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旅游廁所 建好還要管好
來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)
作者：黃蕾 2016-07-21
排隊(duì)長(zhǎng)、異味重、設(shè)施差……不少游客在旅途中都遭遇過(guò)類似“廁所頑疾”。旅游要發(fā)展，廁所要革命。去年初，國(guó)家旅游局計(jì)劃用3年時(shí)間通過(guò)全國(guó)范圍內(nèi)的“廁所革命”來(lái)破解這一難題。一年多來(lái)，全國(guó)已建設(shè)完工旅游廁所2.5萬(wàn)余座，改善了游客使用廁所服務(wù)的體驗(yàn)。
廁所服務(wù)質(zhì)量大幅提升
“‘廁所革命’要深入到全國(guó)城鄉(xiāng)，普及景區(qū)內(nèi)外，加強(qiáng)全社會(huì)參與，帶動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)從景點(diǎn)旅游向全域旅游發(fā)展。”國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早說(shuō)，我國(guó)年旅游出行人數(shù)超過(guò)40億人次，從景點(diǎn)旅游到全域旅游需要全面提升以廁所為代表的公共服務(wù)。
數(shù)據(jù)顯示，2015年全國(guó)已經(jīng)建設(shè)完工旅游廁所2.2萬(wàn)座，超額完成去年初確定的工作目標(biāo)。全國(guó)共有9個(gè)省份完工廁所1000座以上，分別是山東、吉林、浙江、河南、遼寧、江西、四川、重慶、陜西。
今年，國(guó)家旅游局把旅游“廁所革命”的目標(biāo)定得更高，計(jì)劃新建、改擴(kuò)建旅游廁所2.5萬(wàn)座，其中新建1.7萬(wàn)座，改擴(kuò)建0.8萬(wàn)座。
國(guó)家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至6月17日，今年各地旅游廁所建設(shè)工作進(jìn)度情況良好，在建和已完工的旅游廁所接近計(jì)劃數(shù)量的60%。
清華大學(xué)調(diào)查起草的《全國(guó)旅游廁所游客評(píng)價(jià)調(diào)查報(bào)告》顯示，大多數(shù)游客認(rèn)為“廁所革命”提升了廁所服務(wù)質(zhì)量，滿足了百姓實(shí)際需求。
推進(jìn)廁所管理模式創(chuàng)新
提升廁所滿意度，除了要建好，更要管理好。管理方式創(chuàng)新是旅游“廁所革命”的重要任務(wù)。國(guó)家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，旅游“廁所革命”正在從幾方面探索“廁所怎么管”。
一是改革“政府建設(shè)+政府管理”模式，通過(guò)購(gòu)買服務(wù)、委托經(jīng)營(yíng)等方式，提升廁所管理的公共服務(wù)水平。
二是推進(jìn)“以商管廁、以商養(yǎng)廁”機(jī)制，通過(guò)市場(chǎng)化模式進(jìn)行廁所管理，推動(dòng)旅游廁所長(zhǎng)效化、常態(tài)化管理。
三是推進(jìn)廁所管理認(rèn)養(yǎng)機(jī)制，鼓勵(lì)機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體提供經(jīng)費(fèi)或人力，協(xié)助廁所管理單位對(duì)其認(rèn)養(yǎng)的廁所進(jìn)行維護(hù)與管理。
“廁所革命”僅有廁所建設(shè)者、管理者行動(dòng)還不夠，還需廁所使用者養(yǎng)成文明如廁習(xí)慣。
國(guó)家旅游局將繼續(xù)組織“全國(guó)旅游‘廁所革命’萬(wàn)里行”，發(fā)揮輿論引導(dǎo)和輿論監(jiān)督作用，曝光一些臟亂差旅游廁所和后進(jìn)地區(qū)。為倡導(dǎo)游客文明如廁行為，國(guó)家旅游局還將策劃制作“文明如廁”主題宣傳片、公益廣告等。
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