
暑期是孩子們最高興的時(shí)光,也是涉旅商家最興奮的時(shí)間。隨著家庭游市場(chǎng)的不斷拓展,暑期市場(chǎng)已成為海南涉旅商家,尤其是酒店業(yè)商家必爭(zhēng)之地。
今年,當(dāng)細(xì)分市場(chǎng)愈加成熟時(shí),我省酒店業(yè)針對(duì)家庭市場(chǎng)推出多樣舉措,首家親子主題酒店落戶三亞,各類夏令營(yíng)讓孩子們樂(lè)不思蜀,“一價(jià)全包”等新消費(fèi)模式讓游客放心旅游。
創(chuàng)新個(gè)性化服務(wù)
為深挖親子游度假市場(chǎng)的大蛋糕,在建設(shè)酒店綜合體,完善水上樂(lè)園、書吧、陶藝吧、各式餐飲的基礎(chǔ)上,海南的酒店業(yè)還嘗試將整家單體酒店設(shè)置為豪華親子主題酒店,吸引“小客人”。
在這樣的親子主題酒店中,孩子是主人。整個(gè)酒店客房設(shè)計(jì)充分關(guān)注孩子的興趣愛好,房間里的家具、布藝、寢具、墻繪、裝飾品以及系列兒童用品等,均獨(dú)家設(shè)計(jì)定制,小到地毯、牙具、窗貼、帳篷、手工玩具等都體現(xiàn)鮮明的親子文化主題;客房?jī)?nèi)還設(shè)置了親子客廳和游戲區(qū)域,為小朋友們提供更多的娛樂(lè)空間,讓全家享受親子度假的天倫之樂(lè)。
“服務(wù)是第一位的,我們?yōu)樾∨笥烟峁﹤€(gè)性化服務(wù)。”據(jù)該酒店負(fù)責(zé)人介紹,親子主題酒店擁有單獨(dú)的早餐廳,專門定制每日活動(dòng),帶領(lǐng)孩子們享受假期、寓教于樂(lè)。
特色活動(dòng)寓教于樂(lè)
夏令營(yíng)活動(dòng)、親子套餐是很多親子游產(chǎn)品的特色,今年三亞的酒店繼續(xù)深挖此塊市場(chǎng)的潛力,與往年不同,今年的活動(dòng)和產(chǎn)品更加重視結(jié)合不同酒店的特色,做出差異化。
有酒店在三代同游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上推出套餐,小朋友可以參加面部涂鴉、披薩制作等親子活動(dòng),糖人制作、泡泡秀、魔術(shù)秀、電影之夜等一系列兒童活動(dòng)可以讓孩子們足不出戶,即可體驗(yàn)歡樂(lè)假期。
隨著各類夏令營(yíng)的順利開營(yíng),海南酒店業(yè)也紛紛通過(guò)跨界合作打造更為精細(xì)化的產(chǎn)品。
“我們和海南航空合作推出‘機(jī)+酒’的產(chǎn)品,打造酷‘爽’盛夏。”三亞海棠灣一度假酒店有關(guān)負(fù)責(zé)人透露,酒店為家庭客人打造700余元的“歡樂(lè)大禮包”套餐,游客可以玩皮劃艇、浮潛,享受SPA等,暢享假期。
“我們和灣內(nèi)的多家酒店合作推出暑期優(yōu)惠活動(dòng)。”三亞國(guó)際免稅城有關(guān)負(fù)責(zé)人透露,暑期開展“免稅王國(guó)旅行日記”主題活動(dòng),讓趣味十足的活動(dòng)與購(gòu)物優(yōu)惠體驗(yàn)相結(jié)合,吸引到不少親子家庭的參與。玩具、食品、奶粉開展?jié)M贈(zèng)活動(dòng)、購(gòu)物有禮活動(dòng),親子產(chǎn)品受到不少顧客的青睞,成為暑期消費(fèi)熱點(diǎn)。
“一價(jià)全包”新理念撬動(dòng)大市場(chǎng)
“家庭財(cái)富增加和消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,家庭游市場(chǎng)發(fā)展迅猛。但家庭市場(chǎng)不是做了就能吸引孩子,必須有自己的思路、戰(zhàn)略。”復(fù)星集團(tuán)副總裁、復(fù)星旅游及商業(yè)集團(tuán)總裁、亞特蘭蒂斯商旅發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)錢建農(nóng)說(shuō)。
針對(duì)目前家庭游市場(chǎng)產(chǎn)品單一、同質(zhì)化嚴(yán)重和服務(wù)滯后等系列瓶頸,我省度假酒店也開始嘗試營(yíng)銷和管理創(chuàng)新,創(chuàng)新推出“一價(jià)全包”的度假理念。
據(jù)了解,一些“一價(jià)全包”產(chǎn)品涵蓋接送機(jī)服務(wù)、房費(fèi)、一日三餐、飲料酒水、俱樂(lè)部、健身中心、桑拿、游泳、空中飛人等各式運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目、娛樂(lè)活動(dòng),游客一次繳費(fèi)放心度假,而且,由于是多天起訂,所以有效延長(zhǎng)了游客的停留時(shí)間。
“家庭游市場(chǎng)的發(fā)展將逐步朝著更加規(guī)范化、個(gè)性化的方向發(fā)展,產(chǎn)品會(huì)愈加豐富,企業(yè)會(huì)更加重視從消費(fèi)者角度考慮,通過(guò)發(fā)掘自身優(yōu)勢(shì),既模仿也創(chuàng)新,不斷滿足游客特定消費(fèi)需求,從而共同做大市場(chǎng)蛋糕。”錢建農(nóng)說(shuō)。
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