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巧借“韓流”，吹旺海南入境游
來源：
作者：黃蕾 2015-12-16
2015年中韓人文交流主題省道“濟(jì)州日”系列活動(dòng)上的濟(jì)州文化表演。 本報(bào)記者 張茂 攝
濟(jì)州來瓊交流帶來的文化表演。 本報(bào)記者 張茂 攝
■ 本報(bào)記者 黃媛艷
今年適逢海南與韓國濟(jì)州道結(jié)好20周年，連日來，一股“韓流”在我省勁吹。無論是2015年中韓人文交流主題省道 “濟(jì)州日”活動(dòng)11月26日在?？趩?dòng)，韓國代表團(tuán)出席我省“歡樂節(jié)”系列活動(dòng)，韓國8家媒體組成的采訪團(tuán)前來海南采風(fēng)，還是“跟著偶像游三亞”活動(dòng)，眾多韓國友人被請進(jìn)海南，以他們不同的視角，向世界傳遞海南聲音。
韓國市場是我省重要的境外客源市場之一，如何將這股“韓流”轉(zhuǎn)化為海南入境游增長的催化劑？《旅游周刊》記者連日來采訪了多位韓國旅游業(yè)界、文化界人士。
海南與韓國關(guān)聯(lián)營銷有待深入
中國有個(gè)海南島，韓國有個(gè)海南郡。海南郡地處朝鮮半島最南端，三面環(huán)海，擁有著山清水秀的自然風(fēng)光、豐富的農(nóng)業(yè)和漁業(yè)資源和悠久的歷史文化古跡，深受韓國百姓喜愛。
“提到海南，我們并不陌生。海南島完全可以運(yùn)用和海南郡類似的資源，進(jìn)行關(guān)聯(lián)營銷，在此基礎(chǔ)上突出海南四季如夏的特點(diǎn)，不僅能強(qiáng)化韓國游客對海南的歸屬感和親切感，而且也能增加海南旅游在韓國推廣的深度。”韓中字文化交流協(xié)會理事黃美羅表示。
她告訴《旅游周刊》記者，海南郡在旅游開發(fā)時(shí)，特別注重對佛教文化、尹氏宗族文化等歷史文化資源的深度挖掘。而在此次尋訪海南的旅途中，很多韓國朋友最感興趣的部分，恰恰也是展示海南黎族、苗族特色的檳榔谷景區(qū)，該景區(qū)里的黎族織錦、黎族器物、黎族歌舞等特色項(xiàng)目，讓韓國游客贊不絕口。
“海南不缺乏故事，要學(xué)會運(yùn)用故事包裝景區(qū)。”韓國知名博主林泰勛說，此次海南行，他最大的感受不是海南的美景，而是海南豐富的人文。南山108米海上觀音的背后故事、蜈支洲島上有中國最南端的媽祖廟、天涯海角海判南天的歷史傳承等都極具代表性，但目前的展示卻很缺乏，很多韓國游客只能賞景卻遺憾錯(cuò)過最為精彩的海南故事，進(jìn)而導(dǎo)致海南旅游的單一化、重游率不高和傳播廣度窄。
對韓營銷應(yīng)有國際視野
海南作為海島型目的地，備受親海的韓國游客青睞。2004年—2014年間，三亞共接待41.29萬人次的韓國游客，占亞洲市場的42.5%。尤其是2004年—2007年，三亞接待韓國游客數(shù)從1.69萬人次快速攀升至12.73萬人次，很多酒店甚至都設(shè)立了韓餐館。然而，從2008年開始韓國旅瓊市場逐年下滑。但今年開始，隨著“三亞—首爾”等航線復(fù)航，我省對韓旅游市場開拓迎來新機(jī)遇。受此影響，海南今年入境旅游市場下滑局面大幅度收窄，8月更是首次迎來回升。
然而，復(fù)蘇韓國市場，我省需要做的功課還很多。
“海南對韓國的旅游營銷與國內(nèi)營銷差異不大，容易降低韓國百姓的接受度。”林泰勛直言不諱地指出，目前海南許多官網(wǎng)的韓文版翻譯存在紕漏，一些“中國式”韓文介紹讓韓國百姓難以理解。同時(shí)，海南對韓營銷的旅游產(chǎn)品同質(zhì)性強(qiáng)，一定程度上難以激發(fā)韓國百姓的旅游欲望。
“韓國百姓崇尚自由行，盡量避免跟團(tuán)游。”韓國第一旅游門戶網(wǎng)站——hanatour營銷課課長韓淑英透露，海南的婚慶游在中國國內(nèi)做得很成功，但如果海南將婚慶市場作為韓國市場的主打方向，容易劍走偏鋒。韓國百姓婚慶游目的地的選擇已形成傳統(tǒng)，海南在短期內(nèi)難以分享這塊市場大蛋糕。但目前有很多的韓國家庭喜歡選擇海南度假，海南對韓旅游營銷時(shí)，可重點(diǎn)深挖家庭游市場，豐富親子游戲、旅游項(xiàng)目，打造最具吸引力的“熱帶親子游天堂”。
無獨(dú)有偶，今年5月，副省長何西慶帶隊(duì)赴韓國“請客”，就明確將高爾夫旅游、夏令營活動(dòng)、學(xué)生拓展訓(xùn)練、家庭親子游等產(chǎn)品作為重點(diǎn)向韓國百姓進(jìn)行推介。
“韓國百姓主要通過電視和網(wǎng)絡(luò)接受資訊。海南在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，最好選擇國內(nèi)外皆可登陸的網(wǎng)站或新媒體，方便韓國游客實(shí)時(shí)分享旅游信息，達(dá)到口碑營銷。”韓國精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)投放公司interworks次長鄭恩柱說。
海南旅游綜合配套亟需完善
“海南很美，但很多的旅游綜合配套需要完善。”林泰勛表示，鑒于許多韓國游客喜歡自由行的特點(diǎn)，海南可逐步完善韓文的公共標(biāo)識，景區(qū)增加韓文資料，方便韓國游客暢行海南；同時(shí)，自駕游在韓國很有市場，海南的風(fēng)景特別適合自駕游，但目前需要盡快完善自駕車租賃系統(tǒng)建設(shè)和產(chǎn)品宣傳推廣。
海南旅游目前正處于從傳統(tǒng)的觀光游覽向休閑度假轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，特色主題游項(xiàng)目較為缺乏，既不利于滿足在瓊游客多元化的旅游需求，也不利于提高游客消費(fèi)水平。2014年在瓊游客人均花費(fèi)僅為780.71元，一定程度上制約我省旅游業(yè)的發(fā)展。
“海南的餐飲很有特色，但目前的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中缺乏美食主題游項(xiàng)目和產(chǎn)品，很多美食店難尋而且也沒有明確的放心食用保障。”黃美羅建議，游以食為先，海南應(yīng)盡快完善“舌尖上的海南”的項(xiàng)目建設(shè)，為游客提供韓餐、日餐、海南餐、素齋等各類不同口味、風(fēng)格的特色餐飲，以“舌尖上的記憶”喚起游客對于海南游的美好感受。
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