源地之一,今年1月至9月,赴鹿城的臺(tái)灣游客數(shù)同比增長20.09%。”三亞旅游委副主任王菲菲說,三亞在積極借助臺(tái)北國際旅展的推介平臺(tái),塑造三亞放心旅游的度假目的地形象的基礎(chǔ)上,不斷創(chuàng)新推廣模式,攜手雄獅、可樂、山富、五福等5家旅行社開展為期一個(gè)月的合作,走進(jìn)臺(tái)灣社區(qū),在當(dāng)?shù)芈眯猩绲拈T市店放置三亞旅游宣傳資料,積極與其對接策劃、銷售“三亞自由行5日”、“浪漫三亞”、“海南森呼吸”、“福氣中國海南島5日”等多元化鹿城品質(zhì)游度假產(chǎn)品,豐富當(dāng)?shù)厥忻竦南M(fèi)選擇。
“我們正在與臺(tái)灣的旅行商探討設(shè)立瓊臺(tái)旅游合作三年計(jì)劃,在旅游商品、旅游線路開發(fā)、從業(yè)人員培訓(xùn)、旅游品質(zhì)保障、旅游美食開發(fā)等方面開展全方位的合作。”陳鐵軍透露,海南將不斷完善旅游服務(wù)質(zhì)量,穩(wěn)定旅游產(chǎn)品價(jià)格,改善旅游綜合配套設(shè)施,更好地服務(wù)臺(tái)灣等境外游客。
新媒體營銷全面推介海南
散客時(shí)代,移動(dòng)客戶端訂購“說走就走”的旅游產(chǎn)品成為很多人士的選擇。為迎合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,開展針對性營銷,我省加大了境外新媒體營銷力度。
三亞正加緊籌備境外新媒體整合營銷公開招投標(biāo)活動(dòng),在Facebook、Twitter和YouTube等六大海外主流新媒體平臺(tái)上設(shè)立三亞旅游官方賬戶,通過設(shè)計(jì)和推送精彩圖文內(nèi)容,對三亞旅游進(jìn)行深度傳播和營銷,增強(qiáng)境外游客對三亞旅游品牌形象的認(rèn)知,進(jìn)一步有效增強(qiáng)海外市場對三亞旅游品牌的認(rèn)知度、美譽(yù)度,提高三亞旅游品牌的國際影響力。
三亞2015-2016境外市場新媒體整合營銷項(xiàng)目執(zhí)行方上海思為文化傳播有限公司負(fù)責(zé)人透露,該項(xiàng)目將通過九大內(nèi)容板塊生成官方圖片與視頻,全方位立體宣傳和介紹三亞;并透過世界小姐、三亞大使活動(dòng)及五個(gè)慶典儀式等線上線下推廣活動(dòng),加以擴(kuò)大用戶粉絲群,增強(qiáng)境外游客對三亞旅游品牌的立體形象認(rèn)知。
省旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”已成為當(dāng)下旅游發(fā)展新常態(tài),從去年開始,海南旅游開始利用新媒體渠道開展多模式的國際營銷。通過選擇在主流網(wǎng)絡(luò)媒體上投放海南旅游形象廣告,嘗試?yán)盟阉骶W(wǎng)站實(shí)施搜索引擎營銷,不斷提升海南旅游關(guān)注度。在FACEBOOK、TWITTER設(shè)立海南旅游粉絲專頁,每月推出不同主題帖文,不斷與網(wǎng)民互動(dòng),增強(qiáng)海南旅游的黏性;組織門戶網(wǎng)站旅游達(dá)人海南體驗(yàn)之旅官方活動(dòng),收集文字、照片、視頻等游記攻略成果,實(shí)現(xiàn)游客“自發(fā)傳播”,取得了一定的營銷效果。
加快境外航空網(wǎng)絡(luò)布局
“目前,海南飛臺(tái)灣航班較少,航期不穩(wěn)定,不利于旅行社和游客安排海南游行程。”中華航空負(fù)責(zé)人坦言。
的確,海南作為島嶼型經(jīng)濟(jì)體,路通,財(cái)通。這在旅游市場開發(fā)方面,意義更是不言自明。今年以來,我省加大境外航線的開拓力度,大量境外航線的開辟,極大方便境外游客赴瓊旅游。
“我們與遠(yuǎn)東航空簽署了開通高雄至海口、三亞的旅游包機(jī)協(xié)議。高雄至??诼糜伟鼨C(jī)預(yù)計(jì)于明年3月1日正式開通,初步計(jì)劃周三、周六執(zhí)飛,而備受高雄旅游業(yè)界關(guān)注的高雄至三亞旅游包機(jī)目前正在協(xié)商航班時(shí)刻。”康泰國旅董事長李繁華透露。
“三亞在開通新增4條國際航線航班的基礎(chǔ)上,本月再次獲批國際或地區(qū)航線11條,共計(jì)16個(gè)航班時(shí)刻;12月有望開通新增國際航班5個(gè),三亞國際航線航班增量將創(chuàng)歷史新高。” 三亞海防與口岸局負(fù)責(zé)人左正和透露,三亞今年正在運(yùn)營的國際航班包括“三亞—俄羅斯”、“三亞—首爾”、“三亞—日本”、“三亞—新加坡”、“三亞—香港”、“三亞——臺(tái)北”等航線7個(gè)定期航班。首航航空執(zhí)飛的“三亞—芽莊”、“三亞—峴港”、“三亞—普吉”航線即將于12月中下旬開通,馬印航空執(zhí)飛“三亞-檳城-吉隆坡”航線,四川航空執(zhí)飛的“杭州—三亞—吉隆坡”或“三亞—高雄”航線也有望近期開通。至此,三亞構(gòu)建東南亞航空網(wǎng)絡(luò)基本完成,實(shí)際運(yùn)營的國際航線航班將超過10個(gè)。
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