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大數(shù)據(jù)如何開啟旅游新體驗(yàn)？
來源：南海網(wǎng)
作者：babala 2017-03-22
南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端三亞3月21日消息(南海網(wǎng)記者葉俊一)3月21日，2017中國(guó)(海南)旅游大數(shù)據(jù)發(fā)展論壇在三亞市開幕。當(dāng)天下午，12位從事大數(shù)據(jù)與旅游領(lǐng)域的企業(yè)代表結(jié)合各自經(jīng)驗(yàn)，就大數(shù)據(jù)與全域旅游目的地生態(tài)、大數(shù)據(jù)如何開啟旅游新體驗(yàn)等展開交流。
全域旅游要建立以數(shù)據(jù)為核心的是旅游目的地大腦
全域旅游是指將特定區(qū)域作為完整旅游目的地進(jìn)行整體規(guī)劃布局、綜合統(tǒng)籌管理、一體化營(yíng)銷推廣，促進(jìn)旅游業(yè)全區(qū)域、全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)全域共建、全域共融、全域共享的發(fā)展模式。
“大眾旅游時(shí)代，全域旅游發(fā)展不再依靠感性經(jīng)驗(yàn)，而需要依托大數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。”杭州買糖數(shù)字技術(shù)有限公司海南子公司周啟明認(rèn)為，大數(shù)據(jù)突破了景點(diǎn)旅游的狹隘眼界，至少帶來兩個(gè)改變：有助于旅游目的地的戰(zhàn)略定位與精準(zhǔn)營(yíng)銷;有助于旅游業(yè)態(tài)與產(chǎn)品。
北京大地云游科技有限公司CEO王亞博作題為《大數(shù)據(jù)與全域旅游目的地生態(tài)》的演講。南海網(wǎng)記者 沙曉峰 攝
那么，如何利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)全域旅游呢?北京大地云游科技有限公司CE0王亞博表示，全域旅游的實(shí)現(xiàn)要靠政府政策引導(dǎo)，企業(yè)積極參與(資本推動(dòng))，新技術(shù)手段互聯(lián)網(wǎng)+整合;要從大數(shù)據(jù)走向小數(shù)據(jù)，精致數(shù)據(jù)。構(gòu)建目的地全域化數(shù)據(jù)流量;最終要建立以數(shù)據(jù)為核心的是旅游目的地大腦，實(shí)現(xiàn)目的地的真正“智慧”。
大數(shù)據(jù)助力旅游目的地品牌打造與營(yíng)銷
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和居民收入水平的不斷提高，旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前，國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃正在深化推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)與旅游行業(yè)的深度結(jié)合為旅游業(yè)發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。當(dāng)天下午的論壇上，一些嘉賓就針對(duì)大數(shù)據(jù)助力旅游目的地品牌打造與營(yíng)銷進(jìn)行分享。
酷旅數(shù)據(jù)營(yíng)銷CEO李明儒作題為《旅游目的地的品牌口號(hào)打造與大數(shù)據(jù)營(yíng)銷》的演講。南海網(wǎng)記者 沙曉峰 攝
“首先必須要承認(rèn)的是，旅游目的地與景區(qū)的同質(zhì)化建設(shè)使品牌營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，”酷旅數(shù)據(jù)營(yíng)銷CEO李明儒舉例分析到，張家界天門山于2010年開放了玻璃棧道，驚險(xiǎn)刺激的體驗(yàn)吸引了不少游客，而在此后幾年，遼寧鳳凰山、江西三清山、平谷天云山、岳陽石牛寨、貴州萬山等景區(qū)又先后推出玻璃棧道項(xiàng)目，“急劇擴(kuò)張的建設(shè)浪潮，景區(qū)的供給和目的地的競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，大數(shù)據(jù)的運(yùn)用能夠在這種競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得先機(jī)。”
李明儒說，通過綜合數(shù)據(jù)分析可以評(píng)估旅游項(xiàng)目的可行性，通過競(jìng)爭(zhēng)分析確立旅游品牌市場(chǎng)定位個(gè)性化，分析游客評(píng)論及競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)幫助客戶梳理符合品牌定位特色產(chǎn)品;通過數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)營(yíng)銷活動(dòng)評(píng)估其效果并優(yōu)化，通過數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)渠道及競(jìng)爭(zhēng)狀況評(píng)估品牌營(yíng)銷效果及待優(yōu)化點(diǎn);通過游客反饋數(shù)據(jù)收集從而改善產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)。
旅游ET、慧眼景區(qū)多個(gè)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品與技術(shù)亮相
阿里云旅游數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)架構(gòu)師李穎作題為《大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用》的演講。南海網(wǎng)記者 沙曉峰 攝
在當(dāng)天下午的論壇中，與會(huì)嘉賓不僅分享了彼此對(duì)于旅游大數(shù)據(jù)的概念認(rèn)知、發(fā)展理念，還展示了先進(jìn)的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品與技術(shù)。
“具有實(shí)時(shí)智能感知用戶的需求、規(guī)劃利用碎片化時(shí)間、帶有交互性等功能”，這樣一款產(chǎn)品正是阿里云推出的旅游ET。“旅游ET可以為游客全生命周期服務(wù)，”阿里云旅游數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)架構(gòu)師李穎在題為《大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用》的演講中提到，在旅行前，旅游ET可以提供智能個(gè)性化線路規(guī)劃、貼身出行建議、景區(qū)內(nèi)擁堵預(yù)警和智能避堵等;在旅行中，可以提供美食、購(gòu)物、住宿等智能個(gè)性化建議、回程線路推薦等;在旅行完成后，旅游ET可以自動(dòng)記憶、學(xué)習(xí)游覽路線、幫助恢復(fù)體力等。
李穎介紹，旅游ET定位為“平民化的旅游貼身管家”，目前已在杭州一政府部門、武漢某景區(qū)投入使用。
論壇上，百度地圖商務(wù)合作部高級(jí)經(jīng)理、旅游大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人程穎針對(duì)百度慧眼景區(qū)客流分析平臺(tái)，騰訊地圖平臺(tái)部高級(jí)商務(wù)經(jīng)理王興華針對(duì)騰訊位置大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用做了詳細(xì)介紹。
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