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2016年上半年三亞旅游警察偵破刑事案件3起 刑拘9人
來源：
作者：黃蕾 2016-08-09
南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端三亞8月9日消息(南海網(wǎng)記者 鄧松 實(shí)習(xí)生 羅略榕)8月8日下午，南海網(wǎng)記者從三亞市召開的2016年上半年三亞旅游業(yè)發(fā)展白皮書新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，2016年上半年，該市115個(gè)旅游市場(chǎng)暗訪小組，共開展暗訪行動(dòng)2600余組次，對(duì)全市旅游突出問題易發(fā)多發(fā)的購(gòu)物點(diǎn)、演藝場(chǎng)所、海鮮排檔、水果攤點(diǎn)、潛水點(diǎn)、一日游等領(lǐng)域進(jìn)行暗訪，并查處了多起旅游違法案件。
自2016年2月分發(fā)生“10元廁所”事件后，三亞連夜處理，沒收違規(guī)經(jīng)營(yíng)者違法所得并處罰款5000元、依法拆除違建廁所，安裝免費(fèi)生態(tài)環(huán)保廁所。6月，三亞與陵水聯(lián)動(dòng)處置女生潛水遭教練“襲胸”案等，涉事旅行社被依法吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，直接責(zé)任人被處罰款2萬元。
據(jù)介紹，2016年上半年，三亞繼續(xù)加大對(duì)旅游市場(chǎng)的暗訪力度，全市115個(gè)旅游市場(chǎng)暗訪小組，共開展暗訪行動(dòng)2600余組次，并每月組織10個(gè)暗訪小組從客源地市場(chǎng)參團(tuán)回到三亞，主動(dòng)查找旅游市場(chǎng)問題。12345、12301熱線并線運(yùn)行，設(shè)英語(yǔ)、俄語(yǔ)、韓語(yǔ)等外語(yǔ)專席，通過微信、電話、網(wǎng)絡(luò)等24小時(shí)受理咨詢、投訴和舉報(bào)，2016年上半年受理市民游客訴求共88982件，按時(shí)辦結(jié)率99.56%，回訪滿意率98.64%。
三亞市旅游舉報(bào)平臺(tái)共受理旅游舉報(bào)12件，罰款20.8萬元，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)資金7.6萬元。三亞市旅游警察共受理旅游案件118起，行政拘留141人，偵破刑事案件3起，刑事拘留9人。三亞市旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)處旅游糾紛27宗。三亞市旅游巡回法庭2016年截至目前受理旅游訴訟案件數(shù)為零。
據(jù)了解，2016年上半年三亞受理市民游客訴求按時(shí)辦結(jié)率99.56%，回訪滿意率98.64%，旅游市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。
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