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“三亞一日游”地方規(guī)范公布 詳細規(guī)劃景點導(dǎo)游服務(wù)
來源：海南日報
作者：黃蕾 2016-02-23
“三亞一日游”地方標(biāo)準規(guī)范公布
海南日報海口2月22日訊(記者張婷)近日，省質(zhì)監(jiān)局批準公布《三亞一日游服務(wù)規(guī)范》、《近海旅游船服務(wù)規(guī)范》等2項地方標(biāo)準。
《三亞一日游服務(wù)規(guī)范》對服務(wù)流程進行詳細的規(guī)劃，包括了招徠服務(wù)、接團準備、收客服務(wù)、沿途導(dǎo)覽、景點導(dǎo)游服務(wù)、餐飲服務(wù)等。其中在沿途導(dǎo)覽環(huán)節(jié)中創(chuàng)造性地提出了“游客引導(dǎo)”的概念和具體策略，即安全提示、環(huán)保提示、消費提示和體驗提示，對游客參與“三亞一日游”服務(wù)起到了積極的作用。
《近海旅游船服務(wù)規(guī)范》規(guī)定了近海旅游船服務(wù)規(guī)范的術(shù)語和定義、總體要求、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)要求、服務(wù)流程、制度建設(shè)、安全管理、監(jiān)督與投訴等要求。
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