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春節(jié)期間海南主要景點(diǎn)設(shè)旅游巡回法庭
來源：南海網(wǎng)
作者：陳春瑾 2017-02-10
南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端?？?月10日消息(南海網(wǎng)記者 劉麥 通訊員 方茜)據(jù)報(bào)道，2017年春節(jié)周期間，海南旅游市場(chǎng)火爆。為了讓來瓊的游客玩得開心，游得舒心，海南法院提前部署，在全省主要景點(diǎn)分別設(shè)立了旅游巡回法庭，為游客提供優(yōu)質(zhì)的司法服務(wù)，為全域旅游大格局提供強(qiáng)有力的司法保障。春節(jié)期間，記者走訪了部分法院旅游巡回法庭。
海口：法官景區(qū)值班解“游愁”
?？谥性涸洪L(zhǎng)陳文平向游人宣傳旅游巡回法庭通訊員 宋研 攝
2017年1月30日，農(nóng)歷正月初三，天氣晴好，游人如織。?？诿捞m區(qū)法院工作人員早早來到白沙門公園景區(qū)巡回法庭，在人流較為密集的廣場(chǎng)上，也搭起桌子，擺上宣傳資料，設(shè)立了臨時(shí)法律咨詢服務(wù)點(diǎn)。這種不囿于巡回法庭固定的辦公地點(diǎn)，把服務(wù)平臺(tái)前移的做法受到游客的歡迎。
1月31日，大年初四，蒙蒙細(xì)雨沒有打消旅客們的游興，火山口地質(zhì)公園人山人海，等待登山的隊(duì)伍井然有序。海口秀英區(qū)法院值班干警在為景區(qū)游客提供法律幫助的同時(shí)，不忘溫馨提示游客注意安全。
春節(jié)期間，?？谥性涸洪L(zhǎng)陳文平、副院長(zhǎng)葉尊本、武雪麗、宋家法、各區(qū)法院院長(zhǎng)和相關(guān)人員，先后對(duì)4個(gè)區(qū)法院7個(gè)旅游巡回法庭進(jìn)行檢查指導(dǎo)。據(jù)了解，去年10月1日，?？谑兴膫€(gè)區(qū)人民法院旅游巡回法庭11個(gè)審判點(diǎn)同時(shí)掛牌成立，這是?？趦杉?jí)法院主動(dòng)服務(wù)?？?ldquo;雙創(chuàng)”工作大局、助力?？谑袆?chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)的重要舉措。
“各法院要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多動(dòng)腦筋，多想辦法，注重從細(xì)節(jié)上下功夫，不斷創(chuàng)新工作方式，切實(shí)提高司法服務(wù)的水平；要結(jié)合景區(qū)特色，適當(dāng)延伸司法服務(wù)，比如在火山口景區(qū)，將火山科普知識(shí)適當(dāng)融入旅游法庭宣傳資料，更契合游客的需求；要打造出自己的特色和亮點(diǎn)，形成具有?？诜ㄔ禾攸c(diǎn)的旅游巡回法庭司法為民便民品牌。”陳文平強(qiáng)調(diào)。
數(shù)據(jù)顯示，?？诘貐^(qū)旅游巡回法庭春節(jié)假期共接待游客1400名，解答140多名游客咨詢，發(fā)放宣傳資料2300份，其中禁毒宣傳資料400份。
三亞：多元調(diào)處糾紛成常態(tài)
三亞蜈支洲景區(qū)向游客發(fā)放宣傳手冊(cè)通訊員 張清 攝
“法官你好,我要投訴三亞一家酒店,我沒有入住,他們卻要扣我的房費(fèi)……”1月31日上午,三亞市民游客中心巡回點(diǎn)接到貴州旅客王某的投訴電話。
據(jù)王某講,1月30日,他預(yù)訂了三亞某酒店兩間客房(2月2日入住，共住五晚)，預(yù)付房費(fèi)2400元(240元/間/晚)。后因自身原因，王某無法按計(jì)劃入住,遂于31日向酒店取消預(yù)訂，要求退還2400元。酒店不同意，要扣除首晚兩間房費(fèi)共480元。
接到王某投訴時(shí),離他們一家離開海南只有一天。值班法官高俊華、書記員廖嘉瑩第一時(shí)間找到游客所在酒店的糾紛聯(lián)絡(luò)員,了解事件原委并委派聯(lián)絡(luò)員先行調(diào)解,經(jīng)多次電話溝通,最終雙方自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議:酒店退還王某2000元,并向王某出具扣除400元的書面說明。
高俊華告訴記者:“從介入調(diào)解到酒店履行完畢,僅用25分鐘。既解決了糾紛,也沒有破壞游客的心情。”
三亞城郊法院院長(zhǎng)潘文壯介紹說,三亞旅游審判庭受理案件至今,最快結(jié)案時(shí)間是半小時(shí)以內(nèi),最慢結(jié)案時(shí)間從未超過一周。通過15年的嘗試,已形成旅游糾紛一律適用簡(jiǎn)易程序和“三定、四就、一重、兩免”的審判工作機(jī)制,即定期、定點(diǎn)、定人；就地立案、就地審理、就地調(diào)解、就地執(zhí)行；注重調(diào)解；小額旅游糾紛案件免交受理費(fèi)和執(zhí)行費(fèi)。
三亞旅游巡回法庭高效辦案,并不只是憑借法院一己之力,多部門聯(lián)動(dòng)、多元化調(diào)處糾紛已成常態(tài)。目前,三亞旅游巡回法庭已建成與三亞市旅游委、工商局、交警等職能部門聯(lián)動(dòng)的大調(diào)解格局,采取當(dāng)庭調(diào)解、電話調(diào)解等多種方式,實(shí)現(xiàn)全覆蓋、全天候、多元化調(diào)處旅游矛盾糾紛機(jī)制,快速穩(wěn)妥地化解糾紛,維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益,為建設(shè)國(guó)際旅游島營(yíng)造平安、和諧的旅游環(huán)境。
萬寧：旅游巡回車開進(jìn)景區(qū)
萬寧法院旅游巡回法庭車開進(jìn)景區(qū)通訊員 郭媛媛 攝
作為海南新興旅游熱點(diǎn)的萬寧市，在春節(jié)期間推出了豐富多彩的節(jié)日旅游項(xiàng)目，大批游客紛至沓來，今年春節(jié)期間萬寧市各景區(qū)共接待游客24.46萬人次。
為保障旅游市場(chǎng)秩序，萬寧法院于春節(jié)前夕成立了2017年春節(jié)假日巡回法律服務(wù)工作小組，以院領(lǐng)導(dǎo)、資深法官和法官助理、書記員為成員，于1月29日至2月2日期間，在萬寧市東山嶺、首創(chuàng)奧特萊斯、興隆植物園等重點(diǎn)景區(qū)進(jìn)行巡回法律服務(wù)。
法官們把旅游巡回法庭專用車開到景區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)搭臺(tái)辦案，對(duì)旅游糾紛做到快立、快裁、快調(diào)、快結(jié)、快執(zhí)，并聯(lián)合市旅游局等相關(guān)職能單位，及時(shí)快捷地保護(hù)游客和旅游企業(yè)的合法權(quán)益。
身穿法官服的法官成為景區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線，吸引了不少休閑度假的市民、游客上前一探究竟，法官們抓住大好時(shí)機(jī)開展法治宣傳，熱情地向路過的市民游客發(fā)放《憲法》、《旅游法》、《人民調(diào)解法》和《訴訟指南》等法治宣傳讀本，耐心傾聽群眾咨詢，用群眾語言為群眾答疑解惑，現(xiàn)場(chǎng)的市民、游客紛紛為萬寧法院此舉點(diǎn)贊。
據(jù)了解，萬寧法院春節(jié)期間累計(jì)接受群眾咨詢150余次，發(fā)放宣傳資料400余份，沒有發(fā)生糾紛案件，取得了良好的法律效果和社會(huì)效果。
2016年，海南全省各市縣區(qū)均被納入首批創(chuàng)建“國(guó)家全域旅游示范區(qū)”名單，記者在采訪過程中發(fā)現(xiàn)，全方位宣傳旅游審判機(jī)制,精心經(jīng)營(yíng)旅游法庭這一“新名片”,推動(dòng)海南全域旅游發(fā)展目標(biāo)盡早實(shí)現(xiàn)，已成為海南三級(jí)法院的共識(shí)。不少法院領(lǐng)導(dǎo)都表示，2017年，旅游巡回法庭要進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳，提高影響力和知名度，提供法律服務(wù)形式也要更豐富，更多樣化，把旅游巡回法庭的工作抓緊抓實(shí)抓出成效，為海南國(guó)際旅游島建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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