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旅游電子門票發(fā)展空間大
來源：海南日報
作者：陳春瑾 2017-01-25
報告
雞年春節(jié)將迎來又一個旅游旺季。在從景點旅游向全域旅游轉變的過程中，國內(nèi)各種類型的景區(qū)仍然是吸引人們游玩的重要場所，而事先預訂電子門票已成為大多數(shù)人的習慣。
日前，由國內(nèi)電子門票第一品牌驢媽媽聯(lián)合復旦大學共同成立的中國旅游電子門票研究中心發(fā)布了《中國旅游電子門票2016年度報告》。
每十人中一人選擇網(wǎng)上預訂
《報告》顯示，2016年，中國景區(qū)門票預訂總交易額達到1200億，其中在線渠道門票預訂交易額約為128億，同比上升64.5%；旅游電子門票的滲透率約為10.7%，同比增幅約為35.4%，表明景區(qū)電子門票在未來一段時間具有較強的競爭力和發(fā)展空間。
2016年，可在線售賣電子門票的景區(qū)占全國售票景區(qū)的85%，OTA出票量超13000萬張。截至到2016年12月，出游用戶的平均消費頻次較2014和2015年的1.2次/人和2次/人，上升到3次/人，大眾休閑旅游時代真正來臨。
目前每10人中就有1人選擇網(wǎng)上預訂景區(qū)門票。中國旅游電子門票行業(yè)發(fā)展空間巨大，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展及旅游景區(qū)投資市場的持續(xù)火爆，作為旅游產(chǎn)業(yè)中少有的標品，景區(qū)電子門票存在極大的商業(yè)機會。
95.2%電子門票需取票入園
《報告》顯示，截至2016年12月，在旅游網(wǎng)站可售電子票景區(qū)中，在線支付和景區(qū)支付比例分別為94.8%和5.2%。現(xiàn)有電子門票的入園方式主要有需取票入園和無需取票入園兩種，取票入園占比為95.2%。
在需取票入園的方式中，又可分為憑借短信取票和憑借身份證取票兩種。其中，短信入園方式應用最廣，占在線可售賣景區(qū)需取票入園數(shù)量的93.3%。在取票地點的設置方面，目前主要有景區(qū)票房取票和景區(qū)自助取票機取票兩種，在在線可售賣景區(qū)數(shù)量中，兩者的占比分別為85%和15%。
景區(qū)電子門票產(chǎn)品在支付方式、入園方式等方面的特點，進一步闡明了旅游電子門票與互聯(lián)網(wǎng)技術結合的緊迫性，相配套的智能驗票方式對于補充和完善智慧景區(qū)體系、提高用戶購票的便捷度、緩解景區(qū)人流量方面具有重要意義。
80后、90后是最大“玩家”
《報告》顯示，80后、90后下單數(shù)占比75.5%，當下具有一定消費能力、習慣使用互聯(lián)網(wǎng)移動設備預訂的年輕人已經(jīng)成為出游的主力軍。隨著智能化和移動設備的普及和更新?lián)Q代，隨訂隨玩已經(jīng)成為現(xiàn)實，2016年線上用戶通過移動端下單占比為90%。預估在2017年，通過移動端預訂電子門票用戶占比會達到93%。
2016年國內(nèi)各區(qū)域景區(qū)游玩人次中，華東地區(qū)占比最高，占總人數(shù)的36.7%，其次是西南地區(qū)、華中地區(qū)、華南地區(qū)。這一現(xiàn)象，與不同區(qū)域景區(qū)分布、景區(qū)在電子門票銷售方面的普及程度相關，也與該區(qū)域智慧景區(qū)建設、人均消費水平等密切相關。
在出游季節(jié)選擇方面，景區(qū)的出游人次數(shù)隨季節(jié)的變化有較大的波動，存在明顯的淡旺季。在用戶體驗方面，當前電子門票用戶的投訴問題主要集中在景區(qū)、供應商（非景區(qū)）、游客、OTA四個方面。（綜合）
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