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三亞旅游服務(wù)推廣“三碼合一” 實(shí)現(xiàn)“指尖維權(quán)”
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作者：陳曼莉 2016-09-02
三亞將在全市范圍內(nèi)推廣“三碼合一”。南海網(wǎng)記者葉俊一攝
南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶(hù)端三亞9月1日消息(南海網(wǎng)記者 葉俊一)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們逐漸習(xí)慣使用微信等社交軟件開(kāi)展工作和生活。9月1日，南海網(wǎng)記者了解到，為緊跟大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下全域旅游發(fā)展的腳步，三亞創(chuàng)新旅游服務(wù)舉措，在全市范圍內(nèi)派發(fā)張貼“12345政府服務(wù)熱線(xiàn)”、“12301旅游服務(wù)熱線(xiàn)”和“數(shù)說(shuō)三亞”3個(gè)微信公眾號(hào)的二維碼。通過(guò)推廣“三碼合一”，市民游客能夠隨時(shí)隨地隨手關(guān)注三亞，查詢(xún)信息更加便捷，遇到糾紛能夠更加順暢地投訴舉報(bào)，從而切實(shí)維護(hù)自身權(quán)益。
三亞將在全市范圍內(nèi)推廣“三碼合一”。南海網(wǎng)記者 葉俊一 攝
南海網(wǎng)記者了解到，“三碼合一”是指在宣傳單頁(yè)上同時(shí)印有“12345政府服務(wù)熱線(xiàn)”“12301”“數(shù)說(shuō)三亞”3個(gè)微信公眾號(hào)的二維碼。其中，“12345政府服務(wù)熱線(xiàn)”主要針對(duì)三亞市民，若市民需要投訴，不光可以撥打12345熱線(xiàn)電話(huà)，還可以通過(guò)掃描關(guān)注公眾號(hào)進(jìn)行在線(xiàn)投訴。“12301旅游服務(wù)熱線(xiàn)”主要針對(duì)游客進(jìn)行服務(wù)，主要有自助服務(wù)、人工服務(wù)和旅游資訊三大功能，具體包括三亞攻略、出行指南、醫(yī)療服務(wù)等信息;使用者還可以點(diǎn)擊人工服務(wù)，將會(huì)有專(zhuān)門(mén)的客服為其提供旅游咨詢(xún)、建議、投訴和舉報(bào)的服。掃描“數(shù)說(shuō)三亞”微信號(hào)，可以了解海鮮產(chǎn)品參考價(jià)格、公交車(chē)等待時(shí)間、涉旅數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及其他便民服務(wù)等信息。
據(jù)介紹，三亞將在主要街道社區(qū)、主要公共場(chǎng)所、旅游景區(qū)景點(diǎn)、各旅行社、各餐飲企業(yè)、海鮮排擋、酒店、家庭旅館、旅租店、公交車(chē)、出租車(chē)、滴滴打車(chē)、游艇碼頭、各大商場(chǎng)、鳳凰機(jī)場(chǎng)、動(dòng)車(chē)站、汽車(chē)站等范圍派發(fā)張貼“三碼合一”微信公眾號(hào)宣傳單。
三亞市政府有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，三亞為市民游客提供了舒心的旅游大環(huán)境，但相關(guān)的旅游服務(wù)功能還需進(jìn)一步完善。此次在全市范圍內(nèi)推廣“三碼合一”，能夠進(jìn)一步為市民游客提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，進(jìn)一步開(kāi)拓暢通咨詢(xún)、投訴的渠道。這是三亞提高旅游服務(wù)軟實(shí)力的一項(xiàng)重要工作，也是維護(hù)三亞旅游形象的創(chuàng)新舉措，各部門(mén)要認(rèn)真落實(shí)各自職責(zé)范圍內(nèi)的派發(fā)張貼工作，助力三亞3.0版旅游業(yè)態(tài)的快速發(fā)展。
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