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　　中央媒體看海南

　　本報(bào)三亞9月13日電 （記者陳雪怡）今天，《人民日?qǐng)?bào)》在19版刊發(fā)以《線上約導(dǎo)游 線下怎么游》為題的新聞報(bào)道，從為何開展試點(diǎn)工作、如何“網(wǎng)約”導(dǎo)游服務(wù)、自主“約”導(dǎo)可靠與否、相關(guān)部門如何監(jiān)管等方面，對(duì)三亞試點(diǎn)導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)工作進(jìn)行調(diào)查探索及詳細(xì)解讀。

　　報(bào)道指出，當(dāng)前，我國(guó)正逐漸進(jìn)入成熟的度假旅游經(jīng)濟(jì)，休閑需求和消費(fèi)能力日益增強(qiáng)并出現(xiàn)多元化趨勢(shì)。人們的出游方式、導(dǎo)游服務(wù)需求也發(fā)生很大變化。

　　螞蜂窩旅行網(wǎng)海南區(qū)負(fù)責(zé)人張斌在接受《人民日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)表示，目前只有旅行社才能委派導(dǎo)游提供服務(wù)的傳統(tǒng)模式，和當(dāng)下導(dǎo)游與游客的需求都不匹配。隨著低空旅游、潛水、中醫(yī)保健等新興旅游產(chǎn)業(yè)的興起，越來越多人希望選擇定制的私人導(dǎo)游服務(wù)。

　　張斌認(rèn)為，在此背景下，導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)，有助于建立游客和導(dǎo)游之間雙向選擇平臺(tái)。他舉例，“比如一個(gè)導(dǎo)游只服務(wù)一家人，服務(wù)會(huì)更加具體貼心，可以讓老人成人孩子都得到更好照顧，可以發(fā)揮自身特長(zhǎng)增強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)，有更大執(zhí)業(yè)拓展空間。”

　　報(bào)道認(rèn)為，以三亞為例，如果推廣導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)，統(tǒng)一預(yù)約導(dǎo)游服務(wù)平臺(tái)可以拓寬現(xiàn)有的散客客源，導(dǎo)游的工作量可能比現(xiàn)在增加一倍以上。按現(xiàn)有服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收入將達(dá)到4000元左右。“對(duì)旅行社和導(dǎo)游來說，與其琢磨購(gòu)物提成這些風(fēng)險(xiǎn)高的事兒，就不如把服務(wù)做好，通過提升品質(zhì)提高服務(wù)費(fèi)用來獲取利潤(rùn)。” 三亞導(dǎo)游服務(wù)中心主任黃志明說。

　　報(bào)道指出，對(duì)自由執(zhí)業(yè)后，導(dǎo)游具體行為的管理，三亞市提出“統(tǒng)一注冊(cè)、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一管理”的四統(tǒng)一原則，以“法制化、實(shí)體化、員工化、自由化”的方式開展導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)工作。“簡(jiǎn)單地說，就是統(tǒng)一管理，根據(jù)管理平臺(tái)決定風(fēng)險(xiǎn)和收入的分配。”張斌解釋。

　　“自主約‘導(dǎo)’，還會(huì)讓游客好評(píng)含金量更高。”桂林旅游學(xué)院副教授謝元博認(rèn)為，按照國(guó)家旅游局試點(diǎn)改革的相關(guān)要求，過去僅靠行政執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)扣分的導(dǎo)游考評(píng)方式，將轉(zhuǎn)變成通過建立游客評(píng)價(jià)、“用人單位”考核、旅游部門獎(jiǎng)懲為一體的導(dǎo)游執(zhí)業(yè)綜合評(píng)價(jià)制度，用“結(jié)果導(dǎo)向”促使導(dǎo)游用優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲取市場(chǎng)好評(píng)和執(zhí)業(yè)機(jī)會(huì)。

　　“改革后，導(dǎo)游服務(wù)將更多元貼心，因?yàn)槭召M(fèi)成本不透明而產(chǎn)生的扯皮現(xiàn)象也會(huì)有效減少。”謝元博說。