
南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端三亞10月6日消息(南海網(wǎng)記者 劉麗萍)“在三亞下飛機(jī)被黑車司機(jī)騙了怎么辦?”10月5日,網(wǎng)友“龍珠TV夏娜醬”在微博發(fā)文投訴,初來三亞旅游,竟遇到“黑車”司機(jī),不但被騙入住環(huán)境較差的酒店,且被強(qiáng)制消費(fèi)海上一日游項(xiàng)目。
10月6日,南海網(wǎng)記者了解到,該游客的微博訴求引起三亞方面高度關(guān)注,三亞市旅游委、三亞市旅游警察支隊(duì)立即介入?yún)f(xié)調(diào)處理,貼心的服務(wù)、圓滿的解決方式獲得該游客的點(diǎn)贊好評。
微博“吐槽”坑爹三亞之旅
近日,一名叫“龍珠TV夏娜醬”的網(wǎng)友在微博發(fā)文投訴,“在三亞下機(jī)被黑車司機(jī)騙了怎么辦?司機(jī)把我們接到三亞灣以(每晚)280元的住宿費(fèi)住5天,然后又騙我們?nèi)ズI嫌瓮б蝗沼?,被各種強(qiáng)制消費(fèi),別人100就上來了還有水上摩托,我們什么都沒有。”
微博還反映,“進(jìn)去之后魚食60元必須買+150元才能上船的二層三層變相強(qiáng)制消費(fèi),他告知我們的景點(diǎn)門票價格都比外面要貴2倍以上,然后他們內(nèi)部拿回扣,希望有關(guān)部門能速度幫助我解決此事。”
最后,網(wǎng)友@了三亞旅游協(xié)會及三亞旅游官方網(wǎng),希望得到部門的協(xié)調(diào)處理。該微博被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā),并引起了三亞方面的高度關(guān)注。
網(wǎng)友微博投訴截圖。網(wǎng)友供圖
三亞多部門積極協(xié)調(diào)處理 網(wǎng)友點(diǎn)贊溫馨服務(wù)
10月6日,南海網(wǎng)記者采訪了解到,三亞旅游質(zhì)監(jiān)局的工作人員第一時間聯(lián)系上網(wǎng)友,溝通了解情況,為了更好的解決問題,又由三亞旅游警察支隊(duì)介入調(diào)查。
據(jù)介紹,值班民警王洪博、周高嶸立即聯(lián)系發(fā)貼投訴的江蘇籍游客李女士,詳細(xì)了解游客訴求,電話得知李女士是通過網(wǎng)上預(yù)定的接機(jī)司機(jī),司機(jī)自稱叫徐徐。李女士經(jīng)司機(jī)介紹于2016年10月4日入住三亞左岸海景度假公寓,每日住宿費(fèi)用為280元,預(yù)定住五天,要求五天房費(fèi)于4日一次性繳齊,共計(jì)1400元。
另外,司機(jī)又介紹了第二天的海上一日游項(xiàng)目,報名費(fèi)為398元/人,兩人共支付了796元給司機(jī)。5日早上,李女士通過電話聯(lián)系司機(jī)反映入住房間環(huán)境不好,想退掉剩余的4天房間,但司機(jī)以交款不能退房為由不給退房,且介紹的海上一日游說是398元所有項(xiàng)目全包,但上船后另有其他消費(fèi)項(xiàng)目。
網(wǎng)友微博點(diǎn)贊三亞旅游警察支隊(duì)。網(wǎng)友供圖
了解情況后,民警首先來到三亞左岸海景度假公寓,并與該公寓管理人員積極協(xié)調(diào),管理人員最終同意退回游客剩余房款1120元。退房后,民警又親自駕車送游客找了家快捷酒店入住。
針對游客反映的海上項(xiàng)目“強(qiáng)制消費(fèi)”一事,民警又與司機(jī)聯(lián)系了解。10月6日上午,民警聯(lián)系到該司機(jī)跟游艇公司交涉,司機(jī)已將游客游玩費(fèi)用796退還游客。截至目前,游客提出的兩個訴求均已妥善處理。
6日下午,南海網(wǎng)記者看到網(wǎng)友“龍珠TV夏娜醬”微博發(fā)文感謝介入?yún)f(xié)調(diào)的值班民警,并稱“時間完美解決,三亞旅游警察辦事效率可棒啦,又可以愉快的玩耍了。”記者試圖通過微博聯(lián)系上當(dāng)事人李女士了解情況,但截至記者發(fā)稿,均未得到回應(yīng)。
據(jù)悉,對于游客反映的“黑車”情況,三亞市相關(guān)部門將繼續(xù)展開調(diào)查,一經(jīng)查實(shí)將從嚴(yán)處理。
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