
北京市旅游委近日披露,在“315”旅游市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)整治行動(dòng)中,4個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)因涉嫌未與游客簽訂旅游合同、二次收費(fèi)、未上傳電子行程單等違法行為被查處。
《法制日?qǐng)?bào)》記者注意到,2017年,北京將制定實(shí)施《北京市旅游市場(chǎng)秩序治理的工作意見(jiàn)》,把旅游市場(chǎng)治理工作納入市政府常態(tài)專項(xiàng)督查。“旅游市場(chǎng)秩序?qū)⒊蔀楦鲄^(qū)黨委的考核項(xiàng)目。”北京市旅游委委員趙廣朝如是說(shuō)。
據(jù)了解,3月15日,北京市旅游委、北京市公安局環(huán)食藥旅安保總隊(duì)旅游支隊(duì)(以下簡(jiǎn)稱“環(huán)食藥旅安??傟?duì)”)聯(lián)合多部門對(duì)旅游車輛是否有運(yùn)營(yíng)資質(zhì)、旅游團(tuán)隊(duì)是否合法、導(dǎo)游是否規(guī)范服務(wù)等行為進(jìn)行檢查,北京市政府督查室也派專人參加了此次專項(xiàng)整治行動(dòng)。此次行動(dòng)對(duì)水關(guān)長(zhǎng)城、八達(dá)嶺長(zhǎng)城、奧林匹克公園等重點(diǎn)景區(qū)進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法檢查,共檢查旅游車輛5輛、導(dǎo)游5名。
事實(shí)上,環(huán)食藥旅安保總隊(duì)自今年1月18日在北京揭牌成立以來(lái)已查獲多起案件。
自2月13日開(kāi)始,北京市旅游委、北京市環(huán)食藥旅安??傟?duì)等部門形成聯(lián)動(dòng),開(kāi)展旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)。2月28日,現(xiàn)場(chǎng)共查處未按電子行程單核定人數(shù)載客、擅自變更行程、為非法經(jīng)營(yíng)者提供營(yíng)運(yùn)服務(wù)的旅游運(yùn)營(yíng)車輛4臺(tái),查處黑導(dǎo)游1名(由城管部門根據(jù)違法情節(jié)處以1000元以上1萬(wàn)元以下罰款),針對(duì)“一日游”團(tuán)隊(duì)存在的“二次收費(fèi)”問(wèn)題,執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)勒令導(dǎo)游退還加收的全部費(fèi)用,累計(jì)為4個(gè)團(tuán)隊(duì)108名游客追討損失1.91萬(wàn)元。
據(jù)介紹,北京市環(huán)食藥旅安保總隊(duì)是全國(guó)第一支涉及環(huán)境食品藥品旅游四方面的綜合執(zhí)法隊(duì)伍,下設(shè)環(huán)境保護(hù)、食品藥品、旅游和機(jī)動(dòng)等4個(gè)支隊(duì)。其中,旅游支隊(duì)的主要職能是依法查處重大旅游違法犯罪活動(dòng),配合參與有關(guān)職能部門開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法;接受游客的報(bào)警、求助,指導(dǎo)屬地派出所對(duì)轄區(qū)內(nèi)景區(qū)景點(diǎn)開(kāi)展秩序維護(hù)、巡邏防范、服務(wù)游客等工作。
業(yè)內(nèi)人士指出,北京每年吸引著數(shù)量龐大的海內(nèi)外游客,旅游糾紛事件也頻頻發(fā)生,涉及的民事行為大多超出各傳統(tǒng)部門的職責(zé)權(quán)限。
“每天完成日常執(zhí)勤巡邏和明察暗訪后,旅游警察要回到辦公室進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。”北京市公安局環(huán)食藥旅安??傟?duì)副總隊(duì)長(zhǎng)岳長(zhǎng)廣說(shuō),“北京市作為全國(guó)旅游重點(diǎn)城市和旅游集散地,在旅游市場(chǎng)中占有重要地位,因此建立旅游警察支隊(duì)勢(shì)在必行,我們要盡力把工作又快又好地開(kāi)展起來(lái),為全面提升旅游市場(chǎng)治安管理服務(wù)水平增添力量。”
數(shù)據(jù)顯示,去年全市旅游、公安、城管、網(wǎng)信辦等部門和各區(qū)政府共開(kāi)展旅游執(zhí)法專項(xiàng)檢查2843次,出動(dòng)執(zhí)法人員13萬(wàn)人次,行政處罰12件,罰沒(méi)金額63萬(wàn)元,依法依規(guī)查辦了多起社會(huì)影響大的典型案件。全年共接到旅游投訴3108件,比2015年下降71.5%,其中非法“一日游”投訴1612件,同比下降78.5%。
趙廣朝指出,從春節(jié)黃金周投訴情況看,非法“一日游”依然猖獗。為此,各部門共同參與的聯(lián)合執(zhí)法必須要強(qiáng)化,要發(fā)揮好北京市環(huán)食藥旅安保總隊(duì)的作用,對(duì)散發(fā)虛假?gòu)V告欺騙游客、上車后二次收費(fèi),擅自改變行程和脅迫誘騙購(gòu)物等違法行為,要從快從重嚴(yán)厲打擊,起到震懾作用,從源頭上治理非法“一日游”。推進(jìn)“清網(wǎng)行動(dòng)”,凈化線上旅游環(huán)境,開(kāi)展“源頭治理”打擊招徠對(duì)象,實(shí)施協(xié)同治理規(guī)范末端經(jīng)營(yíng)行為,不斷加大區(qū)域聯(lián)合執(zhí)法力。
趙廣朝還提出,借力北京市旅游警察隊(duì)伍的組建,優(yōu)化、固化“四位一體”旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制,加強(qiáng)重點(diǎn)主體監(jiān)管制度約束。要充分利用好督查督辦機(jī)制,對(duì)問(wèn)題比較突出的區(qū),要及時(shí)發(fā)出督辦通知單要求其限期整治并上報(bào)治理結(jié)果。“去年,市旅游委會(huì)同市公安局著手推進(jìn)組建旅游警察隊(duì)伍,并將旅游市場(chǎng)秩序治理列入市政府聯(lián)合督察工作要點(diǎn)。今年,北京市擬將旅游警察納入市政府聯(lián)合督察組成員單位。”趙廣朝說(shuō)。(王開(kāi)廣)
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