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三亞重拳出擊 暗訪2600余次查處多起旅游違法案件
來源：三亞日報 丨
作者：黃蕾 2016-08-04
近日，記者從海南省三亞市旅游部門獲悉，為進(jìn)一步加強全市旅游市場監(jiān)管，維護旅游市場秩序，根據(jù)市政府的工作部署以及《三亞市旅游市場暗訪工作機制》的要求，三亞市自2016年1月1日起定期或不定期派出暗訪組，對全市旅游突出問題易發(fā)多發(fā)的旅游購物點、演藝場所、海鮮排檔、水果攤點、潛水點、一日游等領(lǐng)域進(jìn)行暗訪。還根據(jù)我市輿情監(jiān)控情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即派出暗訪組開展調(diào)查。半年來，我市共派出省內(nèi)暗訪組約2600余組次，省外暗訪組70余組次，根據(jù)線索查處多起旅游違法案件。
加強客源地暗訪力度
據(jù)了解，今年三亞市不斷加強客源地暗訪力度，全市10個省外暗訪組持續(xù)開展調(diào)查行動，遠(yuǎn)赴省外多個客源地，陸續(xù)報團參加海南旅游行程，今年共派出省外暗訪70余組次。目前，新一階段的暗訪工作正在進(jìn)行中，針對發(fā)現(xiàn)的問題，相關(guān)部門將第一時間介入調(diào)查，并及時向媒體通報情況。并提醒我市各旅游企業(yè)不要存在僥幸心理，要合法規(guī)范經(jīng)營。
同時，三亞市還重點加強對省內(nèi)旅游市場的暗訪力度，截至7月28日，今年共派出省內(nèi)暗訪組約2600余組次。尤其是6月21日~7月1日期間，針對三亞市多發(fā)的公交車乘務(wù)員誘導(dǎo)消費問題開展專項暗訪，派出30組共60名暗訪人員開展暗訪調(diào)查行動。7月6日，市委副書記、常務(wù)副市長岳進(jìn)在三亞市民游客中心召開工作部署會議，再次強調(diào)了公交車暗訪問題，要求各單位暗訪組繼續(xù)加強公交車暗訪，變被動為主動，不懈怠、不麻痹，目前該項暗訪工作已轉(zhuǎn)為常態(tài)化暗訪，一發(fā)現(xiàn)問題將立即從嚴(yán)從重處理。
重點時段跨職責(zé)、跨區(qū)域聯(lián)動
針對旅游市場問題集中突出的重點時段，三亞市還安排各涉旅部門跨職責(zé)、跨區(qū)域聯(lián)合暗訪。近期旅游市場違規(guī)違法現(xiàn)象有所抬頭，對三亞旅游形象造成一定影響。為持續(xù)維護我市良好的旅游形象，維護來之不易的管控成果。根據(jù)市委、市政府的工作要求，7月15日，三亞市旅游市場和環(huán)境綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在三亞市民游客中心新聞中心召開我市旅游市場整治暗訪專項工作會議，各成員單位暗訪負(fù)責(zé)人均出席會議。會議要求由市整治辦統(tǒng)一安排全市旅游市場整治暗訪工作行動，各單位須派出專人參加暗訪，查找旅游市場存在的隱患，及時查處，防患于未然。
為貫徹落實會議精神，三亞持續(xù)開展旅游市場整治工作，本次暗訪開展方式以各成員單位跨職責(zé)、跨區(qū)域聯(lián)合暗訪為主，2016年7月15日至28日，全市共派出暗訪組90余組次。發(fā)現(xiàn)我市旅游市場主要存在以下問題：1、發(fā)現(xiàn)亞龍灣、三亞灣沙灘等地散發(fā)小廣告問題嚴(yán)重。2、多數(shù)水果攤存在占道經(jīng)營、未明碼標(biāo)價現(xiàn)象。3、涉海旅游項目亟需進(jìn)一步規(guī)范，存在問題有：行業(yè)間惡性價格競爭；在珊瑚礁保護區(qū)域開展?jié)撍顒樱焕?ldquo;黑車”、報廢車承載游客開展?jié)撍顒?；旅游產(chǎn)品的旅游價格、旅游地點隨意更改，與實際約定不符；存在強制消費或誘導(dǎo)消費現(xiàn)象，變相消費形式多樣，手段多變；商家存在偷稅漏稅等問題。
目前，針對旅游市場發(fā)現(xiàn)的問題，市整治辦均已在收到信息反饋的第一時間通知相關(guān)職能部門進(jìn)行執(zhí)法檢查。對存在的散發(fā)小傳單及占道經(jīng)營等問題及時作出整改，并將繼續(xù)督促有關(guān)部門加強巡查監(jiān)管。對涉海旅游項目所存在的問題，已通知有關(guān)部門趕赴現(xiàn)場進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法，針對違法事實已依法進(jìn)行立案調(diào)查。
多家海鮮店違規(guī)經(jīng)營被查處
6月下旬，三亞市旅游警察支隊、旅游委等相關(guān)部門根據(jù)舉報，通過暗訪掌握了阿妹家、小海魚、來客海鮮加工店涉嫌違法經(jīng)營行為的線索。7月6日，三亞市旅游、工商、旅游警察、食藥監(jiān)、物價、質(zhì)監(jiān)、天涯區(qū)政府等多個部門組成聯(lián)合調(diào)查組，對第一農(nóng)貿(mào)市場周邊經(jīng)營海鮮售賣、加工的商家進(jìn)行突擊執(zhí)法，對涉嫌商業(yè)賄賂、虛假宣傳、價格欺詐、食品經(jīng)營場所衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的阿妹家、小海魚、來客海鮮加工店，相關(guān)部門已經(jīng)立案進(jìn)行調(diào)查，并責(zé)令商家停業(yè)整頓。此外，調(diào)查組當(dāng)場對1家涉嫌短斤少兩、無照經(jīng)營的水產(chǎn)店進(jìn)行取締。
重拳打擊“黑車”“黑摩托艇”
針對“黑車”“黑摩托艇”等擾亂旅游市場的現(xiàn)象，三亞市重拳出擊，絕不容忍。近日，12301旅游服務(wù)熱線接到游客舉報，三亞灣海域存在“黑摩托艇”非法載客行為，接報后，市旅游警察支隊于7月22日在天涯區(qū)三亞灣路藍(lán)海三期對面沙灘，當(dāng)場查獲涉嫌無證駕駛機動船舶非法載客的違法嫌疑人羊某榮，及“三無”摩托艇一艘。7月25日，在天涯區(qū)銀苑臨海主題酒店對面的沙灘，當(dāng)場查獲涉嫌無證駕駛機動船舶非法載客的違法嫌疑人羊某梁，和“三無”摩托艇一艘。經(jīng)審查，羊某榮、羊某梁兩人對無證駕駛機動船舶的違法事實供認(rèn)不諱。根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》相關(guān)規(guī)定，旅游警察對二人分別處以行政拘留十日并罰款五百元。目前，查獲的兩艘無牌摩托艇已移交三亞市海洋與漁業(yè)局依法處理。
另外，市旅游委、市旅游警察支隊、市交通局近日在南邊海浩揚游艇碼頭聯(lián)合查處了一輛非法營運的銀色面包車（車牌號：瓊B11700），該車受街邊散發(fā)小傳單人員委托，帶領(lǐng)數(shù)名游客到浩揚游艇碼頭潛水，已現(xiàn)場扣留該車并抓獲司機，該案正在進(jìn)一步調(diào)查。
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