
本報椰林4月17日電 (記者程范淦 通訊員陳冰)4月16日上午,省質(zhì)量監(jiān)督局組織專家組,對陵水黎族自治縣南灣猴島旅游業(yè)發(fā)展有限公司開展的海南省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行評估驗(yàn)收。經(jīng)專家組終期考核評估,南灣猴島旅游景區(qū)正式通過省級旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建項(xiàng)目評估驗(yàn)收,成為該縣首家省級旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。
專家組對該景區(qū)進(jìn)行全面的考察后,一致認(rèn)為景區(qū)通過建立旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,積極探索、借鑒先進(jìn)和自主創(chuàng)新的模式,持之以恒開展標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度,得到了社會各界的認(rèn)可和好評。
據(jù)介紹,為提高景區(qū)的服務(wù)水平和質(zhì)量,確保省級旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作順利推進(jìn),猴島景區(qū)制定了《南灣猴島生態(tài)旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)體系》等多項(xiàng)措施,并引用了國標(biāo)、行標(biāo)、地標(biāo)等238份標(biāo)準(zhǔn),既考慮國家和行業(yè)的適用,又充分突出自身的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了在開發(fā)中保護(hù),在保護(hù)中開發(fā)的目標(biāo)。
“省級旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化順利通過驗(yàn)收,是對景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的肯定和鞭策。”猴島景區(qū)董事長張杰表示,今后景區(qū)將以標(biāo)準(zhǔn)化的推行來進(jìn)一步提升服務(wù)水平,規(guī)范管理秩序,指導(dǎo)景區(qū)更加快速的提檔升級,為后期的5A級創(chuàng)建奠定一個良好的軟件基礎(chǔ)。
據(jù)悉,今年1月份,南灣猴島被列入國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目,也是我省目前唯一一家入圍2016年度國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。
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