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旅游廁所 建好還要管好
來源：人民日報
作者：黃蕾 2016-07-21
排隊長、異味重、設施差……不少游客在旅途中都遭遇過類似“廁所頑疾”。旅游要發(fā)展，廁所要革命。去年初，國家旅游局計劃用3年時間通過全國范圍內的“廁所革命”來破解這一難題。一年多來，全國已建設完工旅游廁所2.5萬余座，改善了游客使用廁所服務的體驗。
廁所服務質量大幅提升
“‘廁所革命’要深入到全國城鄉(xiāng)，普及景區(qū)內外，加強全社會參與，帶動我國旅游業(yè)從景點旅游向全域旅游發(fā)展。”國家旅游局局長李金早說，我國年旅游出行人數超過40億人次，從景點旅游到全域旅游需要全面提升以廁所為代表的公共服務。
數據顯示，2015年全國已經建設完工旅游廁所2.2萬座，超額完成去年初確定的工作目標。全國共有9個省份完工廁所1000座以上，分別是山東、吉林、浙江、河南、遼寧、江西、四川、重慶、陜西。
今年，國家旅游局把旅游“廁所革命”的目標定得更高，計劃新建、改擴建旅游廁所2.5萬座，其中新建1.7萬座，改擴建0.8萬座。
國家旅游局相關負責人介紹，截至6月17日，今年各地旅游廁所建設工作進度情況良好，在建和已完工的旅游廁所接近計劃數量的60%。
清華大學調查起草的《全國旅游廁所游客評價調查報告》顯示，大多數游客認為“廁所革命”提升了廁所服務質量，滿足了百姓實際需求。
推進廁所管理模式創(chuàng)新
提升廁所滿意度，除了要建好，更要管理好。管理方式創(chuàng)新是旅游“廁所革命”的重要任務。國家旅游局相關負責人介紹，旅游“廁所革命”正在從幾方面探索“廁所怎么管”。
一是改革“政府建設+政府管理”模式，通過購買服務、委托經營等方式，提升廁所管理的公共服務水平。
二是推進“以商管廁、以商養(yǎng)廁”機制，通過市場化模式進行廁所管理，推動旅游廁所長效化、常態(tài)化管理。
三是推進廁所管理認養(yǎng)機制，鼓勵機關、企業(yè)、學校、社會團體提供經費或人力，協助廁所管理單位對其認養(yǎng)的廁所進行維護與管理。
“廁所革命”僅有廁所建設者、管理者行動還不夠，還需廁所使用者養(yǎng)成文明如廁習慣。
國家旅游局將繼續(xù)組織“全國旅游‘廁所革命’萬里行”，發(fā)揮輿論引導和輿論監(jiān)督作用，曝光一些臟亂差旅游廁所和后進地區(qū)。為倡導游客文明如廁行為，國家旅游局還將策劃制作“文明如廁”主題宣傳片、公益廣告等。
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