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引言：青春是什么？青春是一種令人艷羨的資本。憑著健壯的體魄，你可以支撐起一方蔚藍(lán)天空；憑著旺盛的精力，你可以開(kāi)墾出一片神奇的土地；憑著巨大的強(qiáng)力，你可以變得出類拔萃，令人刮目。青春，不是人生的一個(gè)時(shí)期，而是一種心態(tài)。

在中國(guó)第98個(gè)“五四”青年節(jié)來(lái)臨之際，有一群年輕人在用自己的青春和熱情，筑就一個(gè)關(guān)于飛翔的夢(mèng)想。

1993年5月2日，海南航空?？谥帘本┦缀胶桨嚅_(kāi)通，開(kāi)啟國(guó)內(nèi)航空領(lǐng)域的新篇章。伴隨著24年零事故的安全承載，到品牌蜚聲國(guó)際，海南航空已成為中國(guó)服務(wù)品牌新名片。

除了在航空安全上的精益求精，一以貫之的優(yōu)質(zhì)服務(wù)同樣也是海航一直強(qiáng)調(diào)的重要元素。在24年的企業(yè)歷程中，服務(wù)在機(jī)場(chǎng)一線的海航銷售員工，用他們的青春和熱情，為億萬(wàn)旅客提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)，成為助推海南航空飛翔的有力翅膀。

彭敏：情系旅客的“貼心人”



（圖片說(shuō)明）彭敏：旅客的肯定和鼓勵(lì)是我不斷前進(jìn)的動(dòng)力。

彭敏，海航銷售商旅事業(yè)部商務(wù)經(jīng)理。2013年加入海航南昌機(jī)場(chǎng)售票處，態(tài)度認(rèn)真、表現(xiàn)優(yōu)異的他曾獲得南昌昌北國(guó)際機(jī)場(chǎng)第四季度“服務(wù)大咖”榮譽(yù)稱號(hào)。

2017年4月的一天，兩位白發(fā)蒼蒼的老人來(lái)海航柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，看起來(lái)神情焦急。經(jīng)了解，兩位老人原來(lái)是帶著身患重病的兒子來(lái)南昌接受治療，而之前預(yù)定的返程機(jī)票未能及時(shí)辦理退票，攜帶的相關(guān)病退資料也不符合公司病退退票規(guī)定，故無(wú)法辦理退票業(yè)務(wù)。考慮到老人的特殊情況，彭敏在仔細(xì)核對(duì)證件后，主動(dòng)將自己的聯(lián)系方式告訴老人，并將所需材料一一寫(xiě)到紙上，表示通過(guò)微信發(fā)送材料即可，他會(huì)第一時(shí)間幫忙處理并返還票款。兩位老人握住彭敏的手激動(dòng)地說(shuō)：“感謝海航，感謝你！”

 

 

尤國(guó)昌：踏實(shí)肯干的“定心丸”

 

（圖片說(shuō)明）尤國(guó)昌：只要看到旅客能準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)踏上出行之路，我都無(wú)比欣慰。

尤國(guó)昌，海口美蘭機(jī)場(chǎng)海航售票處的一員。在平凡的崗位中，為需要幫助的旅客提供著暖心、高效、便捷的服務(wù)，猶如旅客的定心丸。遇不正常航班時(shí)，他總是第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)加班。前些天有一位旅客因不熟悉登機(jī)流程而誤機(jī)，無(wú)奈到柜臺(tái)辦理改簽，旅客又著急又不知所措，而且身上積蓄不多，而他立馬就為旅客進(jìn)行選擇了價(jià)格最為優(yōu)惠且時(shí)間最早的航班，旅客感動(dòng)得連聲道謝。

 

 

李樹(shù)源：八面玲瓏的“延誤小王子”



（圖片說(shuō)明）李樹(shù)源：我是一個(gè)北漂人，我能深刻體會(huì)到旅客出行或歸家時(shí)的心情，我能做的就是以最快的速度為旅客解決難題。

李樹(shù)源，北京首都機(jī)場(chǎng)海航售票處的一員。2017年1月19日是李樹(shù)源記憶尤為深刻的一天，那天北京迎來(lái)春運(yùn)以來(lái)大面積不正常航班的“首秀”，8級(jí)大風(fēng)造成當(dāng)天多架航班取消、備降。李樹(shù)源一直堅(jiān)持在應(yīng)急柜臺(tái)為旅客辦理票務(wù)改簽，顧不上吃飯、喝水，更談不上休息，如此大強(qiáng)度的工作下他仍保持微笑，溝通、查詢、申請(qǐng)座位.....他熟練地操作著每個(gè)環(huán)節(jié)，那天他和伙伴們?cè)跈C(jī)場(chǎng)工作了一整個(gè)通宵，同事們都戲稱他為“延誤小王子”。

不忘初心，用夢(mèng)想致敬青春

迸發(fā)青春的力量，奉獻(xiàn)青春的智慧，展示青春的價(jià)值，無(wú)數(shù)青年才俊在海航筑造著心中的夢(mèng)想，用愛(ài)崗敬業(yè)的方式致敬青春。他們是海航發(fā)展的見(jiàn)證者，也是鋪路人。用自己的一言一行、一舉一動(dòng)筑成海航新夢(mèng)想起飛的堅(jiān)固基石。