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陵水：游客投訴購買商品質(zhì)量有問題 縣長批示解決

來源：     作者：黃蕾    2016-04-13

　　南海網(wǎng)海口4月12日消息(南海網(wǎng)記者劉麥 實(shí)習(xí)生 王珉欣)“我在陵水椰田古寨買了一個(gè)水晶茶杯，價(jià)值2480元，用了不到半個(gè)月就出現(xiàn)質(zhì)量問題。”3月31日，南海網(wǎng)旅游投訴平臺(http://lyts.hinews.cn/)接到游客王先生的投訴。王先生說，花了2千多元買的杯子質(zhì)量這么差，客服電話又始終打不通，希望景區(qū)和相關(guān)部門能給個(gè)說法。4月12日，南海網(wǎng)記者了解到，王先生反映的問題受到陵水黎族自治縣縣政府的高度重視，該問題已經(jīng)得以解決。

　　陵水黎族自治縣縣長楊文平對此事專門做出批示，分管副縣長傅君利帶領(lǐng)縣旅游委、工商局、物價(jià)局等單位負(fù)責(zé)人深入椰田古寨景區(qū)進(jìn)行調(diào)研處理。

　　椰田古寨景區(qū)表示，在4月2日了解到南海網(wǎng)投訴平臺網(wǎng)站反映的顧客投訴情況后，已經(jīng)第一時(shí)間與游客王先生取得了聯(lián)系，并詢問了解情況。

　　景區(qū)表示，王先生購買的是純銀保健杯，口誤說成了水晶杯。王先生的杯子在使用一段時(shí)間后內(nèi)膽壁有些發(fā)黃變顏色，故而撥打熱線想咨詢是什么原因。景區(qū)售后服務(wù)在了解情況后，耐心給王先生做了解釋，但因王先生撥打400熱線時(shí)正好趕上電信線路維修員在景區(qū)檢修網(wǎng)絡(luò)，所以造成400熱線暫時(shí)性的無法接通。而因?yàn)橥跸壬矚g用保健杯喝茶，內(nèi)膽才會有暗黃的茶漬現(xiàn)象出現(xiàn)。

　　景區(qū)告知王先生保健杯內(nèi)膽變色的原因和清洗方法后，景區(qū)售后進(jìn)行回訪，王先生表示茶漬已經(jīng)洗干凈了。售后還告知王先生以后使用保健杯的過程中，有任何問題都可以與景區(qū)售后聯(lián)系，熱忱提供服務(wù)。王先生對景區(qū)售后的服務(wù)表示滿意。