
南海網(wǎng)???月11日消息(南海網(wǎng)記者馬偉元)3月11日,2016年海南省旅游工作會(huì)議在??谡匍_。記者從會(huì)上獲悉,2015年,海南省依法吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證9家,罰沒款共683萬(wàn)元。依法注銷了640名3年未年審導(dǎo)游的導(dǎo)游證,對(duì)1500多名1至2年內(nèi)未參加年審的“導(dǎo)游”全部暫時(shí)“停審待查”。
據(jù)了解,2015年,海南省健全“常態(tài)化”監(jiān)管機(jī)制,旅游市場(chǎng)秩序更加規(guī)范。健全旅游市場(chǎng)監(jiān)管組織協(xié)調(diào)機(jī)制。召開了兩次假日旅游管理服務(wù)工作會(huì)議,布置十一、春節(jié)兩個(gè)黃金周工作。召開了省綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,完善省旅游市場(chǎng)綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位和工作職責(zé),出臺(tái)了做實(shí)聯(lián)合執(zhí)法辦和聯(lián)合打擊“五黑”的5個(gè)文件,聯(lián)合多部門開展假日旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法檢查和專項(xiàng)檢查;
同時(shí),深化旅游市場(chǎng)治理機(jī)制。啟動(dòng)導(dǎo)游員工化和導(dǎo)游公司實(shí)體化改革;推動(dòng)省旅游協(xié)會(huì)重組,整合、優(yōu)化、新建10個(gè)旅游行業(yè)協(xié)會(huì);在全省選聘了312名旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員;在“陽(yáng)光海南網(wǎng)”建立了旅游企業(yè)和從業(yè)人員信息公示平臺(tái)。
另外,創(chuàng)新治旅經(jīng)驗(yàn)獲全國(guó)點(diǎn)贊。三亞市設(shè)立了游客中心、旅游警察、旅游巡回法庭、工商旅游市場(chǎng)監(jiān)管局、旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)以及暗訪小組,形成了多管齊下治理旅游市場(chǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制,在全國(guó)旅游市場(chǎng)治理改革中先行先試,得到了汪洋副總理和國(guó)家旅游局的高度評(píng)價(jià)。
此外,堅(jiān)決查處市場(chǎng)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。完善12301熱線的投訴、申訴、舉報(bào)等功能。完善海南省旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。制訂《海南旅游咨詢與投訴一體化管理制度》,建立旅游投訴的分辦、查辦、督辦等工作制度,強(qiáng)化責(zé)任追究。堅(jiān)決對(duì)欺客宰客的違法違規(guī)行為“零容忍”,堅(jiān)持快速辦結(jié)違法違規(guī)案件,2015年,全省依法吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證9家,罰沒款共683萬(wàn)元,向社會(huì)公布了3批違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和個(gè)人;依法注銷了640名3年未年審導(dǎo)游的導(dǎo)游證,對(duì)1500多名1至2年內(nèi)未參加年審的“導(dǎo)游”全部暫時(shí)“停審待查”。
與此同時(shí),高度重視媒體曝光的問題。2015年,海南相繼被央視、新華網(wǎng)、南海網(wǎng)等媒體曝光一些問題。對(duì)此,海南省旅游委從快從嚴(yán)從重查處,并對(duì)涉及的下游供應(yīng)商一查到底。以2015年9月份新華網(wǎng)報(bào)道的問題為例,我省在第一時(shí)間依法吊銷兩家旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。隨后,又督促三亞、萬(wàn)寧、瓊海、陵水、定安等市縣立即對(duì)18家涉事下游供應(yīng)商進(jìn)行深入調(diào)查、處理。
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