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給游客當(dāng)翻譯的可能是機(jī)器人
來源:     作者:陳春瑾    2017-07-10

  外國游客在體驗(yàn)海上娛樂項(xiàng)目。本報(bào)記者 武威 攝

  ■ 本報(bào)記者 趙優(yōu)

  當(dāng)越來越多不同國籍、不同語言的游客來到海南,海南如何與他們進(jìn)行有效溝通?在強(qiáng)大的科技創(chuàng)新支撐下,以人工智能為代表的科技手段成為解決問題的一大途徑。

  2017海南綜合招商活動(dòng)期間,省政府與科大訊飛股份有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議、省科技廳與雙猴科技現(xiàn)場簽訂全面合作備忘錄……人工智能應(yīng)用的發(fā)展、人工智能語言服務(wù)概念為海南語言環(huán)境國際化帶來更多科技元素,讓人們看到了一扇與世界其他文化進(jìn)行有效溝通的大門。

  旅游國際化溝通無國界

  今年我省入境游大幅增長,1-5月,全省接待入境游客43.61萬人次,同比增長53.1%,旅游外匯收入26663.3萬美元,同比增長123.8%。

  近年來,省政府加大對國際航線開發(fā)和國際客源市場促銷的支持,在全行業(yè)的共同努力下,海南接待的海外游客人數(shù)保持了快速增長的勢頭,客源國達(dá)到100多個(gè)國家和地區(qū),其中排在前10位的國家分別是:俄羅斯、韓國、馬來西亞、新加坡、美國、泰國、加拿大、日本、德國、澳大利亞,至少涉及到7種不同的語言。

  “隨著我省對外開放和國際化水平的提升,我省旅游接待和服務(wù)單位對國際語言溝通的需求,尤其是對東南亞、南亞和北歐、東歐國家小語種語言溝通的需求會迅速上升。”省旅游委副主任陳鐵軍表示。但目前我省旅游景區(qū)、酒店、旅游咨詢中心、游客服務(wù)中心、旅行社等有關(guān)企業(yè)國際語言溝通人才比較缺乏,特別是一些小語種的翻譯很不容易找到,因此國際語言溝通的需求與供給之間的缺口還會加大。

  按照過去的思路,無非就是幾種方法:舉辦工作人員外語培訓(xùn)班、鼓勵(lì)企業(yè)聘用外語翻譯人員、支持大學(xué)強(qiáng)化外語人才培養(yǎng)。但在業(yè)內(nèi)人士看來,這些方法仍存在一些問題:要么成效來得較慢,要么找不到需要的外語人才,要么人才流動(dòng)大,人才隊(duì)伍不穩(wěn)定等,總體效果并不理想。

  用科技手段助力語言環(huán)境國際化

  2017海南綜合招商活動(dòng)期間,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)備受關(guān)注。在6月29日舉行的海南省投資推介會暨項(xiàng)目簽約儀式上,省政府與科大訊飛股份有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,共同推動(dòng)海南人工智能應(yīng)用的發(fā)展。同一天,雙猴科技“架起語言橋梁 · 助力一帶一路”主題的2017魔腦全球語言溝通系統(tǒng)新品發(fā)布會在海南國際會展中心舉行,主打人工智能語言服務(wù)的4款人工智能產(chǎn)品精彩亮相,“打造全球語言暢通的未來智慧生活、智慧旅游”的概念得到各界人士的認(rèn)可。

  雙猴科技CEO張運(yùn)軍介紹,魔腦全球語言溝通系統(tǒng)以魔腦人工智能平臺為基礎(chǔ),融合了國內(nèi)外一流的機(jī)器翻譯引擎,采用深度學(xué)習(xí)算法,打造出的一套領(lǐng)先的跨語言溝通系統(tǒng),支持英、俄、日、法、韓、阿拉伯等28國語言翻譯和同聲傳譯,語音識別率最高可達(dá)97%,幫助人們進(jìn)入無語言障礙溝通時(shí)代。而新推出的智能產(chǎn)品——魔腦導(dǎo)游機(jī)將人工智能技術(shù)應(yīng)用在旅游行業(yè),是一款集景區(qū)景點(diǎn)電子語音導(dǎo)游,團(tuán)隊(duì)語音對話,智能語音助手,翻譯等多功能的一體智能旅行設(shè)備。“我們計(jì)劃在海南首先投入實(shí)施,意在推進(jìn)海南智慧旅游發(fā)展,打造智慧景區(qū),引領(lǐng)智慧旅游風(fēng)向。”張運(yùn)軍透露。

  “全球語言溝通系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用,將使我們能夠迅速提升與世界各國游客、專業(yè)人士的溝通能力,拉近與外國游客的心理和文化的距離,提升我們的國際語言服務(wù)環(huán)境,為旅游和各行業(yè)的國際化發(fā)揮重要的助推作用。”省旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人對此深表期待。

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