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東莞航空公司:旅客患病不能登機可退機票款

來源：廣州日報     作者：許甲猛    2009-08-20

今日(20日)上午，記者從東莞市航空服務(wù)公司了解到，南航從10日起出臺了新規(guī)定：已購買機票但因病不能上機乘坐的旅客，只需出具醫(yī)院的診斷證明書和100元以上的醫(yī)藥繳費單，就能在購票點辦理機票全額退票手續(xù)。旅客退票只需帶齊相關(guān)證件到原購票點，即可拿到機票款，而且不收取任何退票手續(xù)費。

　　 廣州日報東莞訊（記者張穎妍、周偉涵）今日(20日)上午，記者從東莞市航空服務(wù)公司了解到，南航從10日起出臺了新規(guī)定：已購買機票但因病不能上機乘坐的旅客，只需出具醫(yī)院的診斷證明書和100元以上的醫(yī)藥繳費單，就能在購票點辦理機票全額退票手續(xù)。

　　 由于以往僅民航局對因病旅客退票做出過大致要求，但各家航空公司并沒有出臺具體規(guī)定，加上很多機票代理處并不清楚應(yīng)如何操作，導(dǎo)致有關(guān)因病旅客退票的投訴很多。針對這種情況，南航出臺了關(guān)于國內(nèi)旅客因病退票的新規(guī)：旅客因病要求退票，如客票未使用，將退還全部票款；如客票已部分使用，扣除已使用航段票款后，剩余部分全部退還，但所退金額不超過原付票款金額。旅客退票只需帶齊相關(guān)證件到原購票點，即可拿到機票款，而且不收取任何退票手續(xù)費。