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海南加大旅游標準化培訓(xùn)力度 體驗呀諾達“標準”

來源：     作者：黃蕾    2016-04-13

　　南海網(wǎng)海口4月12日消息(南海網(wǎng)記者 黃丹)4月8日，由海南省旅游發(fā)展委員會組織，海南省景區(qū)協(xié)會、海南省飯店業(yè)協(xié)會承辦的，海南省首批標準化試點企業(yè)第二輪培訓(xùn)會在呀諾達雨林文化旅游區(qū)順利召開，與會人員體驗了呀諾達“版本”的旅游標準化范例。

　　連續(xù)兩天的培訓(xùn)會，來自省旅游委、省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、部分市縣旅游委(局)、11家試點企業(yè)的法人代表或總經(jīng)理、省旅游標準化技術(shù)委員會專家委員等30多名成員參與學(xué)習(xí)。培訓(xùn)會由海南省旅游委監(jiān)督管理處副處長唐純武主持，中南財經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院技術(shù)經(jīng)濟與管理教研主任王季云教授、省旅游標準化技術(shù)委員會專職副秘書長、海大旅游學(xué)院張琳副教授，分別從旅游企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)組成及標準編寫要求、企業(yè)標準體系的改進和組織實施辦法、試點工作標準的解析及試點工作開展步驟方法等多個方面進行授課講解，本次授課，讓學(xué)員逐步掌握了標準化工作方法，對下一步在本企業(yè)開展旅游標準化試點工作打下基礎(chǔ)。

　　培訓(xùn)會期間，學(xué)員參觀了呀諾達的早例會，讓大家實地體驗了呀諾達對標準化的高效執(zhí)行。呀諾達相關(guān)負責(zé)人介紹，景區(qū)自2008年2月開業(yè)以來，便秉承“高起點規(guī)劃、高標準建設(shè)、高效能管理”的原則，2008年便開始貫徹實施ISO9001和ISO14001質(zhì)量和環(huán)境整合管理體系，并于2008年11月通過廣州賽寶認證中心的認證。2010年6月，呀諾達被確定為首批全國旅游標準化試點單位，2012年7月，被確定為海南省服務(wù)業(yè)標準化試點單位，2013年 1月，被確定為國家服務(wù)業(yè)標準化試點單位。

　　在試點工作過程中，呀諾達結(jié)合自身實際，建立了標準體系，涵蓋114個標準，并加大投入對設(shè)施設(shè)備逐步進行標準化改造，組織大規(guī)模的培訓(xùn)和實施。通過開展標準化試點工作，呀諾達景區(qū)在規(guī)范管理、提升服務(wù)品質(zhì)的同時，也獲得了很好的經(jīng)濟效益和社會效益，在海南旅游行業(yè)標準化工作建設(shè)中起到了很好的示范作用。