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青島：滯留旅客機場夜宿 每位補償７００元
來源：新華網(wǎng)
作者：許甲猛 2009-08-24
新華網(wǎng)青島８月２３日專電（記者李紫恒）２３日８點２３分，１３５名旅客在滯留青島流亭國際機場１１小時后飛往南京。他們所搭乘的由青島飛往南京的３Ｕ８９５３次航班，因天氣等原因２２日晚被取消，由于航空公司未能聯(lián)系到足夠的賓館，旅客只能在候機廳過夜，最終航空公司補償給每位旅客７００元人民幣。
８月２２日１９點５０分，滿載１３５名旅客，由青島飛往南京的四川航空公司３Ｕ８９５３次航班準(zhǔn)點起飛，空中飛行３５分鐘后，南京祿口國際機場地面塔臺通知機組由于雷雨天氣飛機不能降落，３Ｕ８９５３次航班被迫返航，返回青島時間為２０點５１分，２２點２５分旅客被正式告知航班取消。
根據(jù)航空公司慣例，一般航班取消后會及時聯(lián)系、安排旅客就近到賓館住宿休息，以等待再次飛行指令，但３Ｕ８９５３次航班的旅客在焦急等待了４、５個小時后被告知，由于事發(fā)突然加上青島正值旅游旺季，航空公司多方努力也未能聯(lián)系到可以接納大批量旅客的賓館，無奈只能安排滯留機場旅客在候機廳休息。
記者在現(xiàn)場看到，除個別旅客情緒激動外，大部分旅客表示出了理解。６６歲的南京旅客盧鳴清告訴記者，這幾天在青島旅游見識了什么是“游人如織”，沿海一線交通道路被各地涌來的旅游大巴車所擁堵，住宿更是“一房難求”，可見這種情況不是才發(fā)生，川航應(yīng)提前制訂出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。
四川航空公司駐青島機場負(fù)責(zé)人姜建文告訴記者，他為解決旅客住宿打了上百個電話，聯(lián)系了距機場５０公里范圍內(nèi)的４０多家賓館酒店，托各種關(guān)系只落實了６個標(biāo)準(zhǔn)間，不能安排如此多的旅客住宿。在機場方面配合下，工作人員為每位旅客分發(fā)了點心、純凈水以及休息用的毛毯，還將環(huán)境較好的母嬰候機室提供給兒童和老人。
青島市旅游局局長王建功介紹，青島每年接待的總?cè)舜卧冢常担埃叭f左右，主要集中在７、８、９三個月內(nèi)。而８月份２００９青島國際啤酒節(jié)的召開更是加大了住宿接待的壓力，沿海一線的酒店持續(xù)出現(xiàn)了“一房難求”的局面，不提前預(yù)訂住宿很難得到保證，這也是滯留旅客無奈夜宿機場的原因。
姜建文介紹，青島飛南京飛行時間為５５分鐘，屬于中短程航線，根據(jù)民航總局頒布的相關(guān)補償指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣４００元左右，之所以追加到７００元，是因為其中包含了住宿補償，補償總額甚至超過許多旅客購買打折機票的價格，這也是四川航空公司有史以來在青島首次就住宿等級原因向旅客追加經(jīng)濟(jì)補償。
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